背靠回收寶的二手數碼電商「可樂優品」推「小紅盒」，要以品牌思路改造市場

“可樂優品”是回收寶在提供 3C 租賃的“拿趣用”之後的另一個 C 端品牌，主打二手 3C。在運營了一段時間後，回收寶“可樂優品”推出了自己的二手手機品牌“小紅盒”。

相對於新品電商，二手手機的 C 端流通更像是一個“隱祕江湖”：更多基於線下或熟人信任分發貨源。一方面在於二手商品本身就是高度非標品，另一方面在於，在二手交易市場中存在了大量的灰色地帶。

顯然，回收寶的供應鏈優勢和“可樂優品”在上一階段的運營積累，是“小紅盒”作為新品牌，要在二手數碼這個典型的“貨源為王”的市場中要去分一杯羹的突破點。至於如何改造這個存量市場，可樂優品的方法論包括了兩點：“品質”和“售後”，更具體來說是質檢前置和搭建服務網路。

可樂優品的負責人李梟雅告訴 36氪，在回收寶的品相分級基礎之上，可樂優品又設定了 57 個質檢流程，包括原裝檢驗、外觀成色的標準分級等。整體的通過率在 10~15% 之間。

李梟雅認為，二手交易的決策成本比較高，核心在於非標屬性帶來的品質不確定，而傳統交易中基於線下或熟人忘了分發是基於“關係”降低決策成本，為了可樂優品的“質檢前置”也是減低決策成本。

在我看來，這本質上也是一個將非標品進行“標品化”的過程。

在這一過程中，回收寶在改造 B 端供應鏈過程中所積累分級標準，也是可樂優品的分級能夠在一定程度上獲取市場信任的前提所在。根據團隊提供的資料，在前期的運營中，優品手機的的售後率小於千分之3。

現階段可樂優品的交易以線上為主，除了 APP 外，團隊也已經獲得了淘寶的“認證”。我們在一開始提到，線下承接了大部分的 C 端二手手機交易，因此，團隊現階段也在搭建自己的線下網路。可樂優品的線下策略一方面是為了承接前面提到的“服務”，另一方面也和線下3C零售渠道的升級有關。

據介紹，可樂優品已經和國美合作，進入到一部分線下渠道，建立自營了門店。在被線上電商分割了新品銷售的蛋糕後，“國美們”也在持續尋找差異化的服務和產品來。至於 3C零售小店，團隊計劃從貨源和品質服務端做把控，以 S2B2C 的形式進行改造。

整體來看，回收寶所打通的逆向供應鏈將分散的貨源回收端進行了整合改造、並提供了品相分級等服務，而可樂優品則是要將過往已經存在於線下的二手數碼交易品牌化。

至於市場，李梟雅認為，可樂優品面對的是一個典型的增量市場。

2016年手機新機市場銷售量為 4.7 億臺，2017 年為4.4億，已開始下降。在新品手機消費上，中國正由增量市場向存量替換時代轉換。替換頻率的提升，一方面意味著前端貨源供應的保證，另一方面，隨著消費下沉以及以手機為代表的數碼 3C 市場品牌格局的基本確立，二手交易的整體規模也相對可觀。

更具體來講，除了大眾過往所認為的二手手機在向三四線下沉市場流通外，李梟雅告訴 36氪，95後~00後的年輕群體也會是可樂優品的目標人群。這部分人群有自己的品牌認知，而二手顯然提供了一個更低門檻的消費形態。

現階段，可樂優品的“小紅盒”品牌主打手機，團隊透露，未來也計劃銷售大疆官翻無人機、筆記本、平板、配件等，在拓品類的邏輯上，除了以後端供應鏈優勢為導向外，使用者需求也會是核心考量。