如何完成一場不可能的談判？
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（音訊由 CV 楊一方 演繹）
如何完成一場不可能的談判？ 來自更好時代 00:00 04:20
化解所有矛盾的底層邏輯，是無論面對怎樣的爭議， 各方都有宣佈自己勝利的需要 。
我們可以不用在金錢或其他方面做出實質性讓步，利用 架構策略、流程策略及同理心策略 ，整合利用所有資源和優勢，就可以為那些看上去不可能完成的談判，找出破局之道。
第一大策略是 架構策略 ，這是一種在不改變談判實質內容的情況下，通過改變內容的架構來改變談判各方的感受，從而營造一種各方都可以宣稱獲勝的局面。
談判中的架構影響著人們如何看待對方，如何思考手頭的問題以及如何作出選擇。談判中經常會出現僵持狀態，雙方你爭我奪互不相讓， 架構策略就是對這種結構進行重組 ，讓各方在心理上滿意，可以讓他們回去之後更好的跟自己的隊友交代。
我們要去分析談判中的各方更看重哪些方面的意義或價值，就可以從哪些方面去做架構，不同的架構沒有正確和錯誤之分，究竟採用哪種架構取決於各方的行為方式，最核心的是他們的價值觀，如果 談判雙方有著共同的利益 ，不管你在合同上是否寫明雙方的責任，這種關係都能夠自我維持，互惠互利。
第二大策略是 流程策略 ，由於談判的最初確定基調，都夠影響後續談判，所以討論實施內容之前，先去精心設計流程，就可以保證談判按照既定方向進行。
談判流程包括談判的 程序安排與討論決策規則 ，開始進行談判之前，制定談判流程規則，甚至比討論實質內容更重要。
提前設定好流程規則，就可以將所構建的框架錨定在談判者心中，通過流程設計來達成談判目標，可以總結為 「一箇中心，四大維度」 。
一箇中心是 以完成談判目標為中心 ，四大維度是 時間、地點、人物、事情 ，在細節想清楚之後，就要制定一個關於流程的規則，只要規則定下來，誰都不能突破。
如果在設計和談判流程之後，大家都信奉承諾，突然有一方變卦，破壞了談判流程，我們要 將問題轉移到對方已經承認談判流程的問題上 ，指出對方違反承諾，缺少公信力，一般人都能意識到維持公信力的價值，所以這樣容易讓人們信守諾言。
第三大策略是 同理心策略 ，不把談判中任何一方當做敵方來對待，運用同理心策略，發掘對方行為的潛在原因，可以幫助你找到新的破局點。
同理心又叫做換位思考、共情力，是指 站在對方立場設身處地思考 的一種方式。在所有的談判中，換位思考的能力越強，越瞭解談判各方的動機利益和約束條件，就能夠找到解決衝突、打破僵局的辦法。
任何人都會將自己的行為合理化，同理心就是那個讓你找個對方行為背後的那個理由。運用同理心化解危機有三個步驟，首先要將談判各方看作合作方，而不是敵對方，丟掉所有敵對情緒，接著分析談判各方的利益約束條件、備選方案和看待問題的不同角度，最後使用價值最大化原則，找到 讓談判各方利益最大化的解決方案 。
運用同理心策略，首先注意的是避免給談判各方分類和貼敵對標籤，如果給對方貼上敵對的標籤，只會讓衝突加劇，相反如果，給對方貼上合作方的標籤，用積極的心態去重構人與人之間的關係，就可以讓你發現新的機會，變不可能為可能。
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版權資訊
文章版權更好時代 原創出品
執筆作者 網際網路觀察者馬克雲 （已簽約）
正文字數1212字
閱讀時間5分鐘
首發日期2018年10月24日
每天遇見，更好的自己
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