雙11十年，天貓新零售城市狂歡體驗升級
10月19日，阿里巴巴宣佈天貓雙11啟動，阿里巴巴城市戰略也隨之全面升級，天貓提出的本地生活，理想城市概念進一步深化。
在雙11的第十個年頭，天貓不再是天上的一隻貓，而是致力於構建未來消費體驗藍圖，全面升級使用者消費體感。
天貓新零售將在全國12個城市的100個核心商圈，400個城市的20萬智慧門店，組織近50萬超級導購，在雙11期間推出專屬導購、超級優惠、爆款先享、7*24小時雲店不打烊、極速送達等系列服務，提供多業態，跨品牌會員服務，讓消費者感受到以人為中心，突破時空、業態、權益界限的便利，帶來高品質、優內容的環繞式服務體驗。
天貓不再是天上的一隻貓，成為更好消費體驗的理想之城
今年雙11，天貓新零售將組織服飾、大快消、電子消費品、家裝、汽車等7大行業核心品牌，在全國智慧門店覆蓋400城市，12城100個核心商圈提供豐富服務，試水未來體驗式消費場景。
以爆款優享為例，今年雙11智慧門店的消費者可以在參與“門店優享-預售”的門店提前鎖定心儀的商品，避免雙11搶購失敗無法擁有。
天貓新零售和眾多品牌共建的超級導購服務全線發力，今年雙11線下會有近50萬超級導購，消費者可以在智慧門店快速和導購建立“專屬導購”關係，進行即時的訊息、語音互動，遠端可以通過導購直播、內容推送第一時間瞭解到門店活動、商品、價格等關鍵資訊。雙11期間還可獲得導購發放的專屬權益。
今年6月，天貓總裁靖捷在接受媒體採訪時表示， “天貓不再是‘天上一隻貓’，而將變得無處不在。消費者不必受制於哪裡下單，哪裡提貨，一切圍繞著他最傾向、最習慣的方式發生。從交易、交付到互動，全程和消費者接觸。”
雙十一開啟12座新零售之城，帶來極致消費者體驗
天貓智慧門店通過數字化改造、工具升級、運營升級、資料賦能給傳統零售門店帶來了全面的變革，同樣給消費者帶來了全體的體感和體驗。
雙11期間天貓智慧門店將給消費者提供更豐富的內容供給（天貓逛逛、品牌門店小程式、導購直播、品牌號內容等）、更極致的消費者體驗（門店優享-預售、預約到店服務 等）。同時我們還將聯動門店一線導購和12城核心商圈與消費者之間產生更多的互動和觸達，讓消費者真正的感受天貓新零售的價值。
除線下城市和商圈計劃外，新零售推出天貓逛逛，未來將以手機天貓為中心，透出到支付寶、高德、手機淘寶等lbs心智基礎的多個端，將線下業態和線上體驗打通，權益和體驗打通。目前小程式已經在支付寶上線。
同時在雙11期間手機天貓實現12城開城計劃，在這些城市，手機天貓APP會基於使用者地理位置自動聚合周邊商圈、體驗活動、門店好貨和消費者權益，使用者可在線上預約體驗或領取權益，線下使用。