精彩預告|李叫獸:未來10年的使用者經營邏輯
基於對人群的經營去構建新的戰術體系,可能是未來十年消費類企業的最大機會。
——李叫獸
蔦屋書店成立於1983年,是一家以書店與影像租賃業務為核心的日本傳統企業,但它卻提前很多年實現了我們最近幾年才開始討論的新零售的思想,利用會員經營、社群經濟等創新的使用者運營模式來獲得規模化增長與長期競爭力。
如今在日本已有1440家店,2011年建立的代官山蔦屋書店已成了日本的文化座標,日流量達到32000人。其發行的T-Card在日本有一半人在使用。
11月3日本週六早9點,公眾號“李叫獸”的唯一作者、百度前副總裁—李靖,將在混沌大學研習社,通過蔦屋書店案例,為你講述他的使用者經營邏輯,幫助傳統企業進行戰略升級,成長期企業獲得高速增長。
↑ 課程預告片先睹為快 ↑
↑ 免費領取價值128元課程 ↑
精彩搶鮮看
1. 賣貨時代,企業的最終目的是銷售產品,使用者不過是用於完成銷售任務的工具,而在新時代,使用者關係運營成為了核心,產品只不過是運營使用者的一種介質。
2. 傳統書店的本質是“賣場邏輯”,即消費者先產生了某種需求,再通過搜尋來滿足這個需求,類似“搜尋類產品”;而蔦屋書店的本質則是“買場邏輯”,是為了讓人度過一段時間,並通過推薦讓使用者發現更好的生活方式,類似“推薦類產品”。
3. 蔦屋書店圍繞著一個人群,通過持續的使用者關係運營改進該群體的生活方式,未來幾年,中國會有大量擁有類似經營理念的企業崛起。
4. 消費升級的兩個關鍵驅動因素:第一,獨居使個性化消費成為可能;第二,財富的增加使人們更加在意時間成本,願意為時間付費。
5. 增長的本質並非到處去拉流量,也不是提高流量獲取效率,增長的本質是規模化產生的槓桿。
6. 賦能的本質是通過企業內部能力的外部化,進而提高節點的表現;而傳統加盟代理更像外包,其本質是控制節點的表現。
7. 資料驅動型公司的核心特徵在於資料的產生和使用在同一環節,其產品是可演進的,是“活的”;相比之下,利用統計資料來輔助決策並不關鍵。