誤喚醒Siri洩露位置、病史等隱私？蘋果：人工分析為改善效能
近日，《衛報》報道稱，蘋果會僱傭外部人員對Siri收到的語音指令做人工分析以改善Siri的效能，而這些語音資訊可能包括使用者位置資訊、聯絡方式等個人敏感資訊。
對此，蘋果承認僱傭人工對Siri的一部分語音指令做分析 ，但否認這些語音會與使用者的Apple ID相關聯。蘋果還強調這些語音的數量不到Siri日啟用量的1%。
蘋果僱傭人工分析語音，提升Siri能力
報道稱，蘋果將一小部分Siri語音指令外包給世界各地的承包商，要求承包商根據各種因素對語音進行分類，包括Siri的啟用是否為誤觸發、Siri是否有效提供了幫助、使用者是否贊同Siri的迴應等。
“蘋果正在把這些業務承包出去，這麼做給蘋果帶來了很大的利潤。這些承包業務的員工並沒有被鼓勵為使用者的隱私考慮，他們可能甚至從未想過這一點。”
一位蘋果承包商員工還透露，這些崗位“並沒有太多要求，我們可以自由檢視的資料量相當廣泛。識別錄音中的人並不困難，尤其是意外觸發（Siri）時伴有地址，姓名等資訊的時候。”
而蘋果並未在其隱私政策中提及該情況，亦未宣告過聽這些Siri語音指令的工作是由人工完成的。
蘋果對衛報表示：“Siri的一部分語音指令被分析，是為了改善Siri和聽寫能力。並且，這些語音沒有與蘋果ID關聯起來。”蘋果還補充說，被分析的語音是很小的隨機子集，通常時長只有幾秒，不到Siri日啟用量的1% 。
意外開啟Siri，導致病史、毒品交易等大量隱私被上傳
該承包商員工之所以選擇“揭露”上述情況，是因為其擔心這些隱私資訊被洩露，特別是考慮到Siri被意外啟用，導致使用者的個人敏感資訊洩露的事件時常發生。
據瞭解，當Siri以為聽到喚醒詞“hey，Siri”時，會被意外啟用。該承包商員工表示，Siri還可因其他方式被啟用，比如蘋果手錶監測到它被擡起並聽到說話聲時，Siri將被自動啟用。
值得注意的是，意外啟用導致很多極其敏感的資料被上傳到蘋果。該承包商員工強調，蘋果手錶和HomePod智慧音箱是最常見的洩露源。“蘋果手錶可以記錄30秒記錄的語音，儘管不長，但足以辨別發生了什麼事情。”
在他們聽過的這些語音中，有的是醫生和患者談論病史資訊，還有的是掩蓋在引擎噪音之下的疑似毒品交易，甚至是被蘋果手錶或HomePod音箱記錄下來的性行為資訊。
值得注意的是，該承包商員工表示：“上述語音往往伴隨著使用者的聯絡方式和應用資料。”而這些資訊可用於驗證Siri是否成功處理了其收到的語音指令。
然而，蘋果的隱私政策宣告，Siri資料“不會關聯從其他蘋果裝置上獲取的資料”，任何記錄不會包含特定名稱或標記，任何一個記錄也不會輕易和其他記錄相關聯。
不止蘋果，亞馬遜、谷歌都被曝僱傭員工聽語音助手錄音
據瞭解，蘋果並不是唯一一個對語音助手進行人工監督的公司。
此前，有媒體披露，亞馬遜會聘請員工聽Alexa（亞馬遜的語音助手）的錄音，並且，為訓練語音助手，亞馬遜會儲存對話錄音，且與使用者的賬戶相關聯。值得一提的是，即使使用者主動刪除錄音資訊，與之對應的文字資訊或被繼續留存。對此，亞馬遜承認情況屬實。
此外，谷歌也曾被報道其員工會聽谷歌語音助手的錄音，並且，這些錄音可能暴露使用者的敏感資訊，如姓名和地址等。對此，谷歌表示已採取措施保護使用者隱私，其亦承認，這些保護措施未能奏效。
然而，蘋果在這方面與亞馬遜、谷歌不同。亞馬遜和谷歌允許使用者選擇不使用他們的錄音，但蘋果並不能完全禁用Siri。
值得一提的是，一直以來，蘋果高度重視在保護使用者隱私方面的聲譽，經常將其作為與谷歌和亞馬遜競爭的優勢。
今年1月，蘋果在拉斯維加斯的國際消費電子展上購買了一個廣告牌，上面寫道“在你的iPhone上發生的事，只會保留在你的iPhone上（what happens on your iPhone stays on your iPhone）” 。