短短3分鐘讓你輕鬆讀懂網際網路運營
運營是什麼？好像大家都講不清楚，但是總有個共性。個人認為不管怎樣，運營的目的都是性極強的。拉新、留存、促活等等都是目的性極強。所以運營是一個目的性極強的行為。
什麼是運營？運營到底是做什麼的？……你會發現，要試圖去回答“什麼是運營”這樣的問題，總是不太容易。那麼，我們先來回答那個更容易回答也更落地的問題——運營具體都會做些什麼？
從基礎的層面來講，運營要關注和涉及的工作通常包括瞭如下三方面——拉新、留存、促活。
所謂拉新，就是為你的產品帶來新使用者。帶來新使用者的手段和途徑可以是多種多樣的，可以是策劃和製造一個具有傳播性的話題和事件，可以是投放廣告，可以是居於站內做個活動，還可以是通過微博、微信…因而，在拉新的層面上，一個運營可能會涉及到以上各種手段中的一種或多種。
再來看留存，所謂留存，就是要通過各種運營手段確保使用者被拉到你的產品和站點上之後，最終願意留下來跟你一起玩。留存所對應的指標叫做留存率，再細一點，還可以再細分為次日留存、7日留存等等。一個產品最悲催的情況莫過於，砸了大量銀子和資源把使用者成群結隊的引進來，最後卻發現使用者的留存低得可憐。
提升留存的方式，同樣是多種多樣的，你可以扮成一個萌妹紙跟你的使用者們搭訕，可以張羅出一批無節操無下限的活動或任務來讓你的使用者上來就可以玩得很開心，還可以創造出一大批有乾貨有料的內容讓你的使用者們可以看得樂此不疲。
最後是促活，即“促進使用者活躍”，再俗一點，就是讓你的使用者願意更頻繁、更開心的跟你在一起玩。通俗的講，即讓使用者在已有的基礎上還可以跟你一起玩得“更High更爽更持久”。這裡可乾的事同樣很多，包括但不限於構建使用者模型，沉默使用者召回，使用者激勵體系的建立和完善……等等。
簡單聊了這麼點兒東西，是不是可以讓你對於“運營到底是做什麼的”這件事可以瞭解得更具體了？
一個合格的運營，應該是至少可以搞定以上提到的各個具體環節中的某一部分的。一個好的運營，則應該能夠做到讓以上提到的幾個部分可以順暢的串聯起來，形成一個收放自如的整體。而一個NB的運營，則可以超越以上這些，以運營中的某一個節點為起點出發，去重新定義整個產品的形態、邏輯和運營模型。
運營可扮演的角色既可能簡單到只是一個客服，也可能重要不得了，直接決定著產品的生死。並且，最重要的是，運營往往會是與使用者離得最近的人，運營也因此而具備了無限的可能性。
所以你發現了，根本上，運營是且需要是一個打雜的。一個好的運營，一定需要對於上述提到的N多領域均有所瞭解，並至少在一到兩個領域下達到精通。