社群團購興起,團購迎來第二春
2011年前後網際網路團購興起,後來有上千個團購網站加入進去,史稱千團大戰。但最終是以大部分平臺的退出、破產為結局。目前依然還存在的平臺就是如新美大這樣極少的平臺。但在今年在拼多多新設社交拼團效應下,社群拼團逐漸在二三線城市開始興起。
和開發五環外使用者的拼多多一樣,社群拼團主力人群是對商品的價效比有著較高的要求的消費者。生活在二三線城市的消費者相比一線城市有著更小的生活壓力,因此他們有大量的時間對生活中的日用百貨和生鮮商品來在進行價格比對,最終擇優而定。這也是產生於這些地方的絕對性因素。
社群團購一般是以小區為最小單位,社群團購的運營平臺,通過在小區內尋找團長,然後團長利用熟人社交的關係,建立小區團購的微信群,或者將團購運營小程式在小區推廣。之後是小區業主或者住戶批量下訂單,隔天送達的方式運營,團購平臺可以憑藉批量化的訂單向商家要一個更低的價格。以此來達到使用者對商品低價的訴求。社群團購最早興起的長沙為例,1元一斤水果、幾毛錢一斤雞蛋的情景都已在多個社群團購的平臺上多次上演過。
社群團購通過商家直供,減少了中間層層損耗和分取利潤的經銷商;批量化的訂單大大減少了物流成本,小區的強社交關係為其奠定了有利的條件,微信則將不同需求的人群直接連結到了一起,大大的降低了營銷的費用。它不需要像拼多多一樣,向朋友和各個微信群傳送拼團的請求,只需要加入團購大軍就可享受到低價。這只是在需求側。
處在供給側的商家來說,社群團購雖然減少了單品的利潤,但批量化的訂單減少了囤貨的成本,資金可以更高效的週轉,此外這樣訂單式的銷售模式給商家減少了經營中的品類風險,從這些角度看,這門生意絕對是一個不亞於拼多多的創新,各路的風險資本在無人貨架的風口冷去以後,紛紛朝向了社群團購的賽道上。
即時如此,社群團購也有自身無法克服的弱點。社群團購產生的關鍵點是線上流量紅利完結,商家在通過儘可能扁平化的結構將商品送到消費者手中,增加利潤。而消費者是有了更多的消費渠道之後,想選出最優的消費方式。兩者就這樣不謀而合的走到了一起。
雖然這樣的邏輯構成了一個緊密的消費閉環,但其中重要的節點卻比較鬆散,社群團購中最關鍵且直接接觸消費者的是“團長”。現在團購平臺上的團長一般都是小區的業主,或小區內沒有工作的孩子母親,這類人首先對小區環境和業主的需求的較為清楚,且沒有工作的壓力,有較多的空餘時間來組建社群團購的群體。因此社群團購平臺在選擇團長是也更傾向於如此。但由此產生的問題是,這群人雖然對小區內部的需求較為清楚,但因為沒有商業經營運作的專業方式方法,在經營中很容易產生問題。
如果社群內的業主下訂單,但團長因為各種各樣的原因導致貨物出現丟失或者損壞,這些情況下平臺因為只是處在運營的後臺,所以最終發生時很難處理,唯一的處理方式就是賠償或者更換團長,但這明顯就會給平臺持續造成巨大的不穩定性。
還有可能就是,一旦團長在小區內部形成意見領袖的效應之後,很容意產生利用平臺資源謀取私利,最終導致消費者背離平臺而去。或者就是別的團購平臺對團長挖角,最終施壓到平臺自身身上。對於團長這樣一個關鍵節點,既不能融入的平臺統一的體系中,又在直接面對消費者。是社群團購發展過程中的一個難題。
社群團購所競爭的主要是小區周邊的便利店、生鮮超市等這樣的業態。自身在扁平化架構額基礎上必須保證自己高效的供應鏈系統才是關鍵。社群團購競爭門檻並不高,如何做到持續不斷的為使用者提供有質量保證且價格低廉的商品才是競爭的資本。
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