中國銀行手機銀行 智慧金融服務新體驗
近年來，行動通訊和移動智慧裝置技術不斷突破，智慧手機已經成為人們日常生活的必需品。各家商業銀行也將業務發展的目光聚焦到手機渠道上，紛紛大力發展手機銀行。目前，商業銀行所推出的手機銀行在功能上已基本實現對傳統櫃檯簡單業務的全覆蓋。而隨著大資料、人工智慧等新技術的日益成熟，各家銀行發展手機銀行也從最初簡單的功能遷移，向打造智慧金融服務平臺轉型。
中國銀行始終將發展手機銀行業務作為核心戰略，在多年的探索中，充分發揮自身全球化和集團資源整合優勢，力求為客戶帶來絕佳的使用體驗。目前，中行手機銀行可提供的各類金融服務超過200項。
記者近日瞭解到，2019年，中國銀行手機銀行再次全面升級。新版本在提升傳統業務功能的基礎上，充分融合當下最熱門的大資料、人工智慧、生物識別等先進技術，為客戶帶來了智慧金融服務新體驗。
輕鬆開戶讓操作更省心
客戶無需前往銀行網點，也無需預先開通中國銀行賬戶，在家中即可隨時開通並使用。據中行北京分行有關工作人員介紹，中國銀行手機銀行可通過人臉識別方式實現他行卡線上自助開戶、開通手機銀行等操作，目前已支援工、農、中、建、交、郵儲等全國18家商業銀行的銀行卡進行線上自助開戶，十分方便快捷。
人性化設計讓服務更貼心
在設計上，中國銀行手機銀行秉承以客戶為中心，突出智慧化、簡潔化、個性化。基於對使用者使用習慣的大資料分析，其UI介面可實現首頁常用功能因客推薦，正所謂“千人千面”；而“一說即達”的語音操控功能更是快捷，客戶只需點選首頁的麥克風，說出自己的需求，手機銀行就能快速切入相應介面並完成操作；此外，還有智慧AI客服，可通過收集分析歷史客戶的各類業務諮詢，精準定位客戶需求，實時響應，實現“即問即答”。
智慧投顧讓投資更安心
對於中國銀行全力打造的基於人工智慧的AI智慧投資產品“中銀慧投”，也可通過手機銀行輕鬆辦理。據瞭解，中銀慧投通過多維度的投資收益與風控模型，365天全天候的全球市場監控，7×24小時不間斷的金融產品分析，為客戶提供360度全方位量身定製的金融資產配置方案，使客戶的投資更具“智慧”。
強大功能讓生活更舒心
出門急需現金，卻忘記帶銀行卡；該繳費了卻沒時間去銀行；想辦理跨境金融業務又不願去銀行排隊……這些都可以使用中國銀行手機銀行輕鬆搞定。客戶無需攜帶銀行卡，通過“掃碼取款”功能可直接掃描ATM螢幕二維碼立即取現；全新升級的雲繳費平臺可記錄客戶常用繳費資訊，實現“一鍵繳費”，且支援上百項本地繳費品種；而手機銀行“跨境金融”專區則整合了所有涉及個人客戶的跨境金融業務品類，商旅、留學及外幣投資者都可以享受到一站式跨境金融業務解決方案。
此外，近期中國銀行正在重點打造手機銀行生活服務頻道。除對生活頻道原有功能全面升級外，還進一步引入特色服務專區理念，通過對接更多本地生活商戶，為客戶帶來超值優惠的本地化特色服務。
據中行北京分行工作人員介紹，目前僅在北京地區，中行北京分行就已拓展了近10家與百姓生活密切相關的熱門生活服務商戶，涵蓋音視訊會員、電商購物、電影票務、出行打車、洗車服務等領域，不僅商戶型別豐富，還推出了諸如12元超值洗車服務、話費充值最高20元隨機立減、主流視訊會員限時5折等豐厚優惠活動。
智慧風控讓使用更放心
在關注客戶使用體驗的同時，中國銀行手機銀行始終將風險防控放在重要位置，通過人臉識別、指紋識別等先進的生物識別技術，搭配全新升級的事中風險監控系統，實現交易全流程、全業務、全渠道的風險管控，確保手機銀行交易更加安全便捷。