企業上市後發展加速,金逸影視用雲之家玩轉移動新管理
2018年4月11日,金逸影視釋出了上市後的第一份年報。報告內資料披露,公司2017年全年實現營業收入21.91億元,同比增長1.64%;歸屬於上市公司股東淨利潤2.11億元,同比增長8.22%。
上市一年來,在精準策略指引下,金逸影視的營收情況呈現出良好的增長態勢。而在資訊化建設管理方面,金逸攜手雲之家,構建移動端組織架構,提升工作效率,簡化工作流程,全面投入一線精細化經營管理,以業線為導向、顧客為導向,提升影城服務水平和經營業績。
緊跟影院+業態佈局,智慧審批讓流程效率提升20%
自成立之初,公司充分借鑑了國際知名院線的先進管理經驗,加以融合創造,形成了公司股份獨特的管理和運營機制。隨著電影院的功能升級,金逸逐步從原來單一的觀影服務門店轉變為線下消費者的流量入口,加速探索“影院+”的業態佈局。
但快速擴張在短期內會給公司經營業績帶來較大的壓力,同時對管理提出了更高的要求,具體體現在運營時效性和服務標準化兩個方面。運營時效性主要包括影院與院線的銜接、影院排映等規範化和時效性;標準化服務內容包括影院佈置、影片放映、檢票流程定等。為堅持高質量的連鎖影院品牌和服務水準時,金逸攜手雲之家,共同紮實推進連鎖影院標準化管理模式。
截至2017年末,金逸影視旗下共擁有341家已開業影院,直營149家。實行總部、區域、影城三級管理架構模式,5000名員工如果採用傳統OA模式,會使得業務流通緩慢,審批進度受阻,嚴重影響工作效率,需要一個更好的移動審批平臺提高批覆效率。
在引入雲之家智慧審批後,統一待辦入口,彙總財務、人事、業務、行政、市場、合同等13類64條流程。員工在發起審批單據之後,根據所屬組織架構和角色中的管理範圍,自動匹配到對應人員進行審批,相關負責人開啟手機隨時隨地完成審批工作,整體效率較為之前提速20%。
雲之家智慧審批顛覆傳統OA需要實施培訓才能上線的不足,對終端使用者來說簡單易用。對管理員來說可自由配置審批節點,實現OA全覆蓋。創新社交化群組審批,群組成員隨時可查流程節點;還可關聯ERP,與企業內部各系統實現無縫對接;流程走完後,對審批時效/流程效率進行詳細分析,以便後期歸納總結;此外,還有移動公文管理、電子簽章,有效優化傳統審批流程。
通過運用雲之家智慧審審批,金逸影視取得了領先於其他城市院線的運營效率。
做好觀眾體驗一要用心,二要快
作為影院從業者,大多時候在思考如何在滿足銀幕、座位、衛生間等傳統觀影要素之餘,為使用者提供更細緻的影院服務?舉了個例子:如果一位會員,在結婚紀念日當天選擇來金逸影院觀看電影,影院給她一些溫馨快樂的驚喜,比如為她拍張照片留念,或者開場前有工作人員送上問候。這些其實很容易做到,但客戶心裡會留下回憶。
這些突發奇想的創意,如何快速傳遞給全國各地院線,讓他們迅速優化服務?此前,不得不依賴各種QQ和微信群互相傳送。而運用雲之家同事圈,便會明顯輕鬆許多。只要創意者本人將這一個場景傳送到公同事圈,即刻便可產生髮酵作用。隨著越來越多同事的閱讀,這個創意也就得以在更大的範圍內更快地執行,觀眾體驗感也會隨之增強。
良好的企業氛圍,是“分享”出來的
2018年5月12日,金逸影視聯合廣州“三會”在金逸空中電影城組織母親節&父親節主題觀影活動,邀請了109名嘉賓、員工和家屬參加,營造溫馨氛圍,提前慶祝雙節,共度美好時光。
管理者有意打造充滿關愛的企業形象,舉辦系列活動,自然需要通過宣傳去影響全員。而此前僅限於官網的釋出途徑,由於員工不會每日登陸看資訊,到達率便不理想。有了雲之家後,所有活動資訊,都可通過企業公眾號進行廣泛傳播,一張張生動的圖片, 一行行充滿喜悅的文字,在員工中間廣為流傳,企業氛圍亦隨之變得人性,有愛。