我做產品經理遇到的10001個問題（1）：事務管理
一、背景
對於產品經理而言，其工作內容肯定都少不了需求分析、互動設計、需求評審、技術評審、測試用例評審、UI視覺評審、測試bug溝通、專案進度溝通、產品調研、產品彙報、資料分析、競對調研、客戶分析等等，有些事是某個階段集中做的，比如專案初期的需求分析、互動設計、UI溝通等，有些事是專案後期集中做的，比如資料分析、產品運營等等，無論在哪個階段，都不是單一事項的跟進。
二、問題
2.1 事兒多
假設專案目前處於初期，那麼產品經理都需要幹哪些事呢：
- 使用者/客戶調研：調研，是為了更好地瞭解產品的服務物件，使用場景，調研一般情況下是現場調研，在調研之前需要準備調研問卷、調研思路、調研主題、調研物件、調研時間、調研安排、調研總結、調研分析等等......
- 需求分析：從客戶那兒獲得了N多資訊，大部分客戶可能還會熱心腸的給你提供解決方案，但是這只是使用者/客戶需求，並不是產品需求，你需要將其分析整理成產品需求，舉個例子，客戶說我想要一匹更快的馬，其本質是希望更快的交通工具，那麼你在設計產品的時候就要從更快的交通工具緯度入手；
- 產品設計：在分析了需求之後，需要將其視覺化設計出來，我的順序一般是先用xmind畫出思維盜圖，然後畫出業務流程圖，流程圖工具主要是visio、EdrawMax，最後才畫產品原型，目前產品經理常用的原型工具是Axure、磨刀、Justinmind等......
- 開會：相信瞭解網際網路的人都知道，每天開會最多的人就是產品經理，他們開會的頻次甚至要超過領導，比如需求宣講會、需求評審會、測試用例評審會、需求溝通會、產品運營會、產品覆盤會、產品週會、站立晨會.....
- 專案管理：作為產品的第一負責人，你需要全程跟進專案，任何一個地方出錯，你都需要前置知道，並想辦法來解決這個問題；
2.2 時間少
產品經理的一天，有些是從早上8點開始的，有些是從早上9點開始的，相信絕大部分的產品經理的一天其實是從早上10點開始的，那麼從10點開始，產品經理的一天都是怎麼度過的呢：
9:30：到公司，花10分鐘整理一下今天待辦的事，列出優先順序
9:40：群裡@相關的前端開發、後端開發、測試、UI、UE同學，10:00的時候開晨會
9:50：檢視郵件，看有沒有問題暴露，並整理晨會需要關注的內容
10:00：晨會，組織大家說下昨天的工作內容、今天的工作計劃、遇到的問題、需要的幫助等
10:30：將晨會內容整理出來，發到群裡，然後領著某個開發/測試/UI找需要協調的問題和同步的事項
10:50：某個開發GG過來跟你商量，哥，這個頁面請求的資料量是多大，單次請求上限是多少，為什麼要設計設計，能不能降低，然後你花15分鐘說服他按照你最初的單次請求2000條資料來開發
11:10：領導找你要XXX的產品設計文件，你瑟瑟的告訴他，下午晚點發給他，然後趕緊開啟產品文件和Axure整理產品方案
12:00：不一會兒，就到吃飯的點了，你的小夥伴來約你吃飯了，so.....
12:40：繼續你的產品方案編寫和產品設計
13:30：睏意來襲，你需要休息一會兒（20分鐘）
13:50：測試同學在群裡@你，快點過來開測試用例評審的會，這一開，就是2h，為什麼這麼長呢，因為測試同學需要細到骨髓裡，當你開完會出來的時候，這時候已經下午4點了....
16:00：會上溝通的問題，有些涉及到產品的調整，你不得不畫時間優先把產品文件給更新了，否則測試MM說，我要按照你產品文件上的說明來測試，你不更新文件，到時候提bug了就不要怪.....
16:30：終於可以安靜下來寫寫文件了，然後開發衝過來說，哥，XXX部門提供的介面只能單個id去請求，不滿足咱們這邊多id複合查詢的需求，需要你這邊跟他們溝通一下，然後你拉著開發，找到對方的產品和開發，講了產品背景，設計目的，詳細需求，對方好說歹說才同意加上（因為影響到別人的開發週期了）
17:00：你找了個安靜的會議室，花了1h，把領導需要的方案終於寫完，然後跟領導溝通，領導又提了幾個指導意見，這時候已經快18:00了，領導告訴你最好今晚交給他，然後你回去繼續修改文件，不知不覺已經晚上20:00，然後你才發現，臥槽，居然還沒吃晚飯，於是你快速跑去附近的快餐店匆忙吃了飯，回來已是20:30了....
20:30：開發同學過來問你，哥，我覺得這個地方設計的不太好，需要優化一下....然後你倆花了30分鐘討論了一個使用者體驗的問題（我們是產品經理，但不是經理，所以以理服人啊）
21:00：女朋友微信問你啥時候回去，你只能回個：快了。然後繼續看看當前專案的問題，風險，然後找相關的人溝通，協調......
22:00：發現距離回女朋友微信已經1h了，你擔心她不高興，然後去隔壁超市買了個小禮物....
23:00：回到家，陪陪女朋友，看看你養的小花、小草、小魚......
23:30：看看行業資料報告、競品的動向.....
00:30：洗漱，上床睡覺
如此詳細的列出產品經理的一天，相信你應該知道，其實產品經理的時間真的很少很少.....
三、方案
3.1 隨手記
當你有個想法或者有個什麼事需要處理的時候，立即將其記錄下來，記錄有很多種方式，你可以使用筆記本、App、電腦等等都行，建議最好是App，因為手機隨身攜帶，你可以保證隨時想到的隨時記錄，我常使用的主要是微信（檔案助手，訊息發給自己）、奇妙清單、印象筆記這三種結合。
3.2待辦事項
從微信、奇妙清單提取出待辦事項，然後整理到印象筆記，拆分到每天的工作，這樣再雜亂無章的事也能安排的井井有條。
作者：企榮之路，國內某知名網際網路公司新零售產品經理，微信公眾號：企榮之路