必看!小程式接入微信支付避坑指南
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商戶號沒有「企業付款到零錢」能力,如何申請?
「自動提現」關不掉,平臺沒錢了,使用者要退款咋整?
小程式和商戶號一繫結終生,有沒有解?
不小心同時註冊了兩個商戶號,多開證明怎麼寫?
……
如果你申請過「微信支付商戶號」,應該也遭遇過這樣的尷尬,過去一年,我們註冊了十幾個商戶號,掉過很多坑,每次都讓人抓狂,特別是這個商戶號關聯著某個線上產品的時候,處理起來非常棘手。
這篇文章總結了我們遇到的坑,以及避坑的方法,分享出來,希望給更多的微信生態創業團隊 / 從業者提供些幫助,避免掉坑。
看坑之前,先了解下微信支付的整體申請流程,一圖以蔽之。
微信支付申請流程
容易掉坑的地方集中在「登記商戶資料」—「平臺稽核資料」的環節。
大部分企業在第一次申請微信支付時,並不能事先了解不同的類目(結算週期)會對應有不同的商戶號能力,一旦註冊下來之後,發現完全和自己的業務、或者資金管理要求無法匹配的,只能放棄,然後再重新申請,浪費了很多時間。
下面有四個在申請過程中常見的坑,提前瞭解,會少走很多彎路。
1號坑:企業付款到零錢
能力描述
「企業付款到零錢」是指當用戶發起提現或退款操作時,從企業的微信支付商戶賬戶中支付對應金額至使用者的零錢(錢包)。
常見問題:為什麼我的商戶號沒有付款到零錢的能力?
如果你的業務場景有「提現」、「退款」等需要從企業端付款至使用者零錢的操作,那就需要申請帶有「企業付款到零錢」能力的商戶號,否則,是無法完成上述業務操作。
然而,並不是所有的商戶號都會自帶「企業付款到零錢」的能力,這就是給初次註冊商戶號的企業帶來了麻煩。
有「企業付款到零錢」的商戶號
最好開啟你的微信支付商戶後臺確認下,是不是有「企業付款到零錢」的能力。如果在「產品中心」—「我的產品」中沒有這一項,那就是不具備「企業付款到零錢」能力了。
避坑經驗
1. 申請帶「企業付款到零錢」能力的商戶號,必須選擇結算週期為「非 T+0」 的類目,否則需要滿足兩個條件:入駐滿90天,連續正常交易30天。
2. 如果已經申請的商戶號沒有「企業付款到零錢」能力,現實條件又不允許再申請的情況下,那就按90—30操作(公司內部養號),直到獲得該能力吧。
「企業付款到零錢」能力開通的條件
3. 我們之前申請過一個沒有「企業付款到零錢」能力的商戶號,後來內部拉了一個微信群(方便同事提醒)每天保證完成一筆微信支付,在接近30天正常交易之後(大概是二十多天,沒有到30天),就在「產品中心」看到這個功能了。(入駐時間達到90天)
如果你們也在等這個功能,可以將下面的連結複製到位址列開啟,來測試「企業付款到零錢」是否達到開通條件(需提前登入商戶號):
https://pay.weixin.qq.com/index.php/public/product/detail?pid=5&productType=0%0A
瀏覽器位址列貼上上述連結即可檢視
2號坑: 自動提現
能力描述
所謂自動提現,即微信支付平臺會按簽約的結算週期(T+N)和費率,將上一個結算週期的餘額(收款)自動劃款到公司的銀行帳戶,這個看似合乎規範的財務流程,遇到實際業務時就會出現問題。
有「自動提現」的商戶號
沒有「自動提現」的商戶號
常見問題:沒法關閉「自動提現」,平臺沒錢了怎麼整?
當用戶進行提現或退款時,一旦請求的金額大於微信支付平臺賬戶餘額的話,是無法完成業務操作的,這會影響到前端使用者的使用體驗,甚至是產品的核心流程。
導致這個情況的原因是,微信支付商戶平臺的資金會預設按簽約的結算週期將平臺收到的錢劃到公司銀行賬戶,如果沒有通過「自動提現」功能來預留資金在平臺(關閉自動提現),那就會出無法完成提現或退款的操作。
但是,坑爹的地方在於,並不是所有的商戶號都有「自動提現」能力,如果沒有這個能力,那麼你是無法關閉「自動提現」的,所以在申請的環節就需要留意選擇對應的類目了。
微信支付平臺資金自動提現流程
避坑經驗
1. 「自動提現」能力與註冊商戶號時所選擇的類目有關,具體來說是「結算週期」這個因素,如果你註冊的是「T+0」(即時結算)的類目,是可以獲得「自動提現」能力的,也就可以關閉「自動提現」這個功能。(要先獲得能力,才可以關閉對應的功能)關閉之後,平臺的錢就不會再自動跑到企業銀行賬戶了,這樣就可以在平臺預留資金,以供使用者提現或退款時使用了。
關閉「自動提現」以後,還是可以通過手動提現來進行提現的。
2. 如果確認你的商戶號沒有「自動提現」能力,可以向這個商戶號進行充值,已滿足提現或退款的業務需求。
3號坑:小程式與商戶號的繫結
業務描述
接入微信支付能力,有兩種方式:一是從服務號 / 小程式後臺發起微信支付的申請,申請完成即實現了繫結;二是將已有的商戶號與已有的服務號 / 小程式進行繫結。
常見問題:小程式和微信支付商戶號一旦繫結,就沒法解綁了嗎?
是的,一旦繫結是不可解綁的。針對此問題,我們還信誓旦旦質問過客服,聯絡上客服,他們很客氣地回覆說:對不起,一旦繫結是無法解綁的,建議你們重新註冊一個小程式……
商戶號繫結小程式規則
避坑經驗
1. 在打算接入微信支付前,仔細閱讀上述紅框內的說明,不管是註冊新的還是繫結已有的商戶號都需要根據自有業務來做判斷,切忌隨意繫結。
2. 一個商戶號是可以繫結多個APPID的(即多個小程式、公眾號),但要確保二者的主體一致。
3. 主體不一致時,雖有特殊授權稽核渠道,但請不要抱太大希望,親測幾乎無效。
4號坑: 多開申請
業務描述
什麼是多開?多開是指同一個公司主體在同一時間內發起了兩個以上的商戶號申請訂單,這個會幾乎 100% 稽核被拒。
因多開而被稽核拒
這種情況的發生,很可能是你和其他同事沒有同步進度,大家都在同一時間發起了申請;或者是第一次用小程式(A)申請稽核被拒,然後想著我換另外一個服務號(B)來發起申請。可能是抱著僥倖的心理,覺得一條路走不通,我換一條,結果還是不可行的,微信支付會對這類「多開」的情況,稽核得比較嚴格。
提交補充材料的要求
前幾次,我們都是憑著自己想象在寫「多開說明」(補充材料),反覆被拒了 6 次,後來找到了這個「補充材料」填寫說明,對照實際情況如實填寫了一份,最後終於通過了。
小結
申請
1. 申請接入微信支付前需瞭解業務需求:是否需要「企業付款到零錢」、「自動提現」的能力,從開通條件來看,這兩種能力是互斥的,我們的建議是,根據你的業務需求重要程度來判斷,如果必須有資金預留(即「自動提現」)能力,那就申請「T+0」結算週期的類目。如果業務必須支援使用者在服務號、小程式端可以提現或退款操作的話,那就優先申請「企業付款到零錢」。
2. 「自動提現」是隻能根據申請的類目來獲得的能力,而「企業付款到零錢」我們可以通過後續的操作獲得。
3. 95017客服電話還是可以打通的,有一些關鍵的問題,諮詢官方會比自己瞎猜或者僥倖試探要高效很多。
4. 留意使用者投訴
如果你的產品業務存在一些投訴風險,請每天留意微信支付商戶後臺「賬戶中心」—「消費者投訴」欄目的投訴記錄,平臺會根據投訴量及投訴內容觸發警告機制,限定時間內不予處理,則會收到對商戶號進行延長結算週期延長、提高結算費率、封停等不同程度的處理。
5. 商戶資料助手
作為老闆,你需要每天檢視店鋪的收入支出情況,微信支付提供了一個方便的小程式,繫結後即可檢視商戶的完整資料情況,非常方便。
服務商
1. 服務商開通的特約商戶和普通商戶相比較而言,在使用者端是沒有感知的,只是支付流程服務商會多了一箇中間環節。
2. 相比於普通商戶,服務商可以快速的開通子商戶(也叫特約商戶)用於支付業務,一般的稽核時間也短很多。
3. 子商戶(特約商戶)只有支付能力,其他的比如「企業付款到零錢」、「自動提現」等能力都是沒有的,適合線下商家;如果是做線上業務,建議還是申請普通商戶吧。
常見問題
1. 我的產品(小程式/服務號)還沒上線,申請微信支付時必須要有內容怎麼辦?
這個是我們在申請時常見的提示,不要緊張,如果你的產品還沒上線,此處可以先填入你的產品名稱,即小程式名稱或公眾號名稱。
同時在下方「產品介面 / 使用場景截圖」處提供2-3張圖片,如果產品沒有上線,那就用原型設計圖也行的,實在沒有,就用墨刀現畫幾個帶支付業務的頁面就可以了。
2. 支付後的關注,在哪裡可以設定?
支付後關注的設定
微信支付總共有七種型別,其中與公眾號直接相關擁有支付後「預設關注」功能的,是公眾號支付、刷卡支付、掃碼支付以及小程式支付這四種。
其中「公眾號支付」、「刷卡支付」和「掃碼支付」這三類推薦關注的複選框都是預設勾選的,也就是顧客支付成功後自動關注服務號。
但同時微信團隊應該是考慮到使用者體驗,所以對這項功能作出了一定的剋制,附加了不預設關注的規定。如下:
1. 公眾號支付和掃碼支付交消費額低於 5 元不推薦關注;
2. 已經關注的不再展示推薦;
3. 服務號未設定頭像的在 iOS 系統不展示推薦關注;
4. 使用者取消過關注的,支付頁面會展示推薦關注但不預設勾選;
5. 對於粉絲數大於 50w 的公眾號,支付成功後不預設勾選關注。