拎包人的拾遺補缺能力
世界經理人專欄
拾遺補缺，本是一個做助手的基本功夫，現卻成為優秀拎包人的一個重要考量。只是今天的政策與商業環境，不同於過去，有太多的不確定因素。看你服務什麼樣的人，可高可低。層次越高，拾遺補缺的能力要求越高，這是肯定的。
做國家領導人當助手，或拎包人，拾遺補缺則是頂級要求，等同於過去給皇帝的服務水準，需要很多的能力儲備，以及天上掉餡餅一樣的運氣，不是一般人做得了的。
給老闆做助手，雖說沒有皇帝的要求，但也要有過人之處，拾遺補缺的能耐，則要超出老闆的期望值，以及相應的服務高度，則有機會跟隨老闆一路做大，做到高階位置，不僅仕途榮耀，名利雙收，家庭也為你驕傲而自豪。
→ 拎包人做事要比老闆更細心。
其實，絕大部分老闆做事，已經夠細心了。因為，他們中的絕大多數人，都是從基層上來的，或是早期創業者，一腳一踢，都是一步一個腳印，幾乎是做事的每個步驟，每個程式，甚至是每個關鍵節點，都瞭如指掌，才有能力把公司和生意做到了今天。
可以說，過往老闆們的發家歷史，其實就是一部過五關、斬六將的艱辛打拼史，更是謹小慎微的發家史。
你說，要在做事細心方面，超越這樣的老闆，談何容易？
但細心可分很多種，這裡的細心，並非指做事細緻認真，而是指在老闆的知識盲點上，拎包人需要做好拾遺補缺的工作。
我舉個例子：一家國內的大公司要到歐洲買一間大廠，事先老闆已盤算很久，也得到董事會的高度認可，同時還請了第三方諮詢機構，做了盡職調查，價錢都定了，老闆及收購團隊也飛到歐洲實地看過兩次，可謂萬事俱備，只欠最後簽字交易。
但拎包人卻很細心，他在陪同老闆歐洲實地考察工廠時，在車間裡溜達，意外發現當地的勞工組織（我們說工會）很厲害，他們可以獨立行駛《勞工法》，可以代表工人，跟買賣雙方老闆談工資，談福利，談裁員補償。他看到，工人不開心，不舒服時，不請假，就可以不上班，工資還要照發（事後給醫生證明就可以）。完全不像亞洲的工廠管理，可以規範管理，標準化作業。但在歐洲是行不通的。
所以，拎包人覺得，這是個很大的法律問題。他就及時跟老闆及法律團隊建議，可否在收購交易方案中，特別提出收購價格，不包括由工會這一塊引起的任何裁員及福利賠償條款，而由出售人自行負擔。
果然，收購後的支付代價充分證明，工會的這塊彈性賠償的窟窿，確實很大，如果事先沒有預計到，收購方將要額外支付一筆巨大的費用。
可見，由拎包人的專業知識建立起來的，幫到老闆的這種 拾遺補缺能力 ，確實是高階拎包人的一個絕活，有和沒有，對老闆的幫助，真是相差很遠。
→ 拎包人想事要比老闆更周到才行。
過往，我們在對老闆的研究中，發現好多案例，都驗證了一條事實：越是抓大放小，越是方向感很好，越是有趨勢感和悟性的老闆，越是需要有周到細緻的拎包人，幫到老闆把每個關鍵節點，落地，考慮周全，並有效推進，才有可能結果最優。否則，效果則會大打折扣。
這是為什麼？
因為，這裡說得周到，並非一般的周到。要嚴格說起來，更高層面上的周到，其實涵蓋專業、細心、上心，這三個詞彙，內涵是完全不一樣的。
我就舉一個我親身的例子，可以很好地詮釋拾遺補缺周到層面下，專業、細心、上心，這三個詞彙的意思：15年前，我在大企業工作的時候，與老闆一起，陪同一個國內政府高階經貿代表團，到印度、南非、德國考察訪問。這是當時最為時髦的政府搭臺，企業唱戲的“走出去”做生意方式。
因為是在國外簽訂經貿合同，又有雙方政府的大領匯出場助籤，還要講話，致辭，既是企業的事，更是政府的事，而且，外交無小事，對等是第一重要的。政府派出的廳長、處長，科長，以及我們企業的高管，現場搭臺及其他準備工作，可以說，忙得是不亦樂乎。
看起來，整個簽字儀式，好像就那麼1個小時，卻包括從搭臺子，佈景，顏色講究，中英文字型設計，到主持人開場白，儀式程式安排，領導講話稿準備，再到企業簽約文字，雙方祝酒，現場觀看人數，等等，都由現場一個非常專業的大佬來統籌，現場政府及企業做事人員，全部聽他的指揮，他說怎麼搞，你就得怎麼搞，這人也確實厲害，很有一套操辦這種中外簽字儀式的經驗，這叫專業。
因為出了紕漏，他要負主要責任。
接著，由政府外事辦的重要翻譯，現場主持人，會同企業派出的老闆拎包人，連夜一起再次確認雙方政府領導，及簽字老闆的姓名、職務及出場的順序，要確認好幾遍才算放心，如果臨時有變化，還要碰頭，進一步確認，這叫“細心”。
因為儀式上，絕對不能唸錯姓名以及職務，這是外交場合之大忌。我感覺，政府做這種事，比企業搞大型活動，要細心很多。
再接下來，陪大領匯出訪的政府代表團裡的聽局級領導，以及小處長，翻譯們，連同企業高管，都不敢大睡，心裡都藏著事，都是夜裡1-2次爬起來，一起下到現場，檢視舞臺佈景，燈光，上下臺階，現場人數凳椅擺放，以及領導嘉賓進出大廳是否順暢，安全保衛情況，過問簽字儀式程式，及主持人的準備工作，雙方祝酒等安全問題，並及時 提出改善意見 。確保簽字儀式萬無一失。這叫“上心”。
因為，儀式不能出一點事情，或洋相，否則，回去有可能丟烏紗帽的。而企業就好很多。
我這樣說，並非讚賞這種講排場、多花錢的簽字儀式，有多麼好，而是盛讚政府做事的這種拾遺補缺的精益求精的精神，以及專業的周到的服務品質，是值得所有中國企業學習的。
→ 有能力關注老闆的短板並及時提醒的功夫。
不是所有的拎包人，都有眼光，有能耐，發現老闆的問題，以及存在的短板，並有膽量，順言順耳說給老闆聽，他從心底裡感謝你的。這是需要儲備才行的：
一是感情的儲備。你不是好多次的歷練，捱罵，受氣，以至於甩手不幹，都要跟老闆說心裡話的底氣，老闆知道你為他好，你是不能說老闆的問題的。老實說，現在有魏徵一樣本事的人，好少了。
二是能力的儲備。如果過往，你不是有幾件事，做得很漂亮，讓老闆對你刮目相看，而且，老闆也曾經多次誠懇主動諮詢過你的意見（不是客套），你是沒有資格跟老闆說他的問題的。
三是姿態的儲備。如果你過往跟隨老闆，從來都是戰戰兢兢，如履薄冰的工作方式，包括你在外界的評價，轉到老闆的耳朵裡，以及心目中，都是正面的。老闆已習慣了你的低姿態，和低調的謙卑的做人方式，那更是你的一種能耐。
如果這三點，你都具備了。恭喜你，你當然可以在恰當的適時的時候，說出你的想法，以及善意的提醒。我想，只要是有抱負、有理想的大老闆，想成為受人尊敬的大人物，他一定從內心感謝你的。
→ 拎包人要與老闆一樣經常睡不著覺的時候。
實事求是講，要讓一個老闆的助手，也跟老闆一樣，晚上想事，想到睡不著覺，甚至要靠吃安眠藥才能睡下，這是比較苛刻要求的。但還是有很多“不用揚鞭自奮蹄”的拎包人，幫老闆做事，想事，不但勞其筋骨，餓其體膚，還搞到精神上壓力很大，睡不著覺，倒是蠻多的。
毫無疑問，這對身體肯定是不好的。但從某個側面，卻印證了一個優秀的拎包人，為老闆分憂解難，為老闆勞其心志，甚至燃燒自己，照亮老闆，卻是所有老闆最為看重和倚重的事業夥伴。
俗話說，有失必有得。作為有野心的優秀拎包人，你如果有這個好的身體條件，扛得住，吃得苦，受得累，講忠誠，又有城府，和協調能力，不用幾年，你的老闆，定會安排你，讓你承擔更大的責任，給你更多的財富，給你更大的舞臺，這是一定的。
我就明確告訴你，我以前一起做事的，一個從海外回來的給老闆拎包的高階經理人，跟老闆一樣，也經常靠安眠藥才能睡下，最後，老闆讓他擔綱了最重要的產業一把手的。
當然，他現在身體還是一樣好，早已不用安眠藥睡覺了。