是誰捅了馬蜂窩？旅遊APP的未來在何方？
週末的時候，一篇文章《估值175億的旅遊獨角獸，是一座殭屍和水軍構成的鬼城？》在朋友圈刷屏。
殭屍、水軍、旅遊，文中引用"乎睿資料"的分析報告，2100萬條使用者評論中有1800萬條是從攜程、藝龍等競品網站搬運的。他們在馬蜂窩發現了7454個抄襲賬號，合計抄襲572萬條餐飲點評、1221萬條酒店點評，佔馬蜂窩總點評數的85%。
除此以外，通過對這些點評類賬號的分析，還發現了一個有趣的現象：他們熱衷於工作日和工作時間寫評論，下班後和週末反而消失了，點評量斷崖式下跌。
這不禁讓人猜測：馬蜂窩難道真的僱傭了一大批職業水軍？一向以真實可靠內容自居的馬蜂窩也會資料造假？一時間輿論紛紛。
輿論攻擊下，10月21日，馬蜂窩對全站遊記、攻略、嗡嗡（旅行故事）、問答、點評等資料進行了核查，並對涉嫌虛假的資訊展開查處。同時，馬蜂窩方面認為自媒體文章所述的馬蜂窩使用者數量，與事實和第三方機構資料都嚴重不符，該文中歪曲事實的言論，和已被查證的有組織攻擊行為，將採取法律手段維護自身權益。
旅遊APP的未來在何方？
事情結局究竟是何，我們吃瓜群眾還是靜待官方通知。不過，梅小花想說，資料摻假，搬運競品評論，其實早就是大多數旅遊平臺甚至內容平臺都存在的問題。
隨著國民收入的增加和人民生活水平的提高，越來越多的中國人加入到旅遊活動中來，市場需求呈不斷擴大趨勢。
近幾年隨著科技的發展，各類旅遊網站APP層出不窮。從攜程網到去哪兒網，從途牛旅行再到同程旅行，因網際網路的介入，旅行產業正在融入現代服務業的範疇，"網際網路+"在旅遊產業中所呈現出的特徵也越來越明顯。
經過幾年的發展，反觀各類旅遊APP，我們可以發現幾個明顯現象：
1.同質化
開啟各類旅遊APP，我們可以發現，從你準備旅遊的那一刻起，從你選擇交通方式，到你落地，去哪個景點旅遊，在哪個飯店吃飯，在哪個賓館住宿，一個APP就可以為你包攬你的旅遊全過程。衣食住行，吃喝玩樂，一個旅遊類APP就可以包攬了全部專案，提供的服務都是類似的，沒有形成自己鮮明的特點，對新使用者的吸引力不足，因此你也很大可能不再需要第二個APP。
2.內容為主
作為旅遊類APP，在為使用者推薦旅遊地點的時候，需要大量真實內容做支撐，因此評價內容的真實性成了使用者考量旅遊APP的最關鍵因素。就如馬蜂窩，作為一家主打使用者生產內容的旅遊網站，馬蜂窩的2100萬條"真實點評"，接近於核心資產，也是眾多使用者信任馬蜂窩的最大原因。
3.幾家獨大
這之前的2-3年，市場上誕生了不少旅遊APP平臺，藉助資本的力量發展得"風生水起"，不斷攪動了旅遊分銷的一池春水。僅僅幾年後，這些平臺的發展迎來嚴重的生存危機，大部分的平臺早已消失不見，留存下來的旅遊APP形成了幾家獨大的態勢。新興旅遊B2B平臺想要爭奪市場，就需要花費更多的資源成本，這是一件很難很難做到的事情。
旅遊APP未來究竟在何方？
1.保持優質內容
點評的真實性是使用者考量旅遊APP的最關鍵因素，因此旅遊APP應該保持自己產品的優質內容，以此來維持老使用者，吸引更多的潛在使用者。例如此次的馬蜂窩事件，就是因為大量點評作假，極大的損害了使用者的信任。
2.增加特色，例如服務
旅遊APP的同質化，企業想要吸引更多的潛在使用者，就需要增加自身特色，以人為本，例如給消費者帶來更好的旅遊體驗和服務，建立專業的服務團隊，幫助線下線上進行售前售後服務，過程和資訊透明化；例如推出自己APP的主打專案，並大力推廣，讓消費者對此專案有個深刻印象。
總結：
總的看來，多數旅遊APP已經轉向成為較為成熟的商業運作平臺，也都在發掘出更多的商業變現可能，資本運作的背後，黑暗無處可知，消費者在出行的時候還是要擦亮眼睛。同時，旅遊APP企業想要長久分割市場，還是要有良心，更多的立足消費者本身。
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