TripActions：2018年商旅狀態報告
商旅平臺服務與消費者需求存在一定差距，商務旅客有時需要自助完成額外的旅程預訂，這大大降低了旅客的實際使用者體驗。
美國商旅預訂服務平臺TripActions對2900位美國商旅客進行了調查，並在其《2018年商旅狀態報告》中進行了詳細闡述。
90%的商旅客認為商務旅行對於推動公司發展至關重要。儘管需要乘坐飛機長途跋涉，91%的商旅客仍認同面對面商談工作的價值。
受訪者表示，企業提供的差旅管理解決方案庫存選擇很少，他們往往需要花大量的時間來完成預訂。83%的受訪者稱完成一次旅程的預訂需要耗費一個多小時的時間。
三分之二的受訪者表示，出差期間出現的航班延誤、取消和超額預訂等問題似乎都需要靠自己來解決。只有8%的受訪者表示在行程變動時，相關的旅行代理會進行主動聯絡。
50%的受訪者表示，鑑於差旅管理所出現的種種問題，他們不再使用公司提供的差旅解決方案。
儘管差旅方案出現了許多問題，90%的受訪者仍將旅遊視為了一項工作福利；80%的受訪者表示，旅遊有效提升了之後的工作熱情。
在遠端視訊會議日益發展的情況下，67%的受訪者稱其很難通過視訊來建立業務關係。
TripActions認為，“高價值的會議需要雙方親身參與，當面進行討論。但在一些需要進行快速對接或跨職能多方的突發會議中，企業可以採用視訊通話的方式。”
企業方面也需要了解千禧一代和Z世代對於商旅的要求。
調查顯示，千禧一代和Z世代中有36%的受訪者都在尋求精品酒店、民宿等獨特的住宿方式，他們更喜歡共享出行服務，對忠誠度計劃沒有很大的興趣。
今年3月，TripActions獲得5100萬美元B輪融資，用以持續發展企業差旅解決方案。TripActions成立於2016年，截至目前其融資總額達到8000萬美元。
中文來自：環球旅訊
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