券商數字化程序加速，他們的春天何時到來？
9月豐收季，證券市場卻沒有像往年那樣的累累碩果。受經濟下行壓力影響，證券服務應用領域總體使用者規模呈小幅下滑趨勢。但諸如中國銀河證券等券商，憑藉其優質服務推動活躍使用者規模逆勢增長；此外，華泰證券通過佈局數字化運營迎來發展第二春。
據易觀千帆資料顯示，2018年9月，證券服務應用領域活躍使用者達11091.7萬戶，受證券市場下跌影響，移動端活躍使用者規模小幅下跌。
證券服務應用活躍人數趨勢分析
（2018年1月-9月）
在2018年9月券商自營APP中，漲樂財富通、平安證券和國泰君安君弘分別以673.3萬、385.6萬、370.2萬活躍使用者位列前三。漲樂財富通的使用者規模優勢依舊明顯，蜻蜓點睛8月使用者規模首次超越申萬巨集源大贏家，本月仍以274.9萬月活躋身榜單前十。在環比增長方面，除中國銀河證券外，榜單中的應用活躍使用者增幅均有不同幅度的下跌。
2018年9月券商自營證券服務類應用TOP10
證券市場本身具有極強的波動性，市場信心和新增投資者以及移動端使用者規模高度相關。在現在這種極端市場環境下，更考驗券商的資訊服務能力和產品服務能力，優質的產品和資訊服務能減緩使用者流失速度。
中國銀河證券APP通過智慧交易、全景賬戶、銀河優選、銀河優顧和智慧客服五項智慧產品推動移動端深化網際網路+，並加快探索數字化應用。在使用者服務方面，銀河證券主要通過科技+專業為投資者賦能，並在移動端推出“基金灰名單”等功能幫助使用者識別理財風險。優質產品服務使得中國銀河證券活躍使用者規模逆勢增長。
目前證券行業普遍存在服務能力弱、客戶體驗差、服務機會少、使用者流失嚴重等相互矛盾的問題，通過建立數字化客戶運營框架體系能解決很多痛點。而移動端應用目前扮演著資料反饋和使用者服務的重要角色。華泰證券目前正在深入探索數字化運營體系，就開戶來說，優化使用者註冊到佣金選擇的操作流程，就能大大提高使用者開戶成功率，再加上生命週期管理、精準營銷和效果評估就能形成一體化自動運營，能夠很好的解放券商服務資源，給使用者更好的服務體驗。
在人均單日使用時長上，中泰齊富通以人均單日使用28.2分鐘位列榜首，其次是國泰君安君弘和海通e海通財。高使用者使用時長無疑能提高應用的營銷價值，也反應了應用內具有合理的頁面設計和優質內容。
證券服務應用人均單日使用時長現狀分析
（2018年9月）
中泰齊富通三季度的產品優化仍然是圍繞賦能投資者，提供更便捷的交易工具為主。中泰齊富通本季度新增成交透視、買賣記錄展示等功能，幫助投資者覆盤投資軌跡，信用交易支援閃電下單，支援K線除權除息，行情介面可雙指縮放；國泰君安君弘本季度新增K線區間統計，個股走勢分析更快捷，升級集合競價行情，資金博弈更清晰，並新增股票K線BBI、EXPMA、TRIX、主力成交、虛擬成交量等眾多指標，國泰君安君弘仍保持著超高頻率的版本更新迭代，使用者粘性繼續位於行業頭部行列。
在第三方證券服務應用中，同花順以3689.8萬活躍使用者穩居行業第一，其次是東方財富網和大智慧，活躍人數分別為1189.2萬和764.5萬。9月，股票燈塔的活躍使用者環比增幅達14%。
2018年9月第三方證券服務類應用TOP10
近期,證券市場面臨多項政策利好，市場有望回暖。在後網際網路時代，只有持續加大金融科技投入和數字化投入才能更精準地解決使用者痛點，獲取更多市場份額。