58同城全鏈條升級：市場下沉，智慧連線資訊化
服務這個賽道很寬，美團解決了吃喝玩樂，58同城、安居客、趕集網則聚焦在找工作、找房子、買車、家政等同城資訊服務上。相較之下，找房和買車雖然比吃喝玩樂更低頻，但卻是中國人的絕對剛需。
也正因房子和車子在中國的特殊性，對於房地產租售和二手車資訊服務平臺來說，其實是一個因地制宜摸著石頭過河的過程。這也就是為什麼《姚勁波答雷軍：58是誰？58為什麼而奮鬥？》中說：“12年前，國內的很多網際網路創業模式更多是去模仿國外。下一個12年，我們要真正立足於自身優勢，思考什麼是適合中國的商業模式，重新定義58。”
重新定義58，在一定程度上，也意味著在新經紀時代，網際網路企業如何用技術手段和平臺的力量，重新定義服務標準，讓真實靠譜的生活服務資訊在經紀人和消費者之間更為高效運轉。
01
房地產經紀全鏈路升級
本質上58集團是一家科技公司，在房產服務領域，藉助科技力量讓使用者找房、問房、看房、管房全過程更加輕鬆便捷。作為中國最大的房產資訊平臺，58同城、安居客、趕集網一直努力從技術升級到打通服務路徑各方面不斷創新、升級。
1、服務為本，完善全資訊路徑：就房產資訊而言，58同城+安居客+趕集網三大平臺上匯聚了普通使用者、房產中介、個人房東三方人馬，流量資訊過於繁雜不利於篩選優質內容。站在中立角度，把控平臺內容，做好連線和服務，是平臺的分內之事。
對此，58同城打通安居客、趕集網等平臺的資訊源，同時為使用者、中介、房東三方人馬提供便利的做法行之有效。不僅利用技術手段為中介和個人房東提升了客源轉化，也讓普通使用者獲取到更優質的資訊內容，讓使用者的找房、看房、溝通、簽約、售後完整路徑通過一個平臺走通。
2、技術為核，賦能行業效率：從具體路徑上來看，直播看房、臨感VR看房、短視訊導購、線上簽約等，都在讓房產租售服務閉環執行更為高效。這些新奇的功能，是時下最流行的模式，能快速吸引使用者眼球，也讓房源資訊有了新的表現形式，是業界的一大進步。
58同城、安居客、趕集網不僅進一步篩選了房源資訊，提升了看房效率，解決租房需求匹配度低、無效看房頻發的痛點，還提高了獲客率和成交率，降低房產經紀的運營成本。
線上簽約，也是對解決租房行業不平等合同問題，做出的一次嘗試。除此之外，58同城、安居客、趕集網還有智慧挑房助手X博士、房源全息字典、輕SaaS工具、智慧門店系統等智慧化工具。資訊平臺的表象下，58集團的核心競爭力是科技化、資訊化和智慧化。
根據58同城和安居客方面統計的資料顯示，以上新科技手段的確給平臺帶來了流量、使用者規模和月活量的高速增長。
3、重塑標準，為行業品質升級鋪路：除了做好服務和連線，大平臺有責任也有能力為行業起好帶頭作用，重塑行業標準。其實這也很好理解，做好平臺內容的沉澱，優質內容自然浮現；為優質內容匹配好需求兩端，優質服務順利完成。再深挖下去，為需求雙方提供人無我有、人有我優的一條龍服務，自然能以差異化優勢內脫穎而出。
對於58集團而言，這些都不是難事，光是一個安居客，能做的事情就有很多，上線短視訊內容導購，推出安選房源和安選Plus服務，推動房產經紀人為使用者提供更周到服務，服務細節深挖下去，還有很多機會和進步空間。
其實行業標準也是隨著使用者需求變化而不斷提升的。以前使用者只需要大量資訊，有了資訊以後，使用者又有獲取優質服務的需求，而今後，行業標準還會繼續變化，但萬變不離其宗的是以使用者為本的理念。
世界變化太快，房產行業卻似乎一成不變，58集團做出的嘗試也算是注入線上房產領域的一針強心劑，讓我們看到了58集團在全面提升房產經紀行業全連線效率、構建租房、買房閉環方面的努力和誠意。
02
二手車的質價比和下沉戰略
近年來，在衣食住行領域，我們明顯感覺到國內二手經濟的快速崛起。特別是二手車將迎來高增長階段。相較於花大價錢購買新車，二手車無疑更具質價比，買賣二手車在國外是一件很普遍的事情，然而二手車行業在國內還處於早期階段，有許多重點難點需要去攻克，首當其衝的就是質量問題。
一方面是二手車=事故車的刻板印象，另一方面是資訊的不對等，雖然已經湧現了大量二手車電商，但是大眾消費者對二手車瞭解並不全面。
市面上很多具備質價比的二手車需要可靠的大平臺背書，58同城的二手車業務很適合做這件事。
作為資訊服務平臺，58同城的二手車業務同時具備To B和To C 方面的優勢：
To B：流量上，58同城+趕集網有流量優勢，能吸引商家入駐；服務上，58同城作為平臺連線買賣雙方，不介入交易過程，且提供更為全面的一條龍服務。
To C：專業優質服務：58同城的二手車服務有海量資料和內容沉澱為支撐，為使用者提供專業可靠的購車參考，同時有能力提供商家評價體系、58估車價、58車檢、58延保、58車分期等服務，以高品質、低價位，下沉戰略突圍。
實現車找使用者：58同城通過大資料提取的精準使用者畫像，重構車找人模式。58同城釋出《2018年二手車消費者調研報告》顯示，8成消費者預算集中在3-8萬元，且二、三、四線城市二手車購買者佔比均超過一線城市，其中三線城市佔比最高。於是58同城通過“二手車就要白菜價”這一直白的廣告讓平臺上這個價格段的二手車，觸達到二、三、四線市場的目標客戶。
科技手段助力：視訊看車功能降低成本，提高體驗，提升轉化；智慧導購系統利用人工智慧、大資料等技術手段，通過自動問答的形式，挖掘使用者意向，精準推薦車源，提高匹配效率；雲車市功能賦能車商，助其提高成交率。
看得出58同城的二手車業務是想走B2C模式，做中國版的 Auto Trader，避開與二手車賽道上的優信、瓜子、人人車等電商平臺的直接競爭，鞏固自身流量、車源的護城河優勢。同時，58同城的二手車業務定位服務平臺模式，也是一條立足自身優勢的差異化道路。
03
58同城的邊界
亞馬遜、美團等平臺都在不斷拓寬自己的業務邊界，58集團也是一樣，在資訊服務平臺之外，以深挖業務+提升技術的打法不斷加固自身業務壁壘，拓展58到家服務和二手業務：
深挖業務：優化房產租售業務；做二手車資訊服務平臺，並下沉二、三、四線城市市場；推出58到家、轉轉等創新業務強化了平臺與使用者間的粘性；優勢業務穩居行業龍頭，新業務快速發展拓寬了58同城的發展空間。
提升技術：比如前面所述VR看房精準匹配房源資訊；AI智慧找工作等技術實現人機互動匹配求職需求；視訊看車，智慧導購匹配車源等技術手段快速佔領年輕使用者心智，提升平臺銷售轉化，夯實相關業務基礎。
話說回來，平臺業務邊界的拓展，也需要前期業務的積累，對於不瞭解的新業務，還是需要穩紮穩打，慢慢積累。在這方面，58同城是小步快跑的姿態，但步調很穩。
