一份“遲到”的自如危機公關分析報告

前言

製造這份報告的時間是國慶假期後， 距離自如高房租質疑約有2個月，距離自如甲醛房質疑約有1個月 。按照普遍的輿情傳播規律，自如的熱度早已不復存在，微博的熱搜頭條也被支付寶“錦鯉”、某位影視明星的天價罰單和“官宣”所佔據。

其實早在九月初，小編的領導就催促說自如報告可以做起來了。但小編以為，寫公關報告和文章，把握熱度和時效性非常重要，但 有的案例可能適合從更長遠時間維度覆盤 。一場影響巨大的負面危機公關，並不是短時間就了結的，是要經歷數月甚至數年才能蓋棺定論。類似2016年百度“魏則西”事件、2010年奇虎360和騰訊的“3Q大戰”，時至今日對牽涉的公司仍有深遠影響。

此次自如事件，也是類似的案例。儘管熱度不再，但“哄抬房租”、“甲醛房”的標籤已死死貼在自如的招牌上面。小編寫這份遲到的報告也是基於三點判斷：

1、負面事件對社會有深遠的影響。

2、負面事件對該公司負面影響巨大。

3、 負面事件未來仍會與公司緊密地聯絡在一起 。

最後，小編以為這份公關報告仍不能記錄此次自如危機公關的全部。 自如已經列在梅花網MICE公關重點觀察名單之上，後續仍會製造有關報告 。享受同樣待遇的企業，今年還有 滴滴公司 。

以下截圖僅展現部分內容，各位讀者可在文末自行下載瞭解。

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