Snap高管解讀財報：強調通訊功能是為了給其他業務創造機會
騰訊科技訊 北京時間10月26日訊息，Snapchat母公司Snap今天釋出了2018年第三季度財報。財報顯示，Snap第三季度營收為2.98億美元，與上年同期的2.08美元相比增長43%；淨虧損為3.25億美元，與上年同期的淨虧損4.43億美元相比收窄27%。
財報釋出後，Snap公司創始人兼CEO埃文·斯皮格爾（Evan Spiegel）、首席財務官蒂姆·斯通（Tim Stone）出席了分析師電話會議，解讀財報要點並回答了分析師提問。
以下是問答環節的主要內容：
巴克萊分析師：你們正在對Snapchat安卓應用進行工程改寫，專案代號為Mushroom，並且已經在少數市場進行測試。你們認為當在全球推出應用改寫時，能夠扭轉安卓端頹勢對日活躍使用者（DAU）造成的不利影響嗎？另外，埃文，你上月在致員工的內部備忘錄中提到，預計DAU將在2019年增長。是什麼讓你相信它會增長，不管是Android端改寫還是其他因素？
斯皮格爾：謝謝你的提問。我們對Mushroom專案的進展很興奮，但還有很多工作要做。我認為質量需要時間才能實現。我的意思是，我們希望確保我們的應用在未來擁有正確的底層設計，因為這也將幫助我們更快的進行創新。所以我們對目前的進展很興奮，我們會耐心等待，直到把一切都做好，才會更廣泛地推出改寫。
展望未來的DAU增長，我認為最好的辦法就是向我們的核心使用者群——美國和歐洲13至34歲的人以外進行擴張。為此，我們需要做兩件事。首先我們必須壯大美國和歐洲市場34歲以上的使用者群體，我認為這更多是一種有關我們價值主張的營銷和傳播挑戰。其次，我們要在世界其他市場提供我們的核心產品價值，尤其是面向當地13至34歲的人群。許多發展中市場的人口結構都比較年輕，這應該能為我們帶來幫助。
但我們也看到了技術挑戰，所以我認為Android端重寫將有助於這方面。除此之外，我們將持續改進效能，減少服務使用的頻寬，這就是我們對如何增長DAU的看法。
德意志銀行分析師：在去年第三季度，你們提到使用者每天創造超過35億個“snap”，但上季度和本季度，你們說使用者每天創造30億個snap，並且社群同比增長了5%。我想知道這種情況是怎麼出現的？你們的新設計是否導致使用者只是觀看更多的內容，而不是創造更多內容？第二個問題，你們感覺，你們可以在使用者基數沒有增長的情況下增加廣告收入嗎？
斯皮格爾：關於snap創造數量，我們的新設計推出後曾顯著增長，但之後出現下跌。就像我們之前解釋的，新設計確實傷害了我們的核心通訊產品。我認為，尤其是在iOS端，我們對新設計推出後進行的調整感到滿意，我們正在取得進展，並將把這些調整帶到Android端。這就是我們對進展的看法，另外我們還在開場評論中提到，我們超過60%的使用者基礎每天都會創造snap。
廣告方面，我們還有很多空間來容納更多的廣告客戶，就像你在過去一年半中所看到的，我們希望將我們的廣告擴充套件到各種各樣的人，而唯一的辦法就是採用自助式廣告服務。我們一直致力於擴大廣告客戶基礎，並在此方面擁有很大的空間。
RBC資本市場分析師：你們在財報中預計DAU將在第四季度下滑，下滑的原因是什麼？另外，你們的目標是在2019年取得營收加速增長，我知道這不是業績展望，但你能說說，是什麼讓你覺得你們的營收能在2019年加速增長？謝謝。
斯通：DAU方面，除了已經說過的內容，我們不打算多作解釋。我們確實預計DAU會繼續下滑，但我們對社群未來的增長機遇感到興奮，包括髮展海外社群。就像埃文前面說的，我們計劃改進應用和Android端使用者體驗，提高人們對我們價值主張的認識，不僅努力在發展中市場贏得13至34歲的使用者，還在發達市場壯大34歲以上的使用者。所以我認為，隨著時間的推移，我們有機會增長DAU。
關於2019年營收目標，這確實不是業績展望或者計劃，而是我們的內部目標。我們在今年也有內部目標，比如在今年實現收支平衡，作為這個目標的結果，我們第二和第三季度的EBITDA同比得到改善，我們第四季度營收增長預測非常強勁，表明EBITDA改善的勢頭有望持續。
是什麼讓我們認為營收增長能夠加速？就是那些我們已經說過的：擴大社群，提高參與度，改進貨幣化系統等。
美國銀行分析師：我有兩個問題。第一，你們把注意力重新放在提高應用通訊功能的速度方面，關於使用者這部分（通訊）時間消費，你們打算如何變現？長期而言，你們認為通訊對於推動總體營收增長有多重要？第二個問題有關高階廣告，你們在開場評論中提到，廣告主對這種廣告似乎反響不錯，不過這種不可跳過的廣告對Snapchat來說還比較新鮮，所以我想問，這些廣告將對使用者參與產生何種影響？
斯皮格爾：我認為，在更高層面而言，通訊產品就是在使用者的互相溝通中，驅動更高頻率的互動和服務增長。我們所做的基本就是在核心通訊（功能）周圍打造其他平臺。所以無論是我們的內容業務，還是地圖產品，甚至是Memories功能，我們都是在平臺的基礎上持續創新，並利用通訊來推動其他增收產品的增長。
所以說，雖然我們確實會利用創造性工具來對通訊進行變現，但我們還看到了更大的機會，那就是圍繞通訊打造其他業務。所以說，我們要明白，是通訊為我們的業務創造了其他機會。
關於不可跳過的廣告方面，我認為最重要的是擁有高質量內容和“向後傾斜”的使用者體驗，這樣使用者就不會介意這些廣告。因此，我們一直專注於打造各種節目，創造高質量的內容，引進更多的創作者。
奧本海默分析師：除了效能問題——尤其是在Android端，是否還有其他任何需要在短期內解決、並可能對DAU造成不利影響的產品問題。另外，雖然你們在上個問題中提過，但我想更確切的瞭解，相對於使用者創造內容，策劃性的內容有多重要？在過去幾個月裡，你們在打造策劃性內容方面學到了什麼？
斯皮格爾：產品方面，我在前面有提過一點，我們確實還有很大的空間來改進我們的頻寬消耗。使用者經常反饋的一個問題就是我們的應用使用了太多頻寬，因為我們的應用依賴於視覺交流。我們會在接下來的一年裡找到許多減少頻寬消耗的方法，並有望讓產品脫胎換骨。這就是除了Mushroom專案以外，我們看到的產品問題。
內容方面，我們在策劃性內容上看到了很大的機會。不管是哪種內容，我們都會考慮它對平臺的獨有性。Snap使用者生成的內容天生就是我們獨有，因為這些內容只有使用者的朋友圈可以觀看，另外我們的策劃性內容也是平臺獨有，我認為兩者都有很大的投資空間。
虹橋信託投資集團分析師：我有幾個問題要問。埃文，你在談到產品的時候提到，增長使用者數量更多是一個營銷和傳播挑戰，而不是產品問題，但洩露出的內部備忘錄顯示，你們打算對產品進行相當大的修改，對比你怎麼解釋。
其次，關於Discover功能，我仍然記得你們在最開始時非常關注它的美好、優雅和易用性，但如今我發現，Discover上大部分的內容都是一些試圖吸引點選的噱頭。從使用者的角度來看，這是否會讓該平臺更難吸引成熟使用者，另外廣告主如何看待這些誘導點選的內容，你們會作出改變嗎？
斯皮格爾：我在前面提到，我們會通過兩種方式發展DAU。第一個是拓寬我們在美國和歐洲的使用者群，把34歲以上的使用者也吸引過來。至於你提到的營銷挑戰和產品修改問題，我們的考慮是，在歐美以外大部分的使用者都是Android使用者，網路連線也不是很好，所以我們就想如何改進產品來更好的服務這些使用者。
我們的產品還有許多可以改進的地方，尤其是為了歐美以外13至34歲的使用者，這可能涉及改變部分功能或者改變應用。顯然，我們希望為使用者提供最好的服務。
關於Discover方面，就像你提到的，我們還有很多機會來繼續改進這款產品。我們正在嘗試改進內容組合，這需要很多的策劃性內容，還需要大量來自影響力使用者的流行故事。
這些不同型別的內容現在全都混合在一起，從而讓使用者的資訊流足夠個性化，我認為我們還有很多機會來改進內容佈局，篩選出對使用者有用的內容。你說的其中一個問題應該叫“冷啟動體驗”。就是當你初次使用這款服務的時候，它並不知道你的喜好，然後隨著時間的推移，它才慢慢變得個性化。這絕對是我們正在研究的一個問題，但我們才剛剛在今年推出這個新設計。但我可以毫不含糊地說，Discover創造了極佳的機會，來幫助使用者發現優質內容和流行故事。
傑富瑞分析師：開場評論中提到，你們85%的營收都是通過廣告自助拍賣獲取的，我想知道這一營收比例會在什麼時候開始趨於穩定？另外你們提到，在上季度下滑9%後，廣告平均售價在本季度又下跌了15%，隨著你們的廣告主越來越多，這種態勢會改變嗎？
斯皮格爾：未來幾個季度我們通過自助式廣告獲得的營收比例會繼續小幅增加，但我們認為85%的比例已經很高了。關於廣告價格下跌，這跟我們的優化有很大的關係，我們現在在幫助廣告主競標方面做的更好了。希望我們能在繼續為廣告主降低價格的同時，增加總體營收。（編譯/弘藝）