我在舊金山新開的亞馬遜無人超市“偷”了個能量棒！
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Big Camera is watching you！
文/邢逸帆
來源：矽星人（guixingren123）
在舊金山冷水一樣的秋風中，寸土寸金的金融街上，矽星人站在了新開張僅一天的亞馬遜無人超市（Amazon Go）門口。 而這是亞馬遜繼在自己老家西雅圖和芝加哥之後，成功開設的第六家無人超市。
亞馬遜無人超市號稱自己不需要店員，也不需要收銀員，在中午和晚上的高峰期也不會在收銀臺前大排長隊。
顧客只需要在手機上下載一個 Amazon Go 應用軟體，登陸自己的亞馬遜賬號並繫結一張銀行卡，就可以在店裡隨便拿東西了。
拿完了之後直接塞到自己包裡，或者在店裡開啟吃，統統沒問題。結賬時甚至也不需要像普通超市一樣在自助收銀臺排隊掃碼，直接大搖大擺地走出去就行。
怎麼講……這種行為看起來簡直就和超市小偷一樣啊！
從小到大遵紀守法的矽星人，今天就打算以身試法，從亞馬遜無人店“偷”一個體積最小的、能揣在口袋裡出門的蘋果能量棒！
今天的目標就是這個棒棒，非常好吃，推薦給你們
無人超市一日遊
舊金山的 Amazon Go 開在金融街核心地帶的一個十字路口。
開業第二天，門口有不少亞馬遜員工
入口處真的像地鐵閘機一樣，只要把 App 開啟扣在感應器上就能開門了。
不需要刷臉，不需要錄指紋，甚至連一點停頓都沒有，“哧溜”一下就進來了！
最棒的是，如果你帶了朋友或小孩，只要多刷一次，讓同行者先進去就可以了。
新開的這家亞馬遜無人店面積 2300 平方英尺，大約 213 平方米，雖然面積不大，但內部可謂是五臟俱全。
從亞馬遜牌的咖哩雞肉卷兒、三明治、各式沙拉簡餐，到亞馬遜收購的 Whole Foods 生產的高階有機水果碗，應有盡有。
為了方便顧客，亞馬遜超市甚至和日本便利店一樣，為顧客提供了加熱冷餐的微波爐和吃飯的餐位。在這裡搞定一頓午餐應該沒問題了。
除了自家生產的簡餐，超市裡也賣星巴克咖啡豆、有機果汁、甚至各種家用調料，品類和一般的超市一樣豐富。
作為亞馬遜的門面擔當，店裡也能買到亞馬遜紀念馬克杯，還有印著亞馬遜 Logo 的保溫保冷壺。
馬克杯上寫著“走就完事兒了”，還真是應景
在超市裡溜達了一圈之後，我打算動手。為了不讓攝像頭看到我，我拉起毛衣包住臉，悄悄咪咪趁沒人把一根營養棒順進了兜裡。
感覺有點渴了，我又往包裡揣了一瓶礦泉水。
行凶現場示意圖，大家腦補一下
為了進一步測試亞馬遜超市的安保能力，我在 App 裡點選了 Sign Out，把自己的亞馬遜賬號登出了。
這一通“偷雞摸狗”的行為讓我在出門前，害怕到發抖，腦子裡一連串疑問：
會不會突然警報大作，然後工作人員把我抓走？會不會被盤問為什麼退出了自己的賬號導致無法從賬號里扣錢？會不會因為我身上帶著沒付錢的營養棒，閘機突然把我夾住……
然而無事發生。剛一走到閘機口，閘機就打開了，也沒有任何出門手續。
好險......
然而五分鐘後，我的App收到了一個電子收據，上面是我剛才“偷走”的能量棒和礦泉水。
收據上不僅提供了退款通道，還記錄了我從刷手機進門，到從閘機出去的時間（果然貝佐斯是不會放過我的）。
……矇住臉，退出登陸也沒法騙過的亞馬遜無人店，到底是怎麼做到的呢？
無所不在的監控系統
想要做到這些，無人店需要先解決兩個問題：
第一，如何判定顧客拿走了／放回了貨物？
第二，如何知道是誰拿走了／放回了貨物？
問題的解決方法，就在下圖中天花板上密密麻麻的攝像頭、麥克風裡。
亞馬遜在 2014 年提交的相關專利報告中解釋道，比起僅依賴人臉識別的識別／反作弊機制，他們採用的是一種更系統的方法。
亞馬遜無人店的天花板上佈置了上百個攝像頭，當顧客走進商店時，攝像頭會自動識別顧客，並在顧客掃碼入場時登記顧客的亞馬遜賬號。
一旦顧客進入店內，攝像頭會一直跟蹤顧客的行動，並通過多個攝像頭的配合鎖定顧客的位置。
為了減少誤差，亞馬遜無人店的貨架和天花板上也裝置了多個麥克風，可以根據音訊回傳的時差輔助定位顧客。
圖源：亞馬遜提交的專利 Transitioning items from a materials handling facility
當顧客拿起或放下貨物時，貨架上的壓力感測器和紅外線探頭會感知“有手伸進來”，“重量減少”等一系列變化，並且配合攝像頭的定位，判定是哪位顧客拿走了多少貨物。
仔細觀察才能看到貨架裡的感測器
如果你拿走了幾袋薯片，又把薯片放回來了，相機和壓力感測器也會共同配合，分析你的舉動。
因此，從拿走貨物的那一刻起，這件商品就已經被新增在你的亞馬遜購物車裡了。至於之後你是打算在店裡吃了它、裝在口袋裡、還是退出登陸自己的亞馬遜賬號，都不會影響計費。
當然，如果在亞馬遜無人店裡有人請你幫忙拿一瓶水，千萬不要好心幫他。因為在超市現有的工作原理下，是誰拿的東西，賬就算在誰頭上。
App中也有特別提示
無人店的未來
每到午餐晚餐的高峰期，亞馬遜無人店所在的金融街附近的白領都會在便利店排起長隊。美國人收銀和算數的效率你們也懂得……有時候為了不排隊，甚至有點餓有點渴也會生生忍回去。
無人超市無需等待，拿了就走的特點簡直直擊上班族的痛點。
Amazon Go 的科技副總裁 Dilip Kumar 在接受 The Verge 的採訪時也說道，Amzon Go 的模式就是為了節約人們的時間。“店裡再擁擠，也不用擔心排隊了。” Kumar 說。
亞馬遜在西雅圖的無人店
如果在西雅圖、芝加哥、舊金山的試點獲得成功，亞馬遜可能會繼續拓展 Amzon Go 的無人銷售模式。據彭博社報道說，亞馬遜在未來三年內計劃再開設數千家無人店，這將是亞馬遜與沃爾瑪、7-11等線下零售店競爭的一次大升級。
但是說實在的，一旦注意到天花板上密密麻麻的攝像頭，就無法再無視它們了……總有一種“老大哥在看著你”的感覺呢！
