搜狐產品經理道長大人推薦：深度競品分析報告：微信讀書和網易蝸牛讀書
使用微信讀書一段時間了，對於這樣一款比較簡潔，同時以出版書籍為主要內容的移動閱讀應用還是很喜歡的。然而微信讀書依舊有很多值得改進的空間，因此本文挑選了和微信讀書比較相似的網易蝸牛讀書，在功能層面和場景使用流程層面，進行深度的競品分析，希望可以為微信讀書的產品迭代提供意見。
一、分析目的
本篇競品分析報告的分析目的是想通過對核心使用者高度相同，且在特定場景下，擠佔使用者需求和時間的競品，在功能架構和場景使用流程這兩方面的分析，同時參考兩者的版本迭代記錄，來為微信讀書的版本迭代，提供改進思路與靈感。
二、選擇競品
本次競品分析選擇網易蝸牛讀書作為競品，原因如下：
- 產品定位相似：微信讀書是一款基於微信關係鏈的社交+閱讀的移動端閱讀應用，在為使用者提供極致閱讀體驗的同時為使用者推薦書籍，檢視好友讀書動態及與好友討論在讀書籍等。網易蝸牛讀書則是為同樣熱愛閱讀的使用者構建由“領讀人”薦書的全方位立體化的閱讀社群，在滿足不同閱讀層次使用者的閱讀需求的同時提供沉浸、簡潔的移動端閱讀應用。
- 目標使用者相似：微信讀書和網易蝸牛讀書的目標使用者，都是喜歡通過移動端閱讀通識性出版書，對書籍質量要求較高，關注自我提升，樂意為知識付費的一二線城市使用者。
不同的是，儘管二者都是社交+閱讀的閱讀應用，側重點卻不太一樣。微信讀書是依託微信的社交關係鏈拓展至閱讀，而網易蝸牛讀書則是先閱讀再通過相同興趣建立起社交關係。
此外，網易蝸牛讀書在培養使用者閱讀習慣和閱讀深度上，採用了別出心裁的每天免費閱讀一小時和購買讀書時長的方式，相對於微信讀書更側重社交元素的定位，網易蝸牛讀書在閱讀體驗的側重對於微信讀書也有不錯的參考價值。
本次競品分析選擇的微信讀書版本為2.4.1，網易蝸牛讀書版本為1.6.0。
三、競品分析
1. 使用者分析
1.1 核心使用者對比
核心使用者即最忠誠和粘度最高的使用者，微信讀書和網易蝸牛讀書的產品定位相似，故核心使用者差別不大。兩者的核心使用者都是閱讀時長上百小時，閱讀書籍數目種類繁多，且有持續地創造內容的使用者。
相對於微信讀書核心使用者和非核心使用者區分的不明顯，網易蝸牛讀書則形成了分為領讀人和普通讀者的區分明顯的社群，這種社群內的交流互動更加頻繁，形成了良好的閱讀氛圍，對喜愛閱讀的使用者有更強的吸引力。
1.2 主流使用者對比
微信讀書的主流使用者，基本上是由微信引流而來，大部分使用者是通過朋友圈分享的贈書活動，讀書時長排名等跳轉而來，對產品的瞭解可能還不夠深入，認知度不高。另外，和因閱讀聚集形成的社群不同，由微信匯入的這批使用者並非深度閱讀的愛好者。
網易蝸牛讀書的主流使用者，大部分是通過網易平臺、知乎回答、應用推薦、好友推薦等渠道匯入，相比於微信讀書的使用者對閱讀的要求更高，也更願意在讀書上花更多的時間。在運營模式上的創新，也使得在上線一年的時間裡，獲得了大量的移動閱讀愛好者的關注。
1.3 使用者需求場景對比
對於閱讀場景進行分析，有助於找到使用者使用產品的流程和不同級別使用者較常使用的功能，從而對產品改進提供有效的思路。
在這裡參考了另一位作者的分析方法：https://www.woshipm.com/evaluating/924336.html
將閱讀場景拆分為三大元素：時間段、閱讀狀態和目的，再將這三大元素再具體劃分為：時間段-碎片時間和整塊時間，閱讀狀態-看到一半，看完一本書，沒有在看的書，目的-繼續看書，找新書看，發表想法/問答/書評/筆記。
再根據使用者級別的不同，以及各場景在不同使用者中出現的概率不同，賦予不同的權重然後計算出現概率最高的場景。
具體如下：
微信讀書的核心使用者和主流使用者區分不太明顯，因為核心使用者中有很多是主流使用者轉化而來，而另一部分則是由優秀公眾號、書籍作者及簽約的講書人組成，這一部分嚴格來說不能算是使用者而是主要負責創造內容或者吸引關注的。因此，在各場景中的權重分佈基本相同，除了目的的權重有些許不同。
此外，由於閱讀是需要一定時間的，但由於微信讀書的主流使用者並非深度閱讀使用者，因此利用碎片時間閱讀的權重比利用整塊時間閱讀的權重稍高一點。
網易蝸牛讀書的核心使用者，相比於主流使用者，會花更多的時間寫書評等，發表一些感觸與互動。同時，由於是深度閱讀愛好者，因此核心使用者可能已經線上下渠道，就閱讀過某些書籍，從而可以直接發表書評，而不用等待書籍閱讀完畢。而其他主流使用者，也會比較樂於分享自己的評論以及尋找新的書籍。
而且網易蝸牛讀書的核心使用者，喜歡沉浸式閱讀，因此，利用整塊時間進行閱讀的權重相對更高，而主流使用者可能會更加利用好每天免費送的一小時進行閱讀，所以碎片時間閱讀相對核心使用者要稍高一點。
綜上，根據估算權重，微信讀書和網易蝸牛讀書的使用者的閱讀場景權重如下：
因此，對於微信讀書和網易蝸牛讀書，使用者共同的最常出現的使用場景為：
- 繼續閱讀沒看完的書——開啟應用，進入閱讀頁面；
- 在連續的整塊閱讀時間，書看到一半，發表想法或書評——在閱讀頁面即可發表想法及書評。
而微信讀書使用者的特有場景是：在碎片時間閱讀時，退出閱讀頁面（可能讀到一半也可能讀完），再閱讀另一本書或文章。
網易蝸牛讀書使用者的特有使用場景是：在連續的整塊時間進行閱讀時，中斷閱讀去尋找新書或者看他人評論、書評等，或者退出閱讀頁面去閱讀另一本書，以及在連續的整塊時間沒有閱讀行為，而是發表評論或寫書評。
在得出使用者使用場景後，將在下文基於這些場景對競品的功能架構和使用流程的設計進行分析，來比較兩種產品在使用者體驗要素設計中的異同。
2. 架構分析
2.1 功能架構圖
2.2 功能架構對比
由兩款產品的功能架構圖，將兩者的主要功能劃分為核心功能和特色功能。
2.2.1 核心功能列舉與分析
對於一款移動閱讀應用，核心功能自然是“閱讀書籍”和“尋找書籍”兩個功能。
將微信讀書和網易蝸牛讀書的核心功能列舉如下：
書架：書架功能的設計採用了大部分閱讀應用使用的陳列館式設計，優點是直觀地展現了每本書的內容，以及清楚地瞭解最近閱讀了哪些書籍。微信讀書的扁平化設計使得介面內容顯得很乾淨整潔，不會雜亂。同時書架還支援書籍的分組，當讀的書越來越多時便於管理和歸類。書架同時支援將某一些不願意讓他人知道自己在讀的書籍歸類到私密閱讀，缺點是私密閱讀的區分只顯示在書籍封面且於公開閱讀的書籍都放在書架頁，無法進行統一的管理和查詢。
書城：相較於其他閱讀應用將書城置於一級頁面，微信閱讀的書城反而放置於需要經過發現頁或者書架頁的新增，才能跳轉的二級頁面。這種做法可能跟微信讀書的社交定位有關，它更希望引導使用者在發現頁面，檢視好友在讀的書籍，從而與好友能產生互動。
書城中除了根據使用者經常閱讀的書籍而劃分的猜你喜歡和熱門推薦，以及贈一得一的推廣活動外，還將微信特有的公眾號文章整合成文集進行推薦，滿足了微信使用者碎片化閱讀的需求。
書桌：網易蝸牛讀書的書桌採用的是非常乾淨流暢的單卡片滑動式互動，可以看到書籍的許多細節諸如用書籤標誌提示閱讀進度，顯示在讀此書人數及書中讀者的一些問答等，比起單純的一個書籍封面資訊更豐滿。
不同於大部分閱讀應用，將所有書籍至於一級頁面的書桌或書架，網易蝸牛讀書選擇最多隻能放三本書，其餘書籍需要通過右上角我的書桌進入二級頁面瀏覽。這是一個很特別的設計，目的是引導使用者更加專注地去深層閱讀一本書，減少決策成本以及頻繁地在不同書籍中進行閱讀跳轉。
分類：採用卡片式互動設計將書籍按照排行榜和分類進行展示，方便使用者瀏覽及查詢自己感興趣領域的書籍。其中，書籍分類除了傳統類別以外還特別按照出版社進行分類，大概是和這些出版社有合作，但出版社分類和其他普通分類沒有進行很好的區分，使用者在初次瀏覽分類時，可能會不是很懂這些分類的圖書內容。
分類板塊還有一個特別的掃一掃功能，這裡的掃一掃功能除了掃一掃PC端二維碼從而在PC端進行書評創作，也可以掃一掃書籍二維碼進入共讀功能。這也是網易蝸牛讀書在O2O社交的嘗試，可以與非社交軟體好友分享共讀同一本書，對於軟體傳播和讀書社群的形成也很有幫助。
2.2.2 特色功能列舉與分析
想法：想法功能是指使用者在閱讀過程中對於書籍以及書籍的一些段落、句子的感想和思考，是書評及點評的集合，而且想法可以設為公開或者私密，公開的想法和書評可以在書籍詳情中被所有使用者看到。因此想法功能的資訊組織應該是“評論+書籍”或者“評論+書籍+段落”，面向物件是針對所有的使用者。
想法頁面則類似朋友圈，使用者平常在閱讀過程中寫下的公開想法以及公開書評，會自動呈現在這裡，同時也可以看到已關注好友的公開想法和公開書評。但想法頁面的資訊組織和社交關係，卻不是很明朗。
- 首先，由在想法這一頁面寫想法，只能引用某本書寫書評，無法引用段落寫想法。但是卻可以寫純文字的想法，資訊組織變成只有“評論”了，而且即便這個想法與書籍完全無關也可以，跟微信朋友圈的純文字動態一樣。
- 其次，在想法頁面只能看到關注好友和自己的想法，表示想法頁面的內容是來源於已關注好友，但如果其他陌生人在書籍詳情的熱門討論中，看到並評論點讚了好友的想法，則使用者也能看到陌生人在已關注好友想法下的點贊與評論。此外，想法頁面還會推薦公眾號文集，旨在通過使用者原本的閱讀習慣來帶動微信讀書的活躍度。
發現：發現頁採用的也是單卡片滑動式互動來展現書籍推廣資訊流。書籍推廣除了系統推薦的猜你喜歡、本週推薦、精選話題以外，還有好書分享免費領、限時贈一得一的獲取使用者推廣活動。
當然，作為和想法TAB一樣基於好友的讀書來產生互動和書籍推廣的發現TAB，佔據最多分量的資訊流來自好友在讀的書。好友在讀的書跟其他活動一樣，採用全屏卡片切換來進行展示，除了書籍封面外，還會顯示哪個好友在讀以及整個平臺一共多少人在讀。
但除此之外沒有其他資訊了，雖然畫面顯得非常簡潔而且使用者的注意力也能更集中，但承載的資訊量過少，卻使得使用者難以判斷書籍內容，從而浪費了使用者難得的注意力。而使用全屏卡片切換來展示資訊的壞處則是——容易使得使用者在滑過幾個卡片後，便停止滑動，從而錯過獲知其後的內容和推薦。
讓使用者瞭解好友在讀的書的好處在於，好友都是使用者瞭解的人，基於對好友的瞭解使得使用者會更容易對某些好友在讀的書產生興趣，從而為使用者選擇書籍提供了一條方便快捷的路徑。
壞處也是顯而易見的，就是當用戶處於被他人窺探的狀態時，會有不想讓他人看見自己在讀的內容。造成的結果就是：使用者會因為不願暴露自己的讀書習慣而離開，以及刻意避開閱讀某類書籍從而造成某些書籍的閱讀量的減少。
微信讀書對此的解決方案就是私密閱讀，通過對某些書籍設定私密閱讀從而在一定程度上減少使用者流失。
好友排名：這是微信讀書最具特色同時也飽受爭議的功能了，通過對使用者及其好友每週的閱讀時長進行排名，來刺激使用者之間相互競爭比拼時長，以此達到增加使用者閱讀時長的目的。
跟微信運動一樣，在讀書排行榜頁面，使用者可以給好友點贊，還可以給戳一戳那些本週尚未開始讀書的好友，提醒對方開始閱讀。一週內累積的閱讀時長還可以兌換書幣，用以購買書籍。
每週的讀書排行還會以卡片形式出現在發現TAB中，在該卡片中排名第一的好友，會置於不那麼突出的位置，主要還是突出使用者本身在一週內讀了多長時間，多少本書以及多少個字，給使用者一個閱讀反饋以及將自己的閱讀成果分享給微信好友或微信朋友圈。
採用閱讀排名的機制是很符合人性的，只是讀書本來是一種比較私密的行為，同時競爭也不是閱讀的首要目的，因此有部分使用者是比較反感閱讀排名的，尤其是競爭機制的兩面性，排名較高的人會花更多的時間閱讀，而排名較低的人則會更容易對閱讀產生排斥。
讀書電臺：讀書電臺是一個使用者收聽及創造讀書類或知識類語音節目的功能，可以理解為書評和想法的語音版。使用者除了在上面收聽專業的PGC節目，也可以作為一個UGC平臺錄製三分鐘講書節目和一分鐘朗讀節目，來分享自己的見解和感觸，且錄製的節目會出現在想法頁面。
只是通過電臺的形式，很難找到高質量並且感興趣的內容，同時使用者對讀書感悟類的語音節目，很難集中注意力，基本是用來打發時間的。而使用者自己創造的內容對比文字類的書評和想法，更難被直觀接收。這個功能被放在書城右上角的三級頁面中，顯然不是微信讀書的重點功能，相比起聽書講書功能，讀書電臺顯得有點雞肋。
聽書講書：聽書講書功能對於手頭上在做事情，但又想獲取書籍內容的使用者來說還是很有幫助的，有聽書講書功能的書籍中，聽書講書的版本是由多個講書人進行錄製的，因此使用者可以有更多的選擇。
聽書顧名思義就是把書籍內容，通過聲音的形式進行呈現，現階段通過簽約講書人，將書籍內容錄製成語音的書籍數量還不多，但基本上每本書都可以使用機械朗讀的方式來實現聽書，只是效果差強人意，使用者反而會更傾向於直接讀書。
講書則是簽約講書人針對某本書籍進行語音點評或者講解，每段講書語音基本在半小時左右，是對書籍內容的提煉，可以幫助使用者理解書籍內容。但這個功能對於已經看過此書的使用者比較有用，對於那些還未讀此書，或者想對此書內容進行了解，從而決定是否閱讀的使用者來說，耗費時間太長。因此，基本上沒有起到太大作用。
此外，由於基本上是PGC內容，因此擁有該功能的書籍數量和音訊數量都有限，對使用者的吸引力也不是很大。
領讀：領讀是網易蝸牛閱讀的特色功能，旨在通過在讀書領域有一定知名度的KOL，或者有一定基礎閱讀量，對某些書籍有獨特看法的核心使用者發表書評和推薦好書。
- 一方面滿足了專業領讀人提高行業影響力和塑造個人品牌形象的需求，同時也滿足了普通使用者成為KOL以及獲得更多特權的成就感；
- 另一方面也為主流閱讀使用者，提供了獲取自身感興趣領域書籍的有效途徑，以及營造了良好的閱讀社群氛圍。
除此以外，在領讀頁面還包括了問答狂人、每日上新、無限清單、大音希聲、精神的殼、懟書專欄六大欄目，滿足了使用者在讀書時的不同需求，而且做到了幾乎每一天都有更新，源源不斷有質量的內容也對使用者產生了巨大的吸引力，在每個專欄下的評論互動也活躍了整個使用者群體的讀書氛圍。
境界分：網易蝸牛讀書的使用者積分體系，評分標準是使用者閱讀、書評、問答、點贊分享等行為，不同的分數段有不同的等級稱號，並且達到一定的境界分後可以解鎖更多的特權和功能如共讀、使用蝸牛殼兌換電子書的折扣等，600分以上還可以申請成為領讀人。
境界分的評判沒有具體的行為分值，是系統根據使用者的閱讀行為每日更新的，有點類似芝麻信用分。境界分的設定，可以鼓勵使用者的閱讀行為和在社群內更多的交流互動，並且每日更新的設定也給予了使用者及時的反饋，也為領讀人的篩選提供了門檻和有信服度的基礎。
此外，在境界分這個功能中，閱歷還會顯示使用者最近一週每日的閱讀時長，足跡則會顯示最多100條使用者在應用中的所有閱讀足跡，這兩個功能滿足了使用者想要炫耀的虛榮心理。
蝸牛殼：使用者可以通過購買蝸牛殼來兌換電子書，通過蝸牛殼兌換的電子書使用者享有無限閱讀權，即不需要再被閱讀時長所限制，可以隨時隨地地連續閱讀。同時，閱讀時長也可以兌換蝸牛殼，每閱讀一小時即獎勵一個蝸牛殼。
蝸牛殼的設定為使用者提供了另外一種選擇，使用者可以購買書籍而不是購買時長來閱讀書籍，滿足了不同閱讀習慣的使用者需求，同時使得使用者在重複閱讀某本書時，不會因為購買時長閱讀而產生吃虧的心理。
購買時長：“每天免費閱讀一小時”和購買時長是網易蝸牛讀書在讀書付費模式的一種創新。
首先，一小時的免費閱讀時長，可以滿足絕大部分使用者的需求。並且這每天一小時的免費閱讀時長，不是每天自動送到使用者賬戶裡的，而是需要使用者手動點選彈窗領取的，這種儀式感增加了使用者開啟應用的概率，並且在領取後，都會嘗試用完這一小時的免費閱讀時長，從而慢慢培養起使用者的閱讀習慣。
以閱讀時長來定義圖書的價值，在網際網路人口紅利已經趨近於用盡的今天，能夠成功爭取到使用者的時間就是勝利。並且這種方式可以減少使用者的試錯成本，使用者可以在閱讀時長內閱讀不同的書籍，從而在書籍的挑選上有了更大的自由。每天的免費一小時閱讀，也讓部分追求低價的使用者，可以免費去讀完一本書。
當然，這種模式也是有缺點的，最大的缺點就是增加了使用者的閱讀焦慮。同時，網易蝸牛讀書購買的時長是按自然天計算的，比如說：你在某日購買的時長，到了次日的零時就會自動歸零，也就是說，如果你在當日晚上十點購買了一天的閱讀時長，那麼兩個小時後這個時長就失效了。
這種計算方式會引起部分使用者的不滿，同時也可能不太符合大部分使用者的閱讀習慣，畢竟移動閱讀應用的使用使用者最大範圍的使用時間點就是睡前，而零點後依然有大量使用者尚未入睡，這個時候清零閱讀時長會造成使用者不好的閱讀體驗。但另一方面，也可能是為了創造緊迫感和稀缺感，來督促使用者養成碎片化閱讀和堅持讀書的閱讀習慣。
共讀：共讀功能是網易蝸牛閱讀的新功能，是閱讀社交化的一個嘗試。
首先開啟共讀功能需要境界分達到450分，開啟共讀後，使用者可以分享書籍的共讀二維碼給其他使用者，一起共讀的使用者可以互相檢視對方的閱讀進度和速度以及獲得多倍的蝸牛殼。
這個功能一來進一步促進了閱讀社群的形成；二來共讀的競爭機制和蝸牛殼獎勵機制也增加了使用者的閱讀時長，培養了使用者的閱讀習慣，並且這種競爭不是被動競爭而且共讀雙方閱讀的是同一本書，可以有更多的交流話題，並且最大限度地降低了使用者對於閱讀競爭的反感。
問答：網易蝸牛讀書在每本書的詳情頁和閱讀頁設定了問答功能的入口，使用者可以在閱讀過程中針對書籍段落章節的疑惑提出問題，也可以對其他使用者的疑問進行回答。
問答功能的設定，使得閱讀同一本書的使用者產生了交流與互動，在形成社群的同時，也使得某些使用者因為能夠看到在閱讀書籍過程中產生的相同疑問，以及相應的回答而產生認同感和歸屬感。
此外，以書籍為中心的問題生產力和話題屬性是很大的，因為同一本書的不同段落或者同一段落，也可以因為解讀視角的不同，產生大量的問題和回答。
此外，針對書籍的優質提問和優質回答，可以促使使用者產生更多的優質UGC內容，從而傳播影響到更多的使用者。而在書籍詳情頁下的問答，比起普通的評論給檢視此書的使用者，增添了更多評判此書的角度而方便了使用者挑選書籍。
2.2.3 功能總結對比
微信讀書和網易蝸牛讀書的功能各有主次和特色，但總結起來不外乎讀書、找書、薦書、社交以及付費模式這五方面。
3. 場景流程分析
基於之前分析的微信讀書和網易蝸牛讀書的閱讀場景及主要功能，對使用者在相應場景下使用應用的流程進行一個對比分析，提供優化思路。
3.1 當用戶開啟應用想要繼續閱讀沒看完的書
微信讀書：
- 從開啟應用到進入上次閱讀一半的書籍，最少需要一步，最多需要兩步。
- 書架上的書籍較多時，儘管上次閱讀的書籍會自動排到最前，依舊需要進行尋找才能開啟；如果上次閱讀的書籍在分組中，則需要進入分組再尋找開啟，且分組封面相對於書籍封面沒那麼吸睛，增加了發覺難度。
- 私密閱讀會在書籍封面顯示私密閱讀的icon。
- 下拉可以尋找書架書籍和檢視閱讀記錄。
- 所有書架上的編輯操作（分組、移動、移出書架、私密閱讀）不需要進行跳轉。
網易蝸牛讀書：
- 從開啟應用到進入上次閱讀一半的書籍，只需要一步。
- 書籍封面會顯示閱讀進度、在讀人數、熱門回答。
- 書桌只顯示三本書，檢視其他書籍需要在右上角或第四個卡片頁跳轉檢視，並且無法分組、尋找書籍。
對微信讀書的優化建議：
（1）書架優化：如下圖所示，突出顯示最後一次閱讀的書籍封面，下方放置最近閱讀的三本書籍或分組，上拉顯示所有書籍和分組。使得使用者可以以最快的方式進入閱讀，同時又保留原有格式的編輯方便性。
（2）書籍封面：突出顯示的書籍封面除了書名以外，還可以顯示閱讀進度、在讀人數等關鍵資訊。
3.2 當用戶在閱讀過程中想要發表想法和書評或記筆記
微信讀書：
- 有文字記錄的筆記即為想法，記筆記或寫想法最多隻需兩步，寫書評最少兩步最多四步。
- 提供了兩種記筆記和寫想法的互動，一種是點選閱讀頁面喚起操作選單，在操作選單下方即可記錄當前頁面的筆記和想法；另一種是長按並選擇文欄位落喚起操作欄，在操作欄中選擇劃線作為筆記，選擇寫想法即可記錄當前選擇段落的筆記和想法。
- 寫書評一般是讀完書籍後再做的行為，因此在閱讀頁面中，寫書評的入口隱藏得比較深。
- 閱讀介面的調整設定只有主題、亮度、字型、字型大小，並且無法調整翻頁模式。
網易蝸牛讀書：
- 網易蝸牛讀書的筆記稱為批，沒有想法功能，有問答功能，寫批以及提問最少兩步最多三步，寫書評最少兩步最多四步。
- 寫批與提問的互動方式與微信讀書的筆記想法一樣，都有當前頁面和特定段落文字兩種。但由於批和提問是兩個完全不同的功能，因此在兩種互動方式中的入口都不一樣。尤其是在當前頁寫批和提問時，喚起操作選單後不能直接寫批或提問，要再進入下級頁面才能寫批或提問，這種做法的目的是讓使用者可以瀏覽之前寫過的批，以及其他使用者在當前頁的問答，但也加大了操作複雜度。
- 寫書評的思路與微信讀書相同。
- 閱讀介面的調整設定除了主題、亮度、字型、字型大小以外，還提供了包括翻頁模式在內的多種調整方式，滿足了不同閱讀習慣的使用者需求。
對微信讀書的優化建議：
閱讀頁面優化：為使用者提供更多個性化的閱讀介面調整設定，包括翻頁模式、翻頁效果、時間顯示、慣用手等以滿足不同閱讀習慣使用者的需求。
3.3 當用戶在碎片時間閱讀過程中退出閱讀介面閱讀另一篇文章
這個閱讀場景是微信讀書使用者更常出現的場景，這個場景有個前提是碎片時間，使用者在碎片時間更喜歡閱讀篇幅較短，可讀性較強的文章。
- 對應這個場景，微信讀書提供了公眾號文集這一文章載體，使用者可以檢視已放入書架的公眾號文集的所有文章。
- 對應這個場景的話，網易蝸牛讀書則應該是提供了領讀頁面領讀人發表的領讀文章，使用者可以在領讀頁面重新整理檢視新動態。
兩個應用在這兩種閱讀場景中的流程如下：
微信讀書：
- 在微信讀書中，公眾號文集不是作為資訊流存在而是作為書籍的一種存在，因此可以加入書架並在書架中閱讀，未加入書架的公眾號文集，則需要在書城中尋找，或在想法頁面檢視更多推薦的公眾號文章。
- 在公眾號文集的閱讀頁面，使用者可以在目錄中選擇文章閱讀，也可以進入公眾號文集主頁選擇文章。
- 在公眾號文集閱讀介面可以收藏文章，也可以對外分享到其他社交賬號，對內轉推並加入想法，還能評論點贊從而產生互動。
網易蝸牛讀書：
- 在網易蝸牛閱讀中，領讀文章作為資訊流存在，只能在領讀頁進行瀏覽或者進入已關注領讀人的主頁進行瀏覽
- 領讀文章主要是針對書籍的點評或者推薦書籍，因此相比微信讀書的公眾號文章可讀性稍低，但蝸牛閱讀的定位是深度閱讀，因此提供大量可讀性太強的短篇幅文章會使得使用者將時間花在讀書以外的地方，不符合蝸牛閱讀的定位
- 閱讀介面可以分享文章到其他社交賬號或者評論點贊
對微信讀書的優化建議：
微信讀書利用了來自微信的公眾號文章集合，產生了大量的豐富內容，短篇幅文章也可以滿足使用者碎片化閱讀的需要。但在微信讀書中的公眾號文集曝光度不高，因此建議將放在想法頁面的更多公眾號文章推薦放在發現頁，並且在點選卡片頁進入更多以後，提供瀑布流卡片式的互動，使得使用者可以更多地獲取可閱讀的內容。
如下圖所示：
3.4 當用戶在連續閱讀過程中退出閱讀介面尋找新書或看書評、評論、想法等
在這個場景中，使用者在閱讀過程中中斷了閱讀，原因可能有兩種，一是讀不下去，對本書失去興趣，想要尋找另一本（很大可能是同類型的）書；二是讀完免費試讀部分，想要知道這本書後續是否值得繼續讀下去，因此需要檢視他人的書評、想法等。針對這兩個場景，微信讀書和網易蝸牛讀書的流程如下：
微信讀書：
- 尋找新書有分類查詢和內容推薦兩種形式，微信讀書的分類查詢在書城裡，而書城位於二級頁面而不是一級頁面，這就使得分類查詢功能弱化。因此內容推薦相對來說應該強化，使使用者能精準地檢視到自己感興趣的書籍。
- 內容推薦除了發現頁的系統推薦和好友在讀外，在書籍詳情頁還有相關書籍推薦的tag，而發現頁的系統推薦和好友在讀相對於使用者的興趣精準推薦度有待提高。
- 書籍詳情頁的書評、與書籍相關的公眾號文章、相關書籍推薦是交叉編排在一起的，目的可能是想讓使用者在多個維度來判斷此書以及使使用者找到感興趣的公眾號文集，但這種資訊流的交叉編排呈現，使得使用者無法快速篩選自己最想要的資訊，增大了使用者的決策難度。
- 檢視想法對於使用者決策的推動性不大，因為想法大部分是針對某一頁或某一段落文字的思考感觸，對於使用者來說，在閱讀時檢視想法，更多隻是想看看其他人在跟自己閱讀同樣的東西時的思路、感觸有何不同。因此檢視本書所有想法的入口較深，而在閱讀頁面點選帶虛線的句子或左下角想法數量來檢視當前頁面想法是一個更個性化的行為，有的使用者可能更喜歡純粹的閱讀，因此在右上角的更多設定中有隱藏想法的選項，但同樣該選項也隱藏較深
- 因為微信讀書的書架的設定是將多本書放在同一頁上，因此當用戶會將多本想看的書事先放在書架上，查詢新書不是常見行為；同樣微信讀書每本書籍提供試讀的部分佔了全書30%至35%，因此讀到試讀部分結束檢視書評也不是常見行為。
網易蝸牛讀書：
- 網易蝸牛讀書的分類查詢和內容推薦均在在一級頁面，可以幫助使用者更快地到達感興趣的書，在書籍詳情頁，同樣有基於同類書推薦的猜你喜歡tag。但在內容推薦中的領讀頁，缺乏正負反饋，容易使得領讀內容質量參差不齊。
- 書籍詳情頁的書評、問答、猜你喜歡、版權資訊等內容，按照板塊採用了卡片式互動，使得資訊呈現更有條理，使用者更容易篩選資訊和決策。
- 本來問答功能和微信讀書的想法一樣，對於使用者決策的推動性是不大的，但由於蝸牛讀書官方，在每本書的問答中都會設定“閱讀此書是什麼樣的體驗”這樣的書評式問題，使得問答功能增添了很多來自使用者的UGC內容，降低了使用者的決策成本。在書籍詳情頁中也同樣將問答內容置於最前，在閱讀頁面中的問答和微信讀書一樣可以選擇關閉，只是入口放在閱讀介面設定相比微信讀書更明顯。
- 蝸牛讀書因為有每天免費閱讀一小時的設定，因此在閱讀時限到時，使用者搜尋新書的可能性更大，因此該場景在網易蝸牛讀書中更經常發生。
對微信讀書優化的建議：
- 書單推薦：書單是一個可以有很大發揮的功能，微信讀書可以鼓勵使用者編輯相關主題或者某一品類書籍的書單，並將好友推薦書單在發現頁進行展示，比起單獨展示好友在讀的某本書對於使用者的吸引力更大。
- 書籍詳情頁優化：將書評、相關公眾號文章、相關書籍推薦分類統一一下，以便使用者快速達到自己想要的內容。同時，熱門討論也可以作為書籍參考加入到書籍詳情頁中。
- 熱門討論頁優化：將想法按照點贊、評論、轉推數量進行綜合評分並排名，優先展示優質想法，可以使得使用者輸出更有質量的想法同時增加想法功能成為使用者決策時的重要參考。
- 閱讀介面優化：將隱藏/顯示想法按鈕放置在更明顯的位置，如統一與其他閱讀介面設定選項放在一起。
3.5 當用戶在連續閱讀過程中退出閱讀介面去閱讀另一本書
這個場景，通常是使用者同時在閱讀幾本書，然後使用者退出正在閱讀的書籍，轉而去閱讀另一本在讀書籍，或者使用者剛好讀完一本書籍，開始讀書架上的下一本書籍。
微信讀書和網易蝸牛讀書的流程如下：
微信讀書：
- 微信讀書所有書籍都在書架頁面上呈現並且有分組功能，而且書籍排列順序按照最後一次閱讀時間的遠近進行排序，如果想要閱讀最近閱讀的書架上的書籍可以很快找到，在書籍較少且沒有分組的時候也可以很快地找到想要閱讀的書籍。
- 當書籍較多且分組較多時，想要查詢非最近閱讀的書架上的書籍便有點困難，但微信讀書書架上下拉有搜尋功能，並且也有檢視閱讀記錄功能，可以檢視所有最近閱讀的包括非書架上的所有書籍。
網易蝸牛讀書：
- 網易蝸牛讀書的書桌上只放了三本最近閱讀的書籍，如果要檢視其他書籍，需要進入右上角更多選項或者第四個全屏卡片頁檢視更多書籍，在這一頁面中也可以檢視所有閱讀歷史。
- 沒有分組功能也沒有搜尋功能，當書籍較多時不容易找到想要閱讀的書籍。
對微信讀書的優化建議：參照3.1對書架介面進行優化。
3.6 當用戶在長時間內沒有閱讀行為或者在連續閱讀後停止讀書寫書評
這個場景主要是使用者在開啟應用後，沒有閱讀行為，而是直接寫書評（可能已經線上下讀完某本書）。或者使用者在讀完某本書以後，開始寫書評這兩種情況，其中前一種情況，主要是擁有大量閱讀經驗及閱讀時長的核心使用者行為。
在微信讀書和網易蝸牛讀書的流程如下圖所示：
微信讀書：
- 直接寫書評有三種方法：一是直接在想法頁面寫想法時插入書籍寫書評，二是在書籍閱讀頁面點選右上角更多選項來點評書籍，三是在書籍詳情頁面寫書評。
- 因為微信讀書中書評是想法的內容之一，所以寫書評入口就是寫想法的入口，對於不熟悉這個概念的使用者來說很隱蔽。
- 寫書評時插入書籍只能插入一本。
- 書籍詳情頁的寫點評及書籍閱讀完畢頁的點評此書入口位置明顯，且採用星星評級的方式使得書籍好壞更加直觀。
- 讀完一本書後，會出現一個獎章，以及展示所花時間和記下筆記數量，給予使用者成就感。
網易蝸牛讀書：
- 蝸牛讀書和微信讀書直接寫書評的流程基本相同，不同的是蝸牛讀書的寫書評入口放在領讀頁。
- 寫書評的入口在領讀頁很顯眼地用文字加icon的方式顯示，且首次發表書評可以獲得30分鐘時長獎勵，被推薦到領讀頁獲三天以上時長獎勵。
- 可以在PC端寫書評，且書評中可以加入多本書籍。
- 書籍詳情頁和書籍閱讀完畢頁的寫點評入口採用文字框加文字提醒形式，位置不明顯。
對微信讀書的優化建議：
在蝸牛讀書中，因為書評作為領讀頁重要的UGC和PGC內容，是蝸牛讀書重點鼓勵使用者去寫的。所以在蝸牛讀書中寫書評入口明顯，且在編輯內容時可以在PC端攥寫以及引用批，插入圖片等創造出更豐富的排版效果。此外蝸牛讀書中的書評，可以作為書籍推薦內容，因此，可以插入多本書籍。
而微信讀書的書評，更多是作為使用者挑選書籍時的參考內容而存在，因此直接寫書評這個場景，在微信讀書的使用者中出現概率不高。
為了加強書評的參考價值，建議：
- 除了使用星級對書籍好壞進行直觀展示外，加入評分及評價人數作為量化標準；
- 寫書評時加入引用想法或筆記功能；
- 書籍詳情頁的書評整合成一個單元，使用者可以進入單元檢視所有書評，且書評按照綜合指數（點贊數評論數等）進行排列。
4. 版本迭代
4.1 微信讀書版本迭代
微信讀書的釋出時間比較早，到目前為止已經發布兩年多了，在這兩年多裡微信讀書進行了九次大版本更新和多次小版本更新。由下表的整理，可以看到：微信讀書的大版本更新間隔，按照一長一短的節奏進行更新，每個階段的迭代重點，也由強化社交功能轉為強化碎片化閱讀，並持續地優化閱讀體驗。
4.2 網易蝸牛讀書版本迭代
網易蝸牛讀書釋出時間不長，到目前為止只發布了一年多的時間。但在這段時間內，網易蝸牛讀書已經進行了七次大版本更新和多次小版本更新，大版本更新增加了很多新功能，而小版本更新主要是對產品互動優化及BUG修復。
蝸牛讀書的版本更新迭代速度快，並且圍繞產品定位增加許多新功能並持續優化核心功能體驗。
4.3 對比與分析
通過對比微信讀書和網易蝸牛讀書的版本迭代記錄可以看出：兩者都將產品的核心功能體驗包括閱讀頁面、書籍分類、書架優化、書庫內容的優化和豐富作為每次迭代的優化重點。
差異體現在以下：
- 微信讀書將通過熟人社交帶動書籍閱讀量提升作為重點，因此在想法功能優化和與好友之間的書籍連結與互動作為迭代方向，後來嘗試增加更多UGC和PGC內容來加大書友之間的互動；而網易蝸牛讀書將領讀人的PGC內容和使用者的UGC內容，作為優化重點，來帶動使用者的互動，增加了問答、共讀等新功能並對書評和問答的編輯及曝光進行優化。
- 微信讀書將增加使用者碎片化閱讀時間作為迭代重點，增加了聽書講書、讀書電臺、公眾號文集等，滿足使用者碎片化閱讀需求的功能；而網易蝸牛讀書則持續鼓勵使用者進行深度化閱讀，增加了境界分和堅持閱讀增加蝸牛殼，蝸牛殼兌換電子書等功能。
四、總結與建議
1. 競品分析總結
微信讀書相比網易蝸牛讀書，兩者雖然產品定位和目標使用者群相似，但側重點是很不一樣的。
- 微信讀書的“社交+閱讀”，是基於熟人關係鏈的社交和碎片化的閱讀；
- 網易蝸牛讀書的“社交+閱讀”，是以書籍為中心為書友與KOL打造的社群和深度化閱讀。
因此在產品的優化路徑上兩者走的道路也是不盡相同，微信讀書在以下幾方面依舊有很大的優化空間：
- 使用者隱私的自主性不高；
- 閱讀體驗的個性化選擇性不強；
- UGC內容的資訊組織和麵向物件不清楚；
- 書籍推薦系統可以繼續優化；
- 採用更加合理的競爭機制來增加使用者粘度。
2. 迭代方向建議
基於以上結論，對微信讀書的迭代優化方向建議如下：
- 增強使用者對自身隱私的自主性，具體改進建議：讓使用者自主選擇關注與被關注物件，可以選擇開啟或關閉讀書排行榜，書架上的可見書籍可以自主選擇推薦到發現頁，以及劃分為所有使用者可見或僅好友可見等。
- 優化閱讀體驗，具體改進建議：增加更多個性化閱讀設定如翻頁模式等，將一些閱讀設定從“我”頁面的設定中轉移到閱讀介面中，如閱讀時不自動鎖屏，閱讀時隱藏熱門討論，首行縮排等；筆記頁面將想法、劃線、書籤、點評的劃分區別開，如放大ICON，整合成卡片等。
- 明確想法流的資訊組織和麵向物件，具體改進建議：想法更應該側重在針對書籍中的某句話，因此“評價+書籍+段落”是比較明確的，在寫想法時增加新增劃線內容這個功能；想法的面向物件劃分為僅自己可見，僅好友可見和所有人可見三種。
- 優化書籍推薦系統，具體改進建議：將公眾號文章推薦整合成板塊呈現在發現頁，書籍詳情頁整合書評、想法、相關公眾號文章為單獨板塊，並將其中內容按照點贊數、評論數、閱讀數等綜合評分進行排序；書籍評分增加分數及評分人數作為量化指標；鼓勵使用者自主製作書單並將好友書單、推薦書單作為發現頁的卡片資訊流呈現；想法頁面按照資料分析呈現使用者感興趣書籍的精彩想法等。
- 採用更加合理的競爭機制來增加使用者粘度，具體改進建議：對使用者的閱讀行為包括閱讀、寫書評、寫想法、點贊量、評論數等進行一個綜合的評分，並分為不同的等級，等級越高可以享受的購書優惠越大，以及在好友間的排名進行顯示等來促進使用者的主動閱讀和活躍度，增加使用者的粘度。
結束語
本文結合場景進行流程分析的一些假設是基於個人的使用情況提出的，如果有任何覺得不合理的地方歡迎相互討論。此外由於網易蝸牛讀書上線時間不長，在市場資料，應用排名和使用者日活上跟微信讀書的資料對比差距過大，因此個人覺得討論價值不高故沒有在此文中進行羅列。
另外，本文是想對微信讀書的迭代提出建議，所以在做競品分析時更加偏向於使用者需求、使用場景和深層次的使用動機進行重點分析。