想要做出正確決策,你需要克服這六種常見障礙
編者按:做決策對很多人來講有時都是一件很難的事情,我們會面臨各種決策障礙,然而這些障礙都是有辦法克服的。本文譯自Fastcompany原標題為" These are the reasons you can never make a decision "的文章。
決定你公司在接下來的一年裡的關鍵投資可能看起來與決定帶你的家人去哪裡度假是完全不同的思維過程。然而,最近發表在《科學》雜誌上的一項研究表明,你對這兩件事情的決策過程可能是類似的,而且都是基於你為他人承擔責任的意願。領導者更有可能作出影響他人福利的決定,因此他們的決策傾向會產生長遠的連鎖反應。
但戰略思維研究所執行長、《StrategyMan vs. the Anti-Strategy Squad》的作者理查德霍沃斯表示,領導者面臨著一些阻礙他們決策能力的共同障礙。理解和克服這些障礙對於打破消極的決策模式和取得更好的結果是至關重要的。下面有六種常見的障礙,以及如何克服它們。
障礙一:過於重視你的“錨”
霍沃斯說:“在管理者做決策時,我所看到的最大的問題就是這種‘錨’的概念。當我們過分關注最初的資訊或資料時,就會產生一個錨點。假設你正準備買一套新房子,對一些人來說,錨可能是房地產經紀人在展示給你某一房子的標價。然而,做出戰略決策的人會把預算看作是一個錨。”
為了克服錨的干擾,霍沃斯建議你寫下你需要做的決定。然後,列出相關障礙和挑戰。在你瞭解了障礙所在之後,寫下你面臨的一系列選擇,以及每個選項的優缺點。他說,這個過程迫使你放慢速度,從不同的角度考慮問題,而不是被一個潛在的選項或資訊所左右。
障礙二:過分自信
“過度自信,或者過度樂觀,或總是相信自己的判斷,是另一個陷阱,”行為經濟學網站創始人阿蘭薩姆森博士說,同時他也是一家專門評估金融決策偏差的公司Syntoniq的首席科學官。他說:“過度自信是因為我們是社會動物,他們喜歡自我感覺良好——這通常與他人有關。回想一下那些你顯得那麼博學或優秀的時刻可能會幫你更好的看清這點。”
保持謙遜地從別人那裡得到反饋可以幫助你治癒過度自信。薩姆森說,強迫自己去傾聽別人對你的決定的看法,特別是當他們不同意你的看法的時候。同時,考慮一下潛在的負面影響,以及你的決定可能對其他人造成的影響,在實踐中檢驗自己的決定。而且要避免匆忙下決定。“睡上一覺,再想想,”他說。
障礙三:確認偏誤
薩姆森說,另一個長期存在的問題是我們自己很難看到的。他說,確認偏誤,即我們以支援我們觀點的方式來尋找和解釋資訊,可能有些“一廂情願”。確認偏誤確實是一個問題,包括從相同的來源獲取資訊,遮蔽可能傷害你的心理健康的資訊,或者“彎曲”事實,使它們支援你的觀點。
薩姆森說,減輕確認偏誤類似於克服過度自信。以不同的方式思考問題,多考慮一下相反的解釋或解決方案,而不是你最初的傾向。他補充說,要從多個來源獲取資訊,並確保在做出決定之前已經仔細考慮到所有方面。
障礙四:群體思維
位於路易斯安那州曼德維爾的培訓公司Connelly Hayward公司的創始人康奈利海沃德說:“害怕被拒絕、尷尬或被嘲笑,甚至是一種更微妙的傾向,同意一個聲音或一種解決問題的方式,可能會導致團隊思維。團隊思維是指團隊傾向於同一個想法,而不是挑戰規範、提出新的方法。”
他說:“這是一件嚴重的事情,因為如果你在努力創新,團隊思維將會阻礙創新,它將阻止重大突破的產生。在你試圖解決一個問題或一個挑戰時,團隊思維會阻止不同的觀點產生。它扼殺了創造力,甚至抑制了生產力發展。”
海沃德說,我們要打破群體思維,鼓勵人們挑戰規範。我的客戶的一個有效倡導是:我們想要的是那些相信我們所相信的東西的人,但他們會以不同的方式思考,並將不同的觀點帶到談判桌上。”
他說,問題也是一種對抗群體思維的好方法。以下是海沃德教導他的客戶使用的一些問題:
•如果我們要反對這樣做,我們該怎麼做呢?
•還有什麼解決辦法?
•如果我們沒有任何限制,完全空白,我們會做些什麼不同的事情?
•如果我們錯了怎麼辦?
•如果可以自由發言,完全自由,絕對沒有任何阻礙我們的事情,我們會怎麼說?
我們遺漏了什麼?
他說:“這些問題的目的是激發人們對不同觀點和思維過程的思考,並表達出自由思考,從而說想說的話。”他補充說,當人們對做出貢獻感到高興時,他們就會更經常地這樣做。
障礙五:現在偏見
現在偏見傾向於立即給予的獎勵而不是未來的獎勵。它問題在於,會抑制長期戰略,使人們不會去放棄短期利益,以獲得長期利益。薩姆森說,過度消費、缺乏計劃和拖延都是現在偏見的表現。
如果你傾向於是一個衝動的決策者,那麼在你最終做出重大決定之前,一定要先給自己一個“冷靜”的時間。學會思考你的決定的未來後果——積極的和消極的。他說:“你可以通過頻繁地想象你未來10年或更久的生活,甚至是你退休後的生活,來與未來的自我建立聯絡。”在面對重大決策時,要同時考慮你的職業發展路徑和現有情況。
障礙六:個人模式
決策諮詢公司Next Move的總裁兼創始人Ritu Chander表示,除了常見的挑戰外,深入瞭解自己的決策模式可以幫助你做出更好的決策。她說:“在你的模式下,屢屢跌倒地方就是對你最為關鍵的地方。”
Chander說:“反思你自己的個人模式和決策動機,關注那些你擅長的領域和你決策失誤的領域。能意識到這一點就是一個良好的開端,然後通過僱傭其他人來彌補缺點,他們可以把一些額外的東西帶到談判桌上,讓決策過程更加徹底。有時候,自我需要被檢查,我們要能夠讓他人的專長得到發揮。”一些評估工具也可以提供幫助,特別是那些已經被證明在精確定位個人決策傾向方面非常有效的工具。
編譯組出品。譯者:劉麥麥 Jane,編輯:郝鵬程。