有贊攜商家入駐百度小程式，搜尋流量如何支撐百度的電商夢
不久前，有贊CTO崔玉鬆曾對外透露稱，有贊欲接入百度小程式;如今，這一說法便照進了現實。在日前舉辦的百度AI開發者大會上，百度向外界展示了與有贊聯手打造的百度智慧小程式直營電商解決方案。
根據百度方面的介紹，上述方案旨在幫助各類直營電商在百度實現快速開店、精準獲客、線上交易以及持續的使用者運營，讓使用者直接在百度智慧小程式的生態內實現交易和服務的閉環，建立品牌陣地。目前，有贊已幫助韓都衣舍、立白、良品鋪子等100家品牌主入駐百度智慧小程式。
簡單來說，對品牌商家而言，它們可通過有贊提供的技術支援，直接入駐到百度智慧小程式，可謂是坐擁整個百度生態的流量池;而使用者在百度的搜尋動作完成後，無需跳轉至其他平臺即可完成購買，並享受系列配套服務。
其實，自2007年10月成立電商事業部起，百度便沒有停止在電商領域中的探索，先後上線了有啊、未來商店、百度MALL、百度VIP等多個專案，可惜均以關停而告終。此番與有讚的聯手，無疑是百度在電商領域中的又一次嘗試。
多位電商業人士對記者表示，與此前百度投入較大精力佈局電商專案相比，這次百度僅以小程式為切口引入合作伙伴，嘗試在自己的生態內搭建電商體系，不失為一個良策。對百度而言，其最為核心的優勢在於巨大的搜尋流量，不過使用者主動搜尋形成的流量邏輯在電商領域中能否走通尚需驗證，流量轉化成購買力後又將如何維護消費粘性，都是百度不得不思考的問題。
基於百度生態的“旗艦店”
談及與有讚的合作，百度高階副總裁、移動生態事業群組總經理沈抖介紹稱，雙方聯合推出的方案旨在幫助品牌商更好地實現在百度App上的商業運營，改變使用者以往需要跳轉到其他App或H5頁面的割裂互動體驗。為了更深入地瞭解該方案，藍鯨TMT記者親自進行了一番體驗。
記者在百度APP搜尋“韓都衣舍”，首頁第一條為韓都衣舍在唯品會設立的特賣專場廣告推送，第二條便是韓都衣舍的智慧小程式“韓都嚴選”，由該小程式進入後便是店鋪形式呈現的一個網店。在資深網購使用者李達(化名)看來，這個由百度和有贊聯合推出的解決方案，其實相當於品牌方在百度APP中搭建的旗艦店。
記者體驗發現，在該店鋪中，商品資訊頁除了“客服”、“購物車”、“立即購買”等基礎功能，還設有“商品詳情”和“本店成交”兩類具體資訊，不過與主流電商平臺相比，缺少“評價”、“推薦”等內容。若使用者在商品資訊頁直接購買，提交訂單後可立即進入支付環節;目前該店鋪支援微信支付及支付寶支付兩種方式，無需跳轉到具體的支付APP，在頁面輸入密碼即可完成支付。
總體而言，在百度與有贊聯合打造的店鋪內，使用者從確定商品到下單支付，全部過程只需要經過兩級頁面跳轉，整體步驟與其他主流平臺幾乎一致。
李達指出，早年在中國電商業並不發達時，她會通過搜尋引擎查詢感興趣的品牌資訊，再通過亞馬遜等平臺完成購物;從品牌檢索到最終交易達成，要進入不同的平臺，體驗感並不算流暢。
“現在身邊的朋友向我推薦一些品牌時，我一般會先用百度搜索這個品牌的資訊，再去京東天貓這些平臺決定是否購買。如果百度上就有這家品牌的旗艦店，並且可以保證我的購物體驗，那麼我會考慮點進去看看。”
有贊與百度合作的邏輯
本次有贊攜商家入駐百度小程式，難免令人聯想起拼多多，後者在成立之初憑藉微信小程式的入口獲取新使用者，在人口紅利將盡的當口快速完成使用者積累，令業界為之側目。
從某種程度上看，雙方本次合作可看作是“小程式+電商”的另一種模式，但百度小程式的搜尋屬性不同於微信小程式的社交屬性，決定了這種新模式與走社交電商之路的拼多多並不相同。那麼，百度與有贊結合的背後究竟是何邏輯?
作為本次合作的其中一方，百度智慧小程式誕生於2018年的AI開發者大會上，時隔一年後，百度對外披露了智慧小程式生態的成績單。資料顯示，目前百度智慧小程式月活躍使用者數量已達到2.5億，平臺入駐的小程式數量突破15萬個，第三方服務商超過200家。
沈抖認為，智慧小程式生態的發展，使百度App在現有連線人與資訊的能力之外，展現出“新連線”的能力，而這種“新連線”包含兩個層面：使用者可以實現從獲取資訊到獲取商品和服務的連貫體驗;開發者可以實現效率提升和模式升級。
“過去百度對於品牌方的價值主要是廣告，使用者通過搜尋和資訊流接觸到商品資訊後，需要跳轉到APP或者H5站點去交易。但APP之間孤立的狀態使得使用者體驗不連貫，轉化率非常低。”沈抖如是稱。
而有贊相對來說略為低調，這家成立於2011年的公司主要為企業提供SaaS服務，重點是為商戶提供微店鋪和移動零售解決方案，目前已經擁有超440萬商家。有贊提供的資料顯示，2018年有贊小程式的年交易額較2017年實現了35倍增長，已成長為一個不可忽視的消費場景。
有贊方面透露稱，提出“需要在百度上有確定的搜尋結果”的商家不佔少數，因為當用戶對品牌形成認知後便會產生主動搜尋的行為，基於百度生態的智慧小程式自然成了品牌展示和銷售轉化的載體。
艾媒諮詢CEO張毅表示，在本次合作中，有贊看重的無疑是百度巨大的搜尋流量資源，百度也需要將搜尋流量的價值最大化發揮出來。對百度來說，其搜尋流量能夠與其他服務做相關連線，以進一步完成商業轉化，而有贊積累的一整套SaaS服務正好滿足要求。
撬動搜尋流量轉化為購買力並保證消費粘性是關鍵
百度與有讚的合作可謂是抓住了小程式的風口，但在“雙贏”的同時，它們仍然面臨著一定挑戰。
在移動網際網路流量紅利日趨收緊的當下，“百度+有贊”的模式勢必將與傳統電商平臺形成競爭。而根據傳統電商平臺公佈的活躍使用者資料，阿里、拼多多及京東已成為人們網購的三個重要平臺;其中阿里和拼多多在2019年第一季度的年度活躍消費者數分別為6.54億、4.43億，京東在截至2019年3月底的12個月內活躍使用者數約為3億。
李達對記者稱，據其觀察，在網購電商平臺尚未普及時，大多使用者有通過搜尋引擎查詢品牌的需求，此後隨著各電商平臺的興起以及支付等配套服務的不斷完善，包括她在內的多數網購使用者早已養成直接通過電商平臺完成購物的消費習慣。以此來看，搜尋流量的邏輯如何在電商領域走通還需要更多嘗試和探索。
張毅認為，搜尋流量至少能開啟使用者主動檢索商品時的購物需求，當用戶有某種特殊用途或目的性不是很強的商品需求時，可以在百度檢索相關資訊後直接購買。“這個模式如果做得好，會有很大空間，而這需要百度在電商領域做出更細化、更專業的運營。”
而一位電商行業觀察人士則認為，百度過去曾多次試水電商業務，倚重的就是自身的流量。但之前百度的多個電商業務都沒能得到更多的發展，即意味著“流量為王”的思路目前來看仍未很好的打通。
該人士同時指出，除了要考慮如何撬動搜尋流量轉化為購買力之外，百度與有贊還需要考慮的問題是，它們該如何保證這種消費轉化的粘性。
對此，香頌資本董事沈萌表露出一定的擔憂。他對記者表示，儘管百度的搜尋引擎有巨大流量，但粘合度很低，如何與使用者做深度捆綁，是百度將來必須考慮的問題。
沈萌進一步解釋稱，“使用者不會為了搜尋而去註冊賬號，即便是這種搜尋行為能轉化為消費，其較弱的消費粘性實質上很難轉化為精準營銷。現在電商更多是通過使用者資料的深度挖掘來提煉使用者行為偏好，再去進一步做引導，提高消費轉化率。雖然百度也有大資料，但由於百度和使用者是弱聯絡，它的資料也有一定離散性。”