押中三次機會，和騰訊達成合作，星家加要做零售行業的“水電煤”
自智慧零售、新零售、無界零售的概念被提出後，可以看到人、貨、場被不斷重構，線下門店也發生著翻天覆地的變化。往往每隔一段時間，便會出現新的名詞。在這陣重構的浪潮中，有人評價成立四年的“星家加”押中了三次機會。但在星家加董事長兼CEO劉星看來，企業的發展很多時候並不是刻意為之，相反往往是自身積累到一定階段所必然產生的結果。
三次機遇，星家加做對了什麼？
2014年，國家政策為跨境電商鬆綁，依靠政策紅利蜂擁而起大批平臺。相比其他只做一個環節的跨境電商企業，星家加最開始就採取全供應鏈的佈局，除了生產，從供應商、品牌商到消費者手中的物流、清關全過程都在參與。雖然這種思路對於創業公司來說風險不低，中間每個環節都是一個產業，但是劉星認為，只有這樣才能從源頭到消費者的每一關卡都由自己掌握，確保商品是正品真品。成立不到一年的時間，星家加先後融得兩輪資金，2015年5月獲得前海母基金的2000萬人民幣天使輪投資，同年又獲得2億元A輪融資，估值達10億人民幣。
事實證明劉星的判斷是對的。一年多之後很多B2C電商公司受到跨境稅改新政衝擊紛紛關停，但專注做全供應鏈的星家加，已經整合跨境電商+網際網路模式，幫助傳統零售企業做網際網路轉型，在行業進行智慧零售的嘗試，避開新政策衝擊。
2015年，希望能實現快速轉型的EMS找到星家加，星家加幫助EMS進行傳統門店的O2O改造，打造跨境電商O2O體驗店。
2016年5月，正在尋求轉型的傳統零售巨頭合肥百大集團也聯絡到星家加，並達成深度合作。星家加把跨境電商O2O體驗店的方式落到合肥百大集團，為其接入自主研發的SaaS智慧雲系統，搭建了百大易購APP、百大錢包，提供全方位的大資料支援以及一站式供應鏈等服務。此次合作幫助百大易購APP一個月內銷售額突破1000萬，有效註冊使用者數超過200萬，日均訂單量超過2000單，直銷中心門店達21個。
星家加與合肥百大的合作過程，提供了完整的系統解決方案，並初步形成供應鏈+網際網路的智慧零售模式。後來在2016年10月，馬雲也正式提出了新零售的構想。
劉星篤定，智慧零售只是基礎概念，只有不斷整合新技術、新資源、新渠道，行業才能不斷創新變革。
在社群團購大熱之前，星家加搭建完成社群購系統架構，2018年為旗下品牌“你我您”開發同名微信小程式。嫁接小程式後，你我您打破傳統社群店的地域壁壘，實現從區域性區域到外省外市的使用者拓展，做到在短期內複製。技術及研發上，也形成了系統化的智慧理念及經驗的輸出。
截至目前，你我您已進駐全國30多個城市，覆蓋3000多個小區，獲得GGV機構數千萬元投資。而這背後的推手，同樣是星家加。
如果把星家加成立以來所踩住的機會歸結為三次，分別是2014年做完整供應鏈的跨境電商，2016年佈局智慧零售完整解決方案，以及2018年的社群團購創新業態。雖然市場環境不斷變化，但星家加所做的事一直圍繞著“賦能”展開。進一步解釋，就是從最初的跨境電商轉變為智慧零售全渠道服務商，整合完整供應鏈以及大資料、SaaS雲系統、微信小程式等技術，助力傳統零售全渠道智慧轉型。
佈局智慧零售，星家加用模組化的方式推進
億歐智庫釋出的《 ofollow,noindex">AI商業化的產業落地—— 2017實體零售新技術市場研究報告 》顯示，各類應用於消費場景的新技術方案的功能，主要分成體驗增強、資料收集和流量轉化三類。而對於商家而言，最基礎的就是將門店資料化。
然而傳統零售企業逃不開三大弊病：一是商品和服務同質化現象嚴重，零售層級冗長且消費者買單成本高，在轉型過程中往往由於缺乏數字化、智慧化的技術，缺乏轉型經驗而陷入兩難境地；二是經營模式陳舊，不能很好地適應現有的商業環境；三是思維保守，思路固化，這勢必會帶來極大的溝通和教育成本。
在劉星看來：“未來五年的零售業會繼續圍繞成本、效率和體驗這三大命題進化，智慧零售的核心便是解決這三個最基本但也是最關鍵的問題。”
如何讓這些零售企業更好地將解決方案運用到實際業務中？答案是模組化。
劉星告訴億歐，星家加的智慧零售解決方案還包括了運營體系。為了降低企業的使用門檻，星家加將運營的工作數字化、模組化，變成了智慧零售產品，零售企業的基礎運營人員也可快速上手。另外，這些工具也聯動著智慧資料工作一起完成，比如後期的商品管理的決策，都是由運營和大資料的協同合作。
舉例來說，星家加在為合肥百大進行大資料分析時，發現買成人奶粉和麥片的群體高度重合，這兩個產品經常會在同一時間被購買。於是星家加幫助合肥百大調整運營策略，採取打包推廣的方式提高商品銷量。
據瞭解，星家加一套完整的解決方案售價達數千萬元，客戶通過星家加提供的解決方案模組進行付費。截止目前，星家加已經將智慧零售解決方案運用到合肥百大集團、利群集團、歐亞集團、四川新希望集團等共計五十多家零售企業。這些企業通常是經營時間較長，或是體系龐大的集團型企業，每年有大批預算投入到系統改造上。
成為零售行業的“水電煤”
或許是內外因的共同作用，星家加被行業認為是踩到了三次風口。
劉星則將星家加所做的事形容為一棵樹，有了養分後才能夠長出枝幹。換句話說，就是將供應鏈打磨紮實後，才可以延展出各種業態。
事實證明，星家加的這一策略是正確的。目前，星家加的兩大戰略業務包含跨境進出口業務和智慧零售解決方案，自營及合作門店數量達200家，包括海外採購以及子公司人員在內總人數共計500餘人。
今年3月，星家加與騰訊雲及國內數十家龍頭零售企業簽訂三方協議，依託騰訊雲的基礎設施和星家加的智慧零售行業解決方案，為零售業搭建智慧零售網際網路平臺，建立雲端智慧零售生態體。
劉星透露，星家加接下來的戰略重點在於繼續夯實供應鏈、不斷整合網際網路技術及優質資源，為更多國內零售企業及創新業態提供完整解決方案。這也印證了星家加正在做的：夯實基礎，更科學的佈局，更好的協同。
回顧2018年，“電商一把手”阿里巴巴和“流量生產機”騰訊在瘋狂地收割線下；社群便利店、生鮮店強勢擴張；智慧貨櫃開始取代無人貨架站上舞臺；小程式、社交電商引發鉅額資本入局；類網易嚴選的家居生活形爆發……隨著消費升級大潮來臨和人工智慧技術的落地，零售行業迎來了又一轉型升級的重要週期。商品的生產、流通與銷售的通路中，每個環節都面臨著創新改造。本次論壇將彙集零售行業創新者，共同把脈零售未來智慧化、品牌化的消費新趨勢。
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