物聯網可以解決實體零售店的最大弱點
電子商務僅佔美國零售額的10%，但它卻影響著消費者對所有購物的態度。我們使用電子商務來獲得更好的價格、便利性、選擇和研究能力，當我們在實體商店裡找不到某種東西時，我們會非常沮喪(多虧了電子商務)。我們期望：
- 詳細產品資訊
- 研究選項
- 一鍵式結賬
但是，實體店購物也有一些不容置疑的好處，我們中的許多人喜歡與朋友和家人一起閒逛漂亮的購物中心和有趣的購物商店，我們喜歡試穿商品，可以真正感受我們要買的東西。進入商店並帶著商品離開的即時性感覺是令人愉悅的。
有一些電子商務公司已經開設或收購了實體商店以提供這些體驗。儘管如此，實體商店缺乏電子商務服務商最重視的東西：資料。 這比較困難：
- 庫存跟蹤
- 衡量購物者行為
- 個性化營銷服務
物聯網系統可以縮小物理體驗和數字體驗之間的差距。實現這一目標的不是孤立的物聯網工具，而是一種集成了許多技術的方案，包括RFID通訊、移動應用、雲平臺、藍芽、NFC、感測器、無線電源等。綜合起來，這些技術可以解決上面列出的所有六個弱點。
為了說明如何做到這一點，讓我們在一個名為iot store的假想商店裡繪製出零售體驗圖。
進入商店
當一名顧客進入iotstore商店時，她會開啟手機應用程式，並將其與購物車配對。這樣做可以告訴iotstore雲平臺誰已經進入了商店，iotstore的人工智慧系統根據該名顧客獨特的購物記錄自動生成優惠策略，其中包括過去的交易、使用或忽略的優惠、購物路線、人口統計和其他資料。
例如，如果這個人過去每週購買4至5個牛油果，但自從一個月前價格上漲後就再沒有購買過，那麼iotstore的營銷演算法可以為牛油果提供特別優惠。該應用程式還可以顯示顧客以前的購物清單，並詢問顧客是否願意再次購買這些商品。
物聯網庫存
在iotstore商店，每件商品都有一個RFID晶片，可將其連線到店內Wi-Fi。這些晶片是從10米遠的地方無線供電，這意味著它們不需要板載電池或電纜。它們可以將資料提交到雲中並嵌入到任何專案中，而無需增加批量。iotstore定期對這些晶片進行更新以更新庫存數量，並且不需要員工來掃描每一件商品。
RFID晶片在移動時被跟蹤。如果顧客在購物車中放置了商品，購物車的RFID掃描器會將商品新增到iotstore智慧手機應用程式中。實際上，它承擔收銀員的工作，系統會跟蹤顧客選擇的商品以及訂購順序，它還可以判斷顧客是否拿起了一件商品，但沒有將它放入購物車，或者顧客是否把商品放入購物車，但後來又放棄了。
研究和消費者資料
由於每件商品都有識別晶片，顧客可以使用手機NFC掃描來識別和研究一件商品。假設購物者對貨架上健身追蹤器感興趣，但她不知道該買哪一個，通常，顧客回到家中，在網上搜索並在線訂購。但是在iotstore，顧客用手機掃描了三款類似可穿戴裝置，iotstore應用程式對這些產品功能進行逐個比較，顧客還可以使用iotstore觀看產品視訊、閱讀使用者評論、獲取媒體報道並檢視可穿戴裝置的常用元件，顧客甚至可以查詢元件來源和組裝地點資訊。
一鍵結帳
當顧客靠近商店出口時，iotstore應用的地理定位服務會發送一個結賬通知，顧客檢視列出的商品並點選以信用卡付費。同時，出口處的RFID掃描器會識別是否有人(無意或故意)沒有支付貨款並試圖離開。
我們還可以把顧客的購物車想象成具有自動駕駛功能，它會自動回到購物車收集通道。在iotstore，不會有手推車散落在停車場周圍，更不會擋住停車位。
零售無弱點
iotstore的物聯網購物體驗解決了影響實體零售消費者和品牌商的弱點，物聯網為顧客提供了網上瀏覽產品資訊、研究選項和自助結賬服務;同樣，物聯網自動化了庫存，擴充套件了資料收集，並引入了個性化。
世界上最好的零售商一定是那些將線上和實體緊密融合的商家，如果還沒有，物聯網將填補這兩種體驗之間的差距。