對D&G來說，最好的公關就是：閉嘴，別說話
傳說很有名氣的義大利品牌D&G在前段時間上演了一場公關界的“車禍現場”，一般出這樣的事情國內負責人肯定會第一時間出來誠意滿滿的進行道歉，起碼先讓大家看到態度，管不管用在說。不過D&G的幾次公關，直接讓這個品牌被中國拒之門外。
事情的經過是這樣的，D&G本來要在上海舉辦一場“great show”，請了很多中國明星。就在大秀前不久，D&G的一條惡搞中國人的視訊和一張設計師在ins上辱罵中國人的截圖刷爆了整個網際網路，當我看到這些的時候我就知道，這次D&G是涼涼了。
其實導火索是活動預熱的宣傳視訊，一個穿的奇怪的姑娘用筷子吃披薩，國外友人對中國文化理解的沒那麼到位，視訊有些方面讓國人不太舒服，其實這點可以理解。真正讓這個問題爆發的是一張創始人的爭辯截圖，因不滿中國網友提出的異議，直接開懟，並涉及很多辱華語言。這張辱華的對話截圖在網際網路引起了軒然大波，導致當天的“The Great Show”活動取消。
隨後微博官網的解釋也讓人跌破眼球，竟然說創始人賬號被盜，所發言論不是本人。本來很嚴重的問題，竟然想敷衍了事的過去，還把消費者當傻子耍。態度不誠懇也就算了，還侮辱大家的智商。隨後娛樂圈和電商圈所作出的一切確實到位，眾星集體退出走秀活動，其中包括章子怡、陳坤、火箭少女、王俊凱、迪麗熱巴等。而天貓、京東等商城也下架一切D&G的商品，讓我們看到了中國人的團結。
之後D&G繼續在社交媒體進行了文字及視訊的敷衍道歉，但大家並沒有看到任何誠意，整個道歉過程就是在找藉口，告訴大家我們沒錯，原諒我們吧，請繼續買我們的產品。這不是向中國消費者道歉，這是向人民幣道歉。看到D&G這樣的惡性行為，國外不少電商也紛紛下架D&G產品，甚至全球最大奢飾品電商Yoox Net-a-Porter集團宣佈全線撤出D&G產品，這一次對D&G的衝擊還是巨大的。
回想起D&G整個公關過程，可能閉嘴不說話的結局遠遠好於現在。這次事件，一方面是殺雞儆猴，讓國外品牌看到國人的團結，另一方面也是給全世界的企業看看公關的反面教材。不過有一點還是值得擔心的，就是希望1個月以後，大家不要忘記D&G曾經做過的事情。
