Siri洩露隱私：“隱私換便利”嚐鮮期總會過去
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新京報插圖/趙斌
科技觀察
前幾十年裡，進步的故事曾經支撐了科技公司的騰飛，而往後，如何真正撫平公眾心中的恐懼，則是另一段商業故事了。
18世紀末，英國哲學家邊沁曾設想出全景監獄式模型。箇中的敞視與監控，如今儼然已成為網際網路時代的隱喻：人們對賽博空間成為全景監獄的擔心，慢慢已不是杞人之憂。
監視的最可怕之處，在於你明知道存在監視，卻永遠都不知道是誰在監視，後果又將如何。但對監視者來說，監視的效益總體卻很可觀。
此前某網際網路公司CEO的那句“用隱私換取便利”，就潛藏著一種勝利者的邏輯：掌控使用者的資料，也就等於掌控了使用者。聽起來話糙，可從資料與權力的視角來看，當下不少網際網路公司的產品和創新，都難逃“資料收集”的質疑。
一向在保護使用者資料和隱私方面走在行業前列的蘋果，也難以避免類似原罪。近來媒體已證實，蘋果的智慧語音助手siri及採用了siri系統的各類終端，均存在收集和儲存了部分使用者隱私資料的問題。
收集使用者資料並不算稀奇，但真正讓人覺得害怕的，是這部分資料的使用權和管理權。據英國一家權威媒體稱，Siri語音助手很容易被啟用，有時還能監聽到私人對話，比如人們與醫生交談、毒品交易和性接觸談話內容。蘋果的大量外包公司人員均有機會接觸到這些通過siri收集的使用者資料。
的確，外包公司員工想要通過這些細碎的資料來作惡，仍存在現實難度：蘋果或許有可能將部分資料打包給這些外包公司，但一般而言，員工收到的往往是已經過處理的匿名資料，想要拿著這種資料作惡，難度很大。且蘋果官方的迴應是，大約只審聽了1%的Siri使用者錄音，另外這些音訊資料並未與消費者的蘋果賬號相關聯。
但是，類似的新聞一旦發生，仍會對公眾的心理底線造成衝擊。這種恐懼，源自於人類深層對監視者的恐懼，無論科技公司如何不厭其煩地解釋其安全風控措施，可對於使用者來說，自己的隱私掌握在他人手裡，而這個“他者”恰恰又是未知的，這勢必造成未知的風險和恐懼。
當下，很多科技公司正越來越熱衷於更多的新產品來獲取使用者，比如，各大網際網路公司曾經一擁而上的智慧音箱。換一個維度來想，一臺永遠線上的、開啟了錄音許可權的智慧音箱放在自己的客廳，事實上等同於放了一臺開關在他人手裡的錄音機在房間裡。
乍看起來，消費者似乎會為便利而驚喜，但新產品帶來的便利和新鮮總會過去，隨之而來的恐懼則有可能徹底毀掉科技公司與使用者的這層信任。
在網際網路下半場，安全和隱私大於增長。不論智慧語音助手siri也好，還是智慧音箱也好，如果科技公司總想著用一款產品來收集使用者資料，再利用資料進行商業嘗試，那使用者與企業之間那層薄薄的信任很快就會消失，伴隨而至的，是無止境的掙扎和懷疑。
科技會帶來進步，也會帶來恐懼，前幾十年裡，進步的故事曾經支撐了科技公司的騰飛，而往後，如何真正撫平公眾心中的恐懼，則是另一段商業故事了。