曾獲小程式最高單筆1.6億融資,加推要讓SaaS也能“接地氣”|大灣區
編者按:
粵港澳大灣區,不是一個地理概念,而是一個經濟概念。親眼目睹過40年深圳改革開放鉅變的,應該能體會其背後的意味。
大灣區發展規劃的提出,無疑將開啟另一個淘金時代。對於身處其中的創業公司而言,這是他們觸手可及的機遇。
創業邦推出大灣區系列,若干年後再回望,繼改革開放一代之後的“大灣區一代”,會留下不一樣的故事。如果一定要給他們貼個精神標籤的話,“務實”是這群人骨子裡拿不掉的本色。
正文:
對於去年那筆融資,彭超描述得有些輕描淡寫;我們去了一趟北京,一個星期就把資融完了。
那一週裡,深圳加推科技創始團隊走了一圈光信資本、紅杉、IDG、京東,便拿到1.6億,據說是小程式領域已公開的最高單筆。
不只是小程式
從面上看,加推之火,是借了小程式和人工智慧的東風。2017年,CEO彭超花了半年時間,帶領幾個人的團隊研發出主打AI名片功能的小程式,在微信的社交生態裡,用分享裂變的C端擴張邏輯做起了B端的生意。
智慧名片獲得成功的表徵,是市面上出現了諸多抄襲者,一時間,名片推送功甚至能成了許多企業營銷小程式的標配。但事實上,對加推而言,小程式只是一個傳播介質,名片功能也只是作為一個產品營銷的切入點,團隊已在更深層次的企業服務埋下了伏筆。
名片收發的動作,隱藏著企業銷售的線索。在彭超看來,從陌拜到展銷會,企業不得不花大力氣去營造商務交易的場景,但其中大部分商機被浪費掉,銷售轉化率極低。為解決企業銷售過程中“拓客難,觸達難,成交難,易流失”的痛點,彭超轉變了傳統CRM系統“客戶管理”思維,將其深化為“銷售賦能”。圍繞銷售需要的工具,加推以智慧名片為客戶連線點,以海報文章視訊紅包等內容為跟進過程中的武器,並輔以商城作為最後轉化的落點,實現銷售鏈路從客戶建立聯絡到成交的全程管理把控。
B2S2C(Boss to Sales to Customer),從老闆到銷售再到客戶,“企業賦予每個人的智慧商務工具”成了加推公開的市場定位。在這個智慧商務工具包中,智慧名片、商城、小程式官網、微客服、AI雷達、BOSS雷達六大系統成了每個銷售可以隨時調取的彈藥庫,管理層也可以隨時監控銷售的輸出轉化情況。
將toB的商業to C化,令加推在短短兩年的時間裡便實現了企業服務領域難以匹敵的擴張速度。據加推官網資料披露,2018年1月份公司就邁進了月收入千萬的級別,累計發展企業客戶近2萬家。
To B需要“接地氣”
“接地氣”是彭超在接受創業邦記者採訪過程中頻繁提到的詞。它包含幾層意思,從事企業服務,一是不要生搬硬套國外所謂的產品與模式,二是要以正確的語言將產品的服務價值翻譯並傳遞給企業使用者,三是針對中國市場要制定能打仗的營銷策略。
海外的Saas佔據網際網路體系近一半的份額,但中國連做個CRM門類都很難。因為國外的企業有著正規的管理方式,對應有大量標準化的資訊系統服務需求;而中國的企業屬於摸著石頭過河,野蠻成長的型別,許多企業管理者不知DAU、MAU為何物,甚至有些連商標要註冊都不知道,更別提大資料的應用。彭超分析,在中國這種市場情況下,給企業的產品就需要“視覺化”,與其教管理者怎麼用大資料分析,不如直接告訴他這個客戶有無跟進的必要,轉化的可能性有多大。
論及企業服務公司究竟是要以何為本,彭超很堅定地丟擲他的觀點:產品決定生死。
在加推內部,作為創始人的彭超最核心的工作是掌控產品的研發與運營。他稱,創始人主抓產品,有一種“控制慾”,希望產品的滿足感與極致體驗能夠貫徹下去。
作為最直接的競爭力,標準化的Saas產品很容易遭遇對手的狙擊,而創業公司只有不斷地更新迭代,始終領先一步,才有可能衝出價格戰的重圍。
在通過智慧名片一炮打響建立起行業話語權之後,加推緊接著又推出了AI雷達、商城系統,並將銷售商務適用場景從線上延伸到了線下,推出了加店。
Saas產品的付費以年計,彭超盯著的,是“第二年”。客戶企業願不願意續費,既要看產品架構是否設計長遠,系統有穩定的保障,另外一大程度還要看這個產品有沒有持續創新,始終在時代前沿不落伍。“賣軟體的只能賣一次性費用,而有強大創新研發能力的公司,才能夠與企業並肩前進。”彭超堅持,加推賣的是後面365天的服務,基於此,才能建立與競爭對手抗衡的壁壘。
誰是知終局者
產品之外,加推攻城掠地的速度也十分迅猛。在最近的一次公開演講中,彭超透露,不到半年時間,加推已在全國40個城市,找到當地有經驗的網際網路團隊,建設了140個運營中心。看起來,加推正在加速。
加推已經擁有2萬多的企業使用者,由於中國銷售人員接觸客戶的頻率異常高,彭超認為平臺積累的資料量已經儲備到了AI級別,可以幫助企業精準匹配客戶需求與意向度。“這便是加推的先發優勢。”
彭超捕捉到,隨著各行業用人成本的上漲,從企業老闆的觀念到企業服務市場的需求都在發生著變化。
從前人工很便宜,老闆想要增加收入,加人就可以,比如企業要做財務管理,老闆會選擇多招一個財務,而不是採購一套財務軟體。中國的人的成本之前還沒有高到要用軟體的程度。但現在人工越來越貴,“提升人效”成了一個必然的選擇。彭超判斷,隨著管理學的巨大風暴洗滌中國商業環境,企業服務的時間點即將到來。