H&M祕密研發AR新技術 專訪CEO:將加大數字化投資[附視訊]
H&M執行長Karl-Johan Persson（右）與原CEO Stefan Persson（左）
快時尚發展模式紅利期已過，企業開始尋求新的發展目標，這其中，數字化成為了企業著重發力的方向。H&M執行長Karl-Johan Persson近日接受北京商報記者採訪時提到，未來一段時間內，H&M將加強人工智慧、AR技術等數字化投資，以便保持價格競爭優勢。而在剛剛結束的全球變革大獎上，H&M基金會也提供了30萬歐元支援一家發明可迴圈使用的數字化系統的公司。業內專家認為，快時尚企業已經不僅僅是以嘗試的心態去做數字化產品，而是把這些當作主要發力點，以增強購物體驗，並提升利潤。
祕密研發AR技術
快時尚品牌進入中國市場後，經歷了快速發展的階段，但隨著市場飽和和品牌間的競爭，快時尚逐漸進入了瓶頸期，為了改變逐年放緩的業績，品牌方們都開始嘗試新的改變，朝數字化科技化邁進。
北京商報記者近日參觀H&M瑞典總部時注意到，H&M正研發一項新型AR技術，通過一臺智慧機器可識別消費者輪廓。據現場工作人員介紹，被識別出的消費者可根據自身需求，選擇不同尺寸的“虛擬服裝”，消費者可以通過機器搭配出不同場景的服裝以滿足需求，機器甚至可以通過不同膚色、樣貌特徵選擇最適合自己的個性化商品。（以下二維碼為AR技術視訊）
實際上，H&M此前已試水智慧互動裝置，2018年7月，H&M在紐約時代廣場旗艦店推出一款由微軟授權的聲控智慧互動鏡，消費者可以通過智慧鏡獲得時尚推薦，並根據消費者需求提出服裝風格穿搭建議。還可通過智慧鏡展示個人風格，成為最新H&M雜誌的封面模特。為了更好地激發人們使用的慾望，通過智慧鏡購物可享受特殊優惠。
H&M執行長Karl-Johan Persson在接受北京商報記者專訪時表示，H&M近期投資不同領域的數字化技術，例如一款測試衣服是否合身的技術，消費者可以根據該技術檢視衣服的合身程度。此外，H&M在3D技術和人工智慧方面也投入了大量資金。未來可以根據這些資料預測大趨勢，以更好地分配產品。Karl-Johan Persson認為，H&M在許多同類公司中處於低價位的細分市場，H&M想為更多消費者提供質量更好價格更低的產品，未來公司會繼續加大對可持續發展的投資，並加大購物體驗，以繼續保持價格競爭優勢。
藉助回收技術實現長期利潤
H&M對數字化的重視程度除了體現在內部的投資與研發，還對外進行了資金支援。在剛剛結束的全球變革大獎中，H&M基金會拿出30萬歐元支援一家發明可迴圈使用的數字化系統的公司。這家來自德國Circular.fashion的可迴圈模式，技術能使每件服裝從設計到穿著再到回收都能迴圈使用。據瞭解，相對其他的可持續專案，H&M對這個數字化專案給予了最高的資金支援。
據瞭解，該專案通過一個智慧數字系統，讓服裝從設計到穿著到回收都能迴圈使用，形成閉環。系統甚至規定了每種材料的選擇、剪裁以及生產對地球所產生的影響，並將產品規格儲存為數字ID，消費者可以通過掃描該數字迴圈ID訪問產品網站，網站展示服裝使用後的最佳選擇以鼓勵消費者重複使用、更新或回收服裝。
Circular.fashion聯合創始人Ina Budde表示，五年內，團隊的創新想法將增加纖維回收利用和多次重複利用的可能性。預計，將有1.5 億個 circularity.ID （迴圈標識）被投放至市場，以確保每件迴圈設計的服裝在使用後都能再生為高質量的纖維。
在奢侈品中國聯盟榮譽顧問、時尚專家張培英看來，從表面上看，可持續服裝的發展會給企業帶來巨大的成本壓力，但隨著數字化技術的成熟和運用，未來可持續技術的發展會減少服裝成本，為企業帶來利潤。
數字化將成主要發力點
實際上，近兩年來，各大服裝企業都在加大對數字化技術的投入。此前，日本快時尚企業優衣庫推出了無人零售店，並在去年8月，在奧克蘭、好萊塢、高地、休斯頓和紐約等10個城市的機場和商場推出自動販賣機“Uniqlo to Go”，利用這種銷售方式省下人力和租金成本。去年4月，ZARA也在全球137家店鋪試水AR體驗，消費者可通過ZARA AR應用在移動裝置上實現該技術。
業內人士分析認為，無論是H&M、ZARA還是優衣庫，都想通過黑科技的體驗吸引年輕消費者，讓他們購物同時可以拍照查詢，通過口碑讓品牌二次傳播。這也是為了應對快時尚品牌業績增長的逐年放緩。如H&M嘗試智慧試衣鏡，ZARA推出AR購物，均是吸引消費者眼球的做法。在實體門店走下坡路的形式下，品牌方更需要增加新技術留住使用者。
張培英表示，快時尚企業早已不僅是以嘗試的心態去做這些產品，而是將數字化和科技化作為未來的主要發力點。現階段，快時尚品牌已經不能滿足簡單的設計和快速，還需要從營銷手段考慮，為消費者提供更好地體驗，並通過技術進一步縮減成本提升利潤。
北京商報記者 王曉然 陳韻哲