焦點分析 | 從朋友圈到知乎大V，“熱心網友”馬化騰的焦慮式思考
今日凌晨，騰訊董事會主席兼執行長馬化騰在知乎上 ofollow,noindex">發問 ，“未來十年哪些基礎科學突破會影響網際網路科技產業？產業網際網路和消費網際網路融合創新，會帶來哪些改變？”經過10個多小時的發酵，目前已經有559個回答和接近100萬的瀏覽量。
從這些回答來看，大多數是圍觀視之，而只有一部分是專業人士的回答。“ 畢竟這個話題蠻巨集觀的， 所以這種就算放在網上討論，都只有少數專業者或觀察者能回答些優質的答案吧。”一位騰訊員工說出了自己對這一問題的看法。
回答問題的專業度暫且不表，不過 選擇一些重要時間節點發聲，似乎已經成為網際網路公司慣用的迴應首發。此前，阿里董事局主席馬雲選擇在教師節——9月10日——宣佈未來的接班人計劃；此次，馬化騰則選擇在程式員日——10月24日——與投資的問答社群知乎合作，提出兩大涉及產業和公司發展的靈魂問題。
而馬化騰、馬雲在特殊節日的動作背後，也反映了公司在管理以及業務上的演進。
一個特殊的時間節點，一場公共場域裡的科技討論
一直以內斂、低調形象視人的馬化騰，近年在朋友圈卻十分活躍。點評共享單車、短視訊抖音的發展，處理QQ安全軟體、投資差評等問題，為騰訊文件等產品打call等，也會去自媒體號下面回答對社交網路和媒體以及社交媒體的看法。也因此，馬化騰被稱為是“熱心網友”。
不過怎麼看，這些問題都很微觀，涉及到騰訊自有產品以及被投產品。加之這些訊息發在馬化騰朋友圈私密空間裡，大家很多時候都是通過截圖觀望，有時候甚至都不能保證回覆的真實性——比如，網上錯誤流傳的關於《騰訊沒有夢想》的回覆。
這一次，馬化騰選擇公共領域的問答社群，也是想向外界傳達其對網際網路科技技術以及產業網際網路的關注，並在網上形成討論。騰訊很早之前就已經定位是一家“科技+文化”公司，但是 從此前網上釋出的多篇文章裡，都可以看到外界對騰訊產品創新、技術投入、第三次組織架構調整的不同聲音。
雖然馬化騰曾在公開論壇上承認，騰訊在人工智慧的佈局上比百度慢一步，但公司已經通過多個實驗室、多個科學大會以及多次科學捐贈，來加大對技術的投入以及技術氛圍的創造。比如，騰訊旗下有企業級AI實驗室AI Lab、機器人實驗室Robotics X和量子實驗室。又比如，騰訊已經連續6年舉辦科學大會WE大會，去年曾邀請物理學家霍金做視訊演講。
與此同時，馬化騰也在多次公開演講中提到對基礎科學的投入。5月6日，馬化騰在未來論壇上，呼籲加大基礎科學研究投入。他提到受核心技術制約的“中興事件”，並表示可能介入研發晶片。8月23日，馬化騰在中國國際智慧產業博覽會上指出，“我們不應該放棄在科技賽場提出‘世界波’的夢想”。9月17日，馬化騰在世界人工智慧大會上表示，人工智慧是一場跨國科學探索工程。
目前，昨日的提問已經有559個回答和接近100萬的瀏覽量，要遠高於上一次492個回答和接近75萬的瀏覽量。在這個公共社群裡，馬化騰不僅是一個提出技術問題大V，而且也在通過這個場域塑造公司的形象。
馬化騰焦慮式思考：怕被使用者拋棄，向to B業務轉型
“整個人類處於網際網路發展的哪個階段？下一個十年，網際網路升級的大致方向在哪裡？”“未來十年哪些基礎科學突破會影響網際網路科技產業？產業網際網路和消費網際網路融合創新，會帶來哪些改變？”馬化騰六年前的提問和昨晚的提問，都是一些開放式和抽象式的問題。
獲得點贊最多的“半佛仙子”使用者提到了“斯格明子霍爾效應與網際網路資料儲存”。一位認證為 新加坡國立大學電子及計算機工程系博士的使用者提出了自己的五點看法，比如“ 新材料、新能源材料、奈米材料未來十年內並不會改變世界”、“異構計算大有可為”、“ 量子計算並不遙遠”。而有的使用者直接在知乎上，貼上來了IEEE做的2018年10大科技趨勢預測，包括深度學習、數字貨幣、區塊鏈等。
雖然只有部分專業人士和觀察者能回答得了，不過在這場問答狂歡背後，很多人認為這是“馬化騰焦慮式的思考”。在騰訊的發展歷程中，馬化騰的焦慮主要有兩個：一是怕被使用者拋棄；二是向to B業務的轉型。
9月30日，騰訊宣佈進行第三次組織架構調整，同時也是一次“ 紮根消費網際網路，擁抱產業網際網路”的戰略升級。 對於這次架構調整，馬化騰強調是“騰訊邁向下一個20年的新起點”。但是，擅長to C業務的騰訊，能否順勢登上to B的產業網際網路大船，是有很多問號的。
而這也是馬化騰此次的問題和焦慮之一。對於這次的提問，“夢遊客”使用者認為，“透露出騰訊公司以及馬老闆內心深處沉甸甸的未來焦慮。”“金錯刀”使用者也提到，“大佬都在焦慮未來。”
在這之前，馬化騰更多表達的是對社交產品的焦慮。六年前，以產品經理自稱的馬化騰，在經歷過3Q大戰後坦言，“網際網路是個變化很快的行業， 競爭非常激烈。 我最深刻的體會是， 騰 訊 從來沒有哪一天， 可以高枕無憂， 我們每天都如履薄冰， 始終擔心某個疏漏， 隨時會給我們致命一擊， 始終擔心使用者會拋棄我們。”
五年前， 在眾安保險公司開業儀式上，馬化騰提到，“自己還要在網際網路中不斷地學習，在這個行業裡面有一個很大的危機，年輕人現在在網際網路上喜歡的東西，越來越看不懂了，是最大的擔憂。”他還說道，“包括QQ也好，微信也好，沒有人保證一個東西是永久不變的，因為人性就是要更新，即使你什麼錯都沒有，就錯在你太老了，一定要換掉。”
在抖音等短視訊產品不斷湧現搶奪騰訊系產品使用者時間，以及公司從消費網際網路向產業網際網路轉型的當下，對於騰訊來說可謂舊夢又添新愁。