微軟在處理軟體Bug方面存在巨大問題

softpedia.com的編輯bogdan-popa談到了他最近參與安卓版微軟啟動器測試的遭遇。bogdan-popa表示自己最喜歡的移動應用程式之一是微軟啟動器，bogdan-popa在所有Android手機上都使用它，因為它包含bogdan-popa每天都需要的工具。最近，啟動器在最新版本中增加了對Sticky Notes的支援，而且作為Sticky Note使用者，這真的是個好訊息。

因為bogdan-popa非常喜歡 微軟 啟動器，所以bogdan-popa決定安裝beta版本並向微軟提供反饋，以便進一步改進應用程式。不用說，bogdan-popa的一些問題和建議從未得到答案，比如應用程式抽屜每行僅限於4個圖示，儘管抽屜配置為可以選擇每行5個圖示。bogdan-popa沒有放棄，因為bogdan-popa知道微軟啟動器團隊每天可能會收到數千條訊息。而bogdan-popa所做的就是堅持使用該應用程式並希望能夠釋出修復程式。

在某些情況下，bogdan-popa確實得到了一個答案，團隊確認bogdan-popa的報告確實準確無誤，而bogdan-popa遇到的錯誤很快就會被修復。最近，bogdan-popa在最新版本的微軟啟動器中發現了另一個小故障，就像之前一樣，bogdan-popa向微軟報告過。這一次，這是一個導致一些圖示重複的問題。bogdan-popa在11月17日報告了這個漏洞，微軟產品負責人Ezra Park在同一天回覆。其他微軟工程師也加入了聊天，其中包括推薦bogdan-popa的Gorden Lin，在bogdan-popa的錯誤報告後一個多星期，bogdan-popa做了一個app重置來檢查問題是否仍然存在。

然而，重置後出現的問題之一是bogdan-popa的所有粘滯便箋都被刪除了。由於該應用程式現在可以在所有裝置上提供同步功能，因此bogdan-popa的所有裝置中都刪除了所有貼上便箋，包括bogdan-popa的 Windows 10筆記本電腦，工作電腦和家用電腦。bogdan-popa就這個問題反覆聯絡了微軟啟動器團隊，但是都沒有迴應，甚至沒有被告知該團隊正在調查這個問題。在這整個過程中，bogdan-popa別無選擇，只能等待並希望bogdan-popa的粘滯便箋會神奇地再次出現。bogdan-popa知道這是執行測試版軟體的風險，但處理反饋非常糟糕不僅會在測試人員中造成更多的挫敗感，而且還會使關鍵問題無法得到修復。