Ovum觀點：5G先發優勢存在風險 不要讓初吻變成死亡之吻

你還記得你的初吻嗎?“先發優勢”支持者往往藉此來闡述其論點。以此類比，先發優勢理論支持者會告訴你，你會記得你的初吻，但卻不會記得第二個、第三個甚至可能最後一個。結論是，如果你想要永遠被銘記的話，就必須成為第一個。因此，以此類推，運營商需要率先推出5G。

但現實情況是，多數人已經繼續前進，並且可能不會再記得初吻物件。這可能是一個令人難忘的時刻，但對一些人來說，這甚至可能是他們寧願忘卻的記憶。

Ovum歐洲首席分析師Dario Talmesio表示，先發優勢是一個優秀的理論框架，但在實際中卻不起作用。根據Ovum的一項研究，在現實世界中存在著先發“劣勢”，而且，對於推出5G所需的許多重大努力而言，先發並非必要步驟。

回顧先行者的表現將有助於理解為什麼先發可能是一個存在風險的行為。讓我們來看一下三家截然不同的公司：3英國——一家在3G服務方面的先行者;蘋果——3G的後期推動者;EE——4G服務的先行者。這三家公司的成功與否表明，先發並不總意味著最佳行動。

3英國聲稱是第一個在英國推出3G和視訊通話的公司，但他們至今仍因此受到影響。儘管網路效能和整體淨推薦值(NPS)都出現了令人難以置信的提升，但許多人還是將3視為提供不可靠網路的廉價服務公司。與今天的現實相比，這兩種記憶都是不真實的，但是許多消費者的確記得3英國是第一個推出3G服務的運營商。

眾所周知，蘋果並不是一個先行者。第一款iPhone於2007年推出，這是一款2G手機(支援GPRS和EDGE)，蘋果在諾基亞推出其3G手機後大約四年後才推出3G手機。關於蘋果公司取得的非凡成就在此無需贅述，他們是首個在10年左右達到1萬億美元市值的上市公司。相比之下，諾基亞的故事就沒那麼愉快了。

EE則為先發優勢的支持者提供了一個很好的案例研究。EE是一個先行者，並且目前依然從中受益。但他們所做的並非只是先發而已，簡而言之，他們以正確的方式做了。這意味著他們履行了承諾，為那些願意為別人無法獲得的東西多花點錢的客戶提供了更好的體驗。

儘管聽起來很簡單，但先發可能是一個很好的舉措，因為它可以產生一些很好的宣傳效果，但對於那些想要將自己打造成5G等新技術的長期受益者的公司來說，正確的做法要重要得多。在沒有做好準備的情況下推出5G，或者在沒有強有力的後續投資計劃的情況下推出5G，將會使其變成一個死亡之吻，而不是一個有利可圖的長期客戶關係的開始。