產品太多?Google 打了個響指〡清明特輯
158 個。Google 幹掉了 158 個自家產品,包括 12 款硬體,12 款應用和 134 項服務,沒有哪一家網際網路公司能夠「殘忍」成這樣。
在網站 Killed by Google(死於 Google)上,這 158 個產品按著「死亡」的時間線井然排列,像是線上的歷史博物館一樣,供越來越多的「遊客」參閱。
2018 年 9 月中旬,Google 宣佈將於來年三月徹底關停郵箱應用 Inbox。這條新聞打擊到了不少 Inbox 的忠實使用者,包括前端開發者 Cody Ogden,他在推特上抱怨說這是「有史以來最糟糕的新聞」。
Cody Ogden Twitter 截圖 | Twitter
「好吧,不能說是有史以來最糟糕的新聞,但絕對是對我個人生活影響最大的。」他補充說道。在那個週末,Ogden「化悲憤為力量」,在 GitHub 上開啟了一個名為 Killed by Google 的新專案,一點點收集起 Google 創辦二十年來廢棄的所有產品。
這個週末空閒時間開發的網站,幾個月來在論壇網站 Reddit 上收穫了近 2000 條回覆,情緒外溢的忠實使用者們激動地分享著自己與 Google 被砍產品之間的故事。Ogden 本人也因為這個專案受到了《福布斯》和《快公司》等知名媒體的採訪。
Reddit Killed by Google 帖子 | Reddit
在 Killed by Google 走紅之後,有感於使用者反響的 Ogden 在一篇部落格文章裡解釋了他建立這個開源網站的原因。他說,人們表達出的情緒,證明了這些產品與我們的生活產生了多麼緊密的聯結,「我們習慣了日常生活中有這些應用、服務和裝置的存在,我們逐漸瞭解它們,瞭解它們的性格和怪癖,隨之產生的關係深深影響著我們,即便是多年以後,它們不再陪伴著我們。」
受 Killed by Google 的啟發,極客公園決定製作這次為期三天的「清明特輯」。在回顧了微軟和蘋果那些歸屬於博物館的產品之後,清明假期的最後一天,我們順著 Ogden 的「Google 墓園」,整理了一些「死於 Google 之手」的好產品。
當然,還是那句話。對很多人而言,這些死去的產品,從來都沒有存在過。
Google Reader(2005-2013)
2005 年 10 月,Google Reader 誕生於 Google Labs,將使用者訂閱的網站或者部落格的最新文章和訊息聚合在一起供使用者閱讀。2006 年,Google 改版 Google Reader,新增多項功能,包括未閱讀條目,標記所有為已閱讀,基於資料夾的新瀏覽方式,擴充套件檢視幫助使用者一次檢視多個條目。此外,Google Reader 也新增條目分享功能。2007 年開始,Google 把 YouTube 和 Google Video(2005 - 2012)的視訊內容也搬到了 Reader 中。
2009 年 9 月,Google 產品營銷經理凱文·希斯特羅姆(Kevin Systrom)宣佈 Google Reader 從 Google Labs 畢業,但是接下來的幾年中,Google 並沒有對 Reader 有重要的產品迭代。Google 對這款紅極一時的產品愈發不上心的理由之一是,社交網路產品 Google+ 在 2011 年面世了。Google 將 Reader 與 Google+ 整合,砍掉 Reader 之前的社交功能,讓使用者只能通過 Google + 來分享。
對比業務調整,使用者閱讀新聞的習慣發生改變才是更加深層次的原因。越來越多的使用者轉向 Twitter、Facebook、Reddit 等社交媒體新貴。正如 Google 新聞與社會產品高階主管理查德·金格拉斯(Richard Gingras)表示,閱讀新聞成為了貫穿全天,隨時隨地的事情,這取代了人們在早餐時間拿出整塊時間來消化新聞的習慣。相比從社交媒體上獲取新聞,Reader 和其他 RSS 是一種「舊」模式。
2013 年 3 月,Google 宣佈將要在 7 月關閉 Google Reader,而 Google 給出的答覆是,雖然 Reader 有一批忠實的擁躉,但是必須要承認越來越下滑的使用者數量。Google 也想要精簡旗下的產品服務。不過,這對於 RSS 訂閱服務的重度使用者仍是不小的打擊。一份在 Change.org 要求 Reader 恢復運營的請願書有超過 10 萬人簽名。不想擁抱「新」模式的使用者轉向了其他替代品,比如在關閉聲明發出的 48 小時內,Feedly 就新增了 50 萬用戶。
Google Reader 截圖 | Google
Reddit 相關帖子下,網友紛紛去留言,其中一名叫 chupchap 的使用者說道,「我仍然對 Google Reader 『耿耿於懷』(I'm still bitter about Google Reader)」。
除了想靠 RSS 切入社交功能,Google 在社交領域內的佈局一直沒有間斷過。曾是印度和巴西訪問量最多的社交網路 Orkut(2004-2014),通訊工具 Google Wave(2009-2012),內置於 Gmail 的社交及通訊工具 Google Buzz(2010-2011)都逃不過被關閉的命運。
Google+(2011-2019)
大多數失敗的結局,讓 Google+ 的出現有了「拼盡全力」的意味。甚至,Facebook 也嗅到了危機。Facebook 前任員工在 2016 年出版的一本書寫到,Facebook 的一些高管認為,Google 進軍社交網路對 Facebook 構成了「威脅」。扎克伯格在公司範圍內表示,員工應該花時間讓 Facebook 功能與 Google 保持一致。
2011 年,Google 釋出了 Google+,打著與 Facebook、Twitter、Instagram 在社交領域一決高下的旗號。Google 為 Google+ 添加了許多「花哨」的功能,比如 Circle(社群概念),多人文字、視訊聊天的 Hangout(環聊),圖片編輯 Photo 功能。
這份「大雜燴」對使用者並沒有十足的吸引力。Google 開始利用旗下 YouTube,Gmail 的登陸為 Google+ 導流,後來使用者在 YouTube 評論也需要「借用」Google+ 賬號。2013 年 10 月,Google+ 大約有 5.4 億月活躍使用者,其中只有 3 億使用者在真正訪問 Google+ 核心功能。ComScore 預測,2012 年 1 月,使用者花費在 Google+ 和 Facebook 上的時長分別是 3.3 分鐘和 7.5 小時,《紐約時代》將 Google+ 描述成「鬼城」。
Google+ | 視覺中國
隨後,Google 重新聚焦在「以興趣為基礎的社交體驗」,Google Hangouts 和 Google Photos 分別在 2013 年和 2015 年的 Google I/O 上獨立成全新服務。之後,Google+ 也逐漸取消與 YouTube 等「捆綁」的功能。
這款不怎麼受歡迎的社交應用,或許不是因為產品功能,而是因為資料洩露才被更多人熟知。去年,Google+ 被曝出在 2015 年-2018 年初期間意外洩露了數十萬 Google+ 使用者的私人資料。去年 12 月,Google+ 再度陷入資料洩漏風波,涉及使用者數量翻倍,這加速 Google+ 的關閉時間表。
4 月 2 日,個人使用者版 Google+ 停止運營,Google+ 中高達 90% 的使用者持續使用時間不到五秒鐘,Google 也放棄了剩下 10% 的使用者,未來 Google+ 將供企業內部交流使用。
Google Allo(2016-2019)
絕不放棄通訊和社交市場的 Google 對標 Facebook Messenger,WhatsApp 以及 iMessage,釋出了一系列通訊工具。
2016 年,Google Allo 和 Duo 這對「姊妹」一起亮相了。Allo 是一款基於電話號碼,而不是社交媒體賬號或者電子郵件的即時通訊工具。Allo 主打人工智慧和 Google Assistant。類似 Inbox,Allo 中也加入了智慧回覆(Smart Reply)功能,運用 Google 機器學習技術,Allo 學習上下文和圖片,推薦常用的回覆方式。內建的 Google Assistant,可以讓使用者在不間斷聊天的時候詢問問題,並得到回覆。
Google Allo 和 Duo 亮相 Google I/O 2016 | 視覺中國
此外,Allo 推出的 WhisperShout 功能讓使用者把自己講的話,連同表情放大跟縮小。以及 Smart Smiley 功能能根據訊息的「情緒」來推薦 emoji 和 sticker。這些小亮點都成為忠實使用者喜歡 Allo 的原因。但是經過兩年的運營,因為安裝使用者不到 5000 萬,表現也不如同期誕生的 Duo,Allo 稱為又一例犧牲品。
2018 年 4 月,Google 宣佈暫停 Allo 的研發,專注於一款名為 Chat 的訊息平臺——基於運營商的 RCS 服務。12 月,Google 宣佈將在今年 3 月份停止支援 Allo 專案。不過,Google 將 Allo 收到使用者喜愛的功能保留了下來,Smart Reply 和 GIFs 融合到 Android Messages 中。
Google Glass(2013-2015)
Google Glass 由 Google 最神祕的部門 Google X 研發。使用者穿戴這幅增強現實型智慧眼鏡,只要眨眨眼,動動嘴就能查詢天氣路況,收發簡訊,語音視訊,解放了雙手。2011 年,Google 研發了一款重達 3.6 kg 的原型機,到了 2013 年,Google Glass 原型機能做到比一般太陽鏡都輕。
2013 年 4 月,Explorer Edition「探索者版本」以 1500 美元提供給 Google I/O 開發者以及參加 #ifihadglass 活動所挑選出的測試者。一年之後,Google Glass 才正式在網上開放預訂。說 Google Glass 為可穿戴領域做出突破性貢獻並不為過,《時代》雜誌評選的 2012 年「年度最佳發明」中,Google Glass 榜上有名。
Google 聯合創始人 Sergey Brin 佩戴 Google Glass | 視覺中國
但是,高昂的價格和與之相匹配的應用缺乏阻礙了 Google Glass 最終走向消費級市場,同時這幅能夠隨意拍照和錄取視訊的智慧眼鏡,也埋下了很多隱私禍患。2015 年 1 月,Google 宣佈停止該專案。
不過這項為 AR 技術探索出了一條可行道路的產品並沒有從此退出歷史舞臺。2017 年,Google 宣佈釋出企業版(Enterprise Edition)。2017 年紀錄片《我在故宮修文物》中,竇一村利用 Google Glass 協助修復文物,也證實在智慧眼鏡在商用領域的潛力。根據 9to5Google 報道,Google 已經在研發第二代 Google Glass Enterprise Edition,第二代採用驍龍 710 處理器,支援持 LTE 網路、藍芽 5.0 和 802.11ac WiFi,記憶體 3GB,3200 萬畫素攝像頭,支援 30fps 的 4K 視訊拍攝或者 120fps 的 1080P 視訊拍攝。
Project Tango(2014-2017)
Project Tango 誕生於 Google 先進技術與專案組(ATAP),ATAP 是 Google 收購 Motorola 後保留的一個部門。Tango 由 Johnny Lee 領導的團隊研發,Lee 也是微軟 Kinect 專案的核心貢獻者。
Project Tango | 視覺中國
Tango 利用計算機視覺,使智慧手機和平板電腦等移動裝置能夠在不使用 GPS 或其他外部訊號的情況下,探測到它們相對於周圍世界的位置,能讓開發者建立室內導航、3D 地圖、物理空間測量、環境識別等應用程式。Project Tango 包含三塊技術:運動追蹤 (Motion Tracking),深度感知 (Depth Perception) 和區域學習 (Area Learning)。
Google 在 Tangle 技術之下開發了兩個試驗性裝置,Peanut 手機和 Yellowstone 7 英寸平板。2016 年,Google 宣佈與聯想合作釋出搭載 Tangle 技術的消費級手機 Phab 2 Pro,以及後來推出華碩 ZenFone AR。不過 Tangle 在移動端的落地也就止步於此,沒有在消費級領域大範圍鋪設。Tango 有著更高水平的 3D 場景識別能力,但對硬體有著特殊的要求。
2017 年 WWDC 上蘋果釋出了 ARKit,Google 也相繼推出 ARCore。2017 年 12 月,Google 宣佈關停 Project Tango 專案,將更多精力放在 ARCore 上。
Chromebook Pixel(2013-2017)
2013 年,Google 推出搭載 Chrome OS 的筆記本 Chromebook Pixel。Chromebook Pixel 最引人注目的地方是配置 12.85 英寸超高清觸控顯示屏,解析度為 2560×1700,表面覆蓋康寧大猩猩玻璃為保護。Wi-Fi 版售價 1299,4G+WiFi 版售價 1499 美元。之後長達兩年的時間,都沒有 Chromebook Pixel 新的訊息出來。
2015 年,Google 帶來了新款 Chromebook Pixel,搭載了英特爾第五代酷睿 i5 或 i7 處理器,整合 HD 5500 顯示卡,有 999 元和 1299 美元價格可選,不過價格依然不親民。Google 想要通過 Chromebook Pixel 打入高階市場,與 MacBook 展開競爭,不過與 1499 美元的 13 寸 MacBook Pro with Retina Display 對比,Chromebook Pixel 並沒有硬體配置和服務上的競爭力。
Chromebook Pixel | 視覺中國
不過正如 Forbes 評論,Chromebook Pixel 的高價格標籤明顯與 Chrome OS 作業系統相悖。ZDNet 認為電池壽命、散熱和風扇噪音也是 Chromebook Pixel 的硬傷。Chrome OS 也沒有針對觸控優化。2016 年 8 月,因為市場表現不好,Google 終止了 Chromebook Pixel 專案。去年 8 月,Google 向初代 Chromebook Pixel 使用者傳送了通知,不再為這款筆記本提供包含安全補丁在內的軟體更新支援。
不過,雖然 Chromebook Pixel 已經被「葬送」,但是 Pixel 系列「活」了下來。2017 年,Pixelbook 和 Pixel 2/Pixel 2 XL 共同亮相。
Inbox(2015-2019)
看上去與 Gmail 在功能上類似,但是 Inbox 與 Gmail 服務的是完全不同的受眾。可以用簡便的方式清理收件箱,也不用花太多時間起草簡單回覆,更加要求效率的使用者會傾向於選擇 Inbox。
2015 年 5 月正式公開發布,Inbox 現在覆蓋 Web,Android 和 iOS 端。Inbox 的關鍵功能包括相同主題郵件捆綁功能,關鍵資訊突出功能,郵件提醒、協助、稍後提醒功能。在最近更新中,Inbox 新增了撤銷傳送,智慧回覆「Smart Reply」,整合 Google Calendar 安排重要事件,儲存到收件箱「Save to Inbox」用於以後檢視等功能。
Inbox | 視覺中國
2016 年 3 月,Google 表示 10% 的手機回覆來自 Inbox 的智慧回覆功能。2018 年 9 月,Google 宣佈將在今年停止這項服務。Google 稱 Inbox 是「試驗新想法的好地方」,並且指出其中很多想法已經遷移到了 Gmail,比如智慧回覆。Google 關閉 Inbox 是希望未來將資源集中在 Gmail 單一的 email 系統上。
Inbox 因為簡單高效的功能吸引了一大批忠實使用者,比如一位叫 Tarek Jellali 的 Twitter 使用者,截圖了 Inbox 關閉倒計時,並且附文字「道理我都懂,可是我還是覺得 Inbox 更好。」4 月 2 日,Google 已經正式關停 Inbox 服務。
轉世產品
在 Google 砍掉產品和服務中,有些並沒有完全消失。Google 在這個過程中總結了經驗,並將產品和技術亮點轉化成了新的業務線。
比如,2010 年,第一款 Nexus 品牌手機 Nexus One 誕生,由 HTC 代工。Google 在每年保持推出 1-2 款的手機,選擇由三星,LG,三星等代工廠來代工。其中,Nexus 4,Nexus 5 走的都是低價策略。Nexus 的市場反響平平,比如同是 74 天發售週期後,Nexus One 只賣出了 13.5 萬臺,而 iPhone 的銷量是 100 萬。Nexus 一直以混亂的方式命名,比如 Nexus One、Nexus 4、Nexus 5 以序號命名,二代 Nexus 7、Nexus 10 和 Nexus 9 以尺寸命名。
Nexus 7 | 視覺中國
2016 年 10 月,Google 乾脆放棄了 Nexus,取而代之的是 Pixel 品牌,並且推出 Pixle 和 Pixel XL,完全由旗下團隊領導開發,同時也是第一部內建了 Google Assistant 的智慧手機。在此之前,以 Pixel 命名的有兩代 Chromebook Pixel 和 Pixel C 平板。不過,Pixel 系列一直的高售價作風,以及 Pixel 手機 649 美元的起售價也讓 Google 從此拋棄低價手機路線。Nexus 的意義或許在於推動 Android 生態的向前發展,而 Pixel 的出現也意味著 Google 想掌握硬體研發的主動權,並且涉足中高階手機領域。
還有曾經在 2012 年推出的 Google Now,之後逐漸演變成 Google Assistant,在最初只能提問和回答的基礎上,Google Assistant 具備深度學習能力,以一種更加口語化的形式與使用者進行雙向對話和聊天。
對於 Google Lens 和 Google Photos,我們可能並不陌生。作為更早期的圖片識別工具,Google Goggles 做到讓使用者拍一張著名地標的照片來搜尋關於地標的資訊,或者拍一張產品條形碼的照片來搜尋關於產品的資訊。不過,在 2017 年,Google 釋出了一個相似的應用 Google Lens,並且內建了 Google Assistant。一年之後,Goggles 專案被關閉,使用者被導流到 Google Lens 或者 Google Photos 中。
在這次被戲稱為「春季大掃除」的產品線削減中,除了 Inbox、Google+,Allo,Goo.gl URL Shortener(2009-2019)縮寫服務也沒能倖免於難。因為終止的軟體和服務數量過多,Google 也被眾多網友戲謔稱為「自砍手腳專業戶」。
在被砍的諸多產品中,很多在關停之時仍然有著大批的擁躉,宣告產品即將關停的那一刻,Google 也收到了使用者們的瘋狂的抗議和緬懷。從某種程度上,這些產品關停時引起的反響,也證明了它們本身並非失敗品的事實。
就像《極客之選》的專題「極客博物館」所說,那些陳列在博物館裡的產品或許已經過時,「但它們所產生的影響,給日後產品帶來的啟發卻是歷久彌新的」。