騰訊課堂和網易雲課堂產品體驗
版本:騰訊課堂APP Android V3.23.2.2 網易雲課堂APP Android V6.3.1
分析的目的 :多多體驗產品,加深自己對產品功能和介面設計的瞭解。
分析的原則 :
只是針對產品的資訊架構、功能和介面進行對產品;
不作好壞的評判,只是說說自己的感受,按照自己的理解去猜測設計的原因,在不瞭解一款產品設計的背景就胡亂評判是對產品的不尊重。
步驟
功能列表的整理、分類、分級—找出核心流程和功能模組—畫出騰訊課堂簡單的原型圖—頁面對比
1 功能列表

對比:
網易雲課堂:課程分類在架構中位於第二層級;增加了發現功能,而且位於第一層級;微專業、行家整理獨立出來,在架構的第二層級,重點推薦,優先順序比較高。(ps 如果把發現放置於首頁,至於第二層級;分類放置於第一層級,效果會怎樣呢)
騰訊課堂:課程分類在架構中位於第一層級,沒有發現功能。
總結:平臺類的線上教育產品都可以按照這種資訊架構進行設計,比較符合使用者的習慣;同時可以在課程推薦和個性化推薦方面進行差異化設計。
2 流程:
核心的流程和核心功能都相同:課程搜尋功能模組、課程分類功能模組、課程推薦功能模組、課程學習功能模組、課程表功能模組;課程推薦比較複雜,有多種形式,因此先不分析,重點分析其他四個功能模組。

3 頁面分析
搜尋輸入頁

對比:
網易雲課堂:熱門搜尋和歷史搜尋記錄標籤都是橫向排列,當頁面載入時,跳出鍵盤輸入浮窗不會影響到使用者檢視頁面資訊
騰訊課堂:最近搜尋標籤垂直排列可以滑動檢視,每個標籤可以單獨刪除,但跳出鍵盤輸入浮窗會遮擋最近搜尋的資訊。
猜想 ;頁面的目標都是幫助使用者更準確更便捷的輸入關鍵字進行搜尋;騰訊課堂認為管理搜尋歷史記錄的功能需求優先順序更高,搜尋歷史記錄對使用者完成目標幫助更大。
搜尋結果列表頁

對比:
網易雲課堂:增加了微專業和系列課程的推薦;排序只有“暢銷”和“好評”兩個選項,篩選只有“VIP會員”一個選項;課程資訊增加了評分資訊的顯示;
騰訊課堂:排序和篩選的選項都比較多,增加了分類選擇的篩選;
兩者排序顯示的演算法應該差別比較大。
猜想 ;
1 網易雲課堂頁面目標更加傾向於業務目標:向用戶推薦暢銷好評付費課程的。因此會增加微專業和系列課程的推薦,排序選項只給出暢銷和好評兩個選項,篩選條件也只給出VIP會員選項,增加使用者選擇暢銷好評付費課程的機率;同時課程列表的排序的演算法中應該也增加了“學習人數”、“評分”、價格的權重。另外可以推測網易雲課堂更加偏重暢銷好評付費課程和這些課程的機構。
2 騰訊課堂頁面目標則更傾向於使用者目標:找到想要學習的課程。因此排序和篩選的條件很充足,同時增加了分類選擇的篩選,讓使用者更容易找到想要的課程。
3 網易雲課堂可能通過使用者分析認為“評分“對使用者選擇的影響比較大,因此在課程資訊顯示中增加了評分資訊
課程詳情頁

對比:
網易雲課堂:評價和介紹位於同一層級,收藏功能和諮詢、加入學習更加親近,付費課程頁面分享功能更加突出;
騰訊課堂:評價包含於介紹之中,增加了相關課程功能,收藏和分享功能進行了隱藏設計
猜想 ;
1 網易雲課堂:認為評價對於使用者的選擇影響更大,和介紹、目錄的優先順序一樣;諮詢、收藏和加入學習都是使用者在瞭解完課程後的有可能的下一步操作,放置親近有利於使用者順暢地操作;分享和VIP會員資訊的突出是出於業務目標的需求:讓使用者去分享課程和購買VIP;在課程列表頁增加了微專業和系列課程的推薦,因此使用者對相關課程推薦的需求在這個頁面會比較小。
2 騰訊課堂:認為評價的優先順序要低於介紹和目錄;隱藏分享和收藏功能,是為了減少使用者瞭解完課程之後下一步操作的選項,突出加入學習選項,增大使用者點選加入學習的機率,有助於實現讓使用者加入學習的頁面業務目標;增加相關課程功能,能夠回答使用者還有沒有其他課程的困惑,幫助使用者找到更加合適的課程。
課程學習頁

對比:
網易雲課堂:課程學習功能分成兩頁,課程學習詳情頁和課程學習頁
騰訊課堂:在一個頁面內完成
猜想 ;
1 網易雲課堂:課程學習頁目錄橫向排列,整個頁面資訊比較少,減少對使用者學習的干擾,營造一種沉浸學習的使用者體驗。如果放置於一頁,可能對使用者學習的干擾會比較大。
2 騰訊課堂:減少頁面的跳轉幫助使用者能夠在一個頁面內完成學習課程的任務。
分類列表頁

對比:
網易雲課堂:三級分類標籤做成tab導航來分類選擇;增加推薦課程;排序選項只提供暢銷和好評選項,篩選只提供新課選項
騰訊課堂:通過分類選擇來重新選擇分類;排序和篩選提供豐富的選項
猜想 ;
1 網易雲課堂:tab導航能減少分類切換的步驟,讓使用者方便地切換分類查詢課程;也有可能是考慮到使用者點選一個分類,可能心中就帶有一個明確的範圍,因此只要滿足這個範圍就可以了。
2 騰訊課堂:分類選擇突出當前分類,可以讓使用者更集中注意力在當前的分類查詢課程。當切換一級和二級分類時不用跳轉頁面;但是分類列表頁和搜尋結果列表頁做得一樣,會不會讓使用者產生疑惑,特別是點選分類選擇後的反饋不一樣。
課程表頁

對比:
網易雲課堂:增加離線快取功能;提供課程排序,課程太多時可以進入全部課程頁進行篩選選擇
騰訊課堂:課程列表按照學習時間由近到遠排序,沒有學習過的課程按照加入時間由近到遠排序
猜想 ;
1 網易雲課堂:離線快取是使用者在網路不好或者流量不夠時想學習課程的情境下的,屬於課程學習的需求,因此應該歸於課程表一類;使用者按照最近學習和加入學習的需求的優先順序是同等的,因此提供排序功能方便使用者進行課程查詢;課程太多查詢不方便,跳轉至全部課程頁面讓使用者進行篩選
2 騰訊課堂:使用者最大的需求是找到最近學習的課程進行學習,因此優先滿足這個需求;或者大部分的使用者學習的課程的數量都不是很大,在一個頁面內使用者就能夠找到想要學習的課程。
4 原型圖製作
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寫在最後:
市場想轉行產品工作,求收留。