馬雲股東信：生意難做之時 就是阿里兌現使命之時
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ofollow,noindex">馬雲發表2018年致股東信：幫助全球中小企業應對逆境
澎湃新聞記者 楊鑫倢
10月30日晚， 阿里巴巴 集團董事局主席馬雲發表致股東的公開信表示，最近，全球經濟正在遇到困難，貿易、消費、股市、製造業一切開始變得不確定，但是生意難做之時，正是阿里巴巴兌現“讓天下沒有難做的生意”的使命之時。阿里巴巴19年間已經第三次經歷這樣的全球性波折，前兩次都開創了新機會，這一次，阿里巴巴依然會用新技術、新制造、新型全球化，為中小企業創造新的價值和機遇。
馬雲
這是馬雲最後一次以董事局主席的身份致信股東。10月31日，阿里巴巴2018股東大會將在香港召開。面對股東們所關心的外部環境和外部挑戰，馬雲表示，“阿里巴巴從來不為看得見的機會佈局，永遠只為未來投入。正是因為這樣，眼前暫時的風浪和波折，難以傷害我們，因為我們相信，只要為了解決問題而創新，只要創造了真正的價值，一定不缺市場、不缺利潤。”
過去19年，阿里巴巴兩次度過全球性經濟震盪。1999年，受亞洲金融危機影響，無數中國中小企業陷入困境，阿里巴巴找準服務中小企業的戰略方向，通過提供線上的資訊釋出平臺，幫助他們獲得國際訂單，由此建立了中國的B2B模式。2008年，全球金融風暴來襲，阿里巴巴明確未來十年發展目標：要成為全世界最大的電子商務服務提供商，不僅幫助中小企業度過寒冬，也開啟了從電商公司到商業基礎設施的蛻變之路。
“過去的經歷告訴我們，這些波折，焦慮，摩擦背後隱藏著巨大的機會，問題是如何改變自己。沒有歷史性挑戰，何來歷史性機遇？阿里巴巴是一家善於把握逆境的公司。”馬雲在信中寫到。
馬雲認為，今天的阿里巴巴肩負著比以往更大的責任，在今天的經濟形勢下，中小企業將面臨極大的挑戰，而生意難做之時，正是阿里巴巴兌現“讓天下沒有難做的生意”的使命之時。
他判斷，面向未來，新型全球化和新制造是阿里巴巴必須為中小企業抓住的兩大歷史性機遇。
馬雲說，今天工業時代的貿易模式和貿易規則遇到到巨大的問題，這恰恰是阿里巴巴全球化的作為之機。“我們在過去三年打造了一個服務於全球中小企業和消費者的貿易體系，正在實現全球買、全球賣、全球付、全球運、全球玩。推動“4T”（Trade、Tourism、Training、Technology）的全球普惠，讓全球中小企業、年輕人和女性都能平等便利地參與全球貿易。利用阿里巴巴的技術，經驗和資源，能參與建立完善未來全球新型普惠貿易體系，我們感到無比的興奮。”
9年前阿里巴巴已經轉型為一家技術公司，阿里在大資料、雲端計算、人工智慧、物聯網上的全面佈局和準備。過去兩年，阿里巴巴已經用技術為零售業創造價值，未來這一價值將在製造業、金融業進一步顯現。
以製造業為例，馬雲認為，未來製造業是製造業和服務業的完美結合，是個性化、定製化和資料化的生產，是整個行業的重生。如果能利用人工智慧、區塊鏈和物聯網等技術幫助製造業變革，幫助千千萬萬的製造業企業應對未來的挑戰，將是阿里巴巴和製造業共同的機遇。
“阿里巴巴19年來建立起來的豐富繁榮的經濟體生態系統，我們近3萬名的科技工程人員，我們強大的運營管理人才和每天層出不窮的創新產品和服務，我覺得阿里巴巴正走在一條前所未有的發展道路上，我們需要的是更加堅定的相信未來，相信自己。”馬雲說。
阿里巴巴集團CEO張勇
10月30日晚，阿里巴巴集團CEO張勇也發表致股東公開信，就過去一個財年集團的情況和股東進行交流。
張勇在公開信中說，過去一年阿里巴巴集團各業務均保持高速增長，創下新的記錄。阿里核心電商GMV達到7600億美元，集團收入同比增長58%，創IPO以來最高增速。其中，天貓進一步擴大B2C的市場領導者地位，實物GMV與去年同期相比增長45%。包括Lazada和速賣通等國際商業零售業務整體收入同比增長94％。阿里雲端計算收入同比增長101％。文娛領域也有了重大突破，2018年夏天在優酷觀看世界盃比賽使用的播放裝置已突破1.8億臺。新零售版圖進一步夯實——過去一年通過參股高鑫零售和居然之家，收購餓了麼並隨後和將其和口碑合併為本地生活服務公司，更多商業力量融入了阿里巴巴數字經濟體。
附馬雲股東信全文：
尊敬的投資者：
感謝你們四年來對阿里巴巴，對我的信任。
這是我最後一次以阿里巴巴董事局主席身份給你們寫信。不過，作為阿里巴巴合夥人，股東和創始人，將來的任何時候，我樂意和你們一起探討任何問題。
此刻我充滿驕傲和欣慰，對企業自身的進化來說，企業領導層和組織文化的傳承一直是任何企業的最大挑戰。阿里巴巴盡19年之力建立了獨特的人才機制、文化體系和自己的價值觀，因為這一切，我們才成為今天的我們；也因為這一切，我們才能在此刻擁有一支屬於明天的領導團隊。張勇正帶領著阿里巴巴的年輕人們展示著他們卓越的商業才華和領導力，未來的阿里巴巴一定會讓世界有更多驚喜。
至於我個人，我會投入更多的時間到教育、公益、環保；我一定不會也不能讓自己空閒下來。不過，這次，我有足夠的時間去挑選幾件我自己感興趣，有趣而且有意義有價值的事。當然，我永遠屬於阿里巴巴，我感恩阿里巴巴，阿里巴巴未來的每一個重要時刻，我仍然會陪伴它、支援它、為它鼓掌為它加油。
阿里巴巴將永遠堅持做一家102年的企業，我們不會改變“讓天下沒有難做的生意”這個使命。為此，我們會一步一個腳印的走近它。在未來20年，我們將服務全世界20億消費者，幫助1000萬家中小企業盈利，創造1億就業機會。在2019年阿里巴巴成立20週年的時候，能夠實現1萬億美元的GMV，這個數字是六年之前就已經確定的，現在我們已經離這個目標很近了。
最近，全球經濟正在遇到困難，貿易、消費、股市、製造業一切開始變得不確定，貿易摩擦也進一步增加了市場的慌亂，阿里巴巴在19年間，已經第三次經歷這樣的全球性的波折，過去的經歷告訴我們，這些波折，焦慮，摩擦背後隱藏著巨大的機會，問題是如何改變自己。沒有歷史性挑戰，何來歷史性機遇？阿里巴巴是一家善於把握逆境的公司。
生意難做之時，正是我們兌現“讓天下沒有難做的生意”的使命之時。
今天工業時代的貿易模式和貿易規則遇到了巨大的問題，這恰恰是我們全球化的作為之機。我們在過去三年打造了一個服務於全球中小企業和消費者的貿易體系，正在實現全球買、全球賣、全球付、全球運、全球玩。推動“4T”（Trade、Tourism、Training、Technology）的全球普惠，讓全球中小企業、年輕人和女性都能平等便利地參與全球貿易。利用阿里巴巴的技術，經驗和資源，能參與建立完善未來全球新型普惠貿易體系，我們感到無比的興奮。
9年前阿里巴巴已經轉型為一家技術公司。我們在大資料、雲端計算、人工智慧、物聯網上的全面佈局和準備，正是為中國乃至全球的製造業進行變革打下基礎。我們用技術為製造業、零售業、金融業創造巨大價值，過去兩年，這個價值已經在零售業顯現，在中國，我們用技術讓20萬家零售業門店實現了線上和線下一體，打開了新零售之路。
製造業也在變革，未來的製造業，是製造業和服務業的完美結合，是個性化、定製化和資料化的生產，是整個行業的重生。阿里巴巴不是進軍制造業，而是賦能製造業，利用人工智慧、區塊鏈和物聯網等技術幫助製造業變革，幫助千千萬萬的製造業企業應對未來的挑戰，這是我們和製造業共同的挑戰，也是共同的機遇。
阿里巴巴19年來建立起來的豐富繁榮的經濟體生態系統，我們近3萬名的科技工程人員，我們強大的運營管理人才和每天層出不窮的創新產品和服務，我覺得阿里巴巴正走在一條前所未有的發展道路上，我們需要的是更加堅定的相信未來，相信自己。
感謝股東們的信任和支援，阿里巴巴從來不為看得見的機會佈局，永遠只為未來投入。正是因為這樣，眼前暫時的風浪和波折，難以傷害我們，因為我們相信，只要為了解決問題而創新，只要創造了真正的價值，一定不缺市場、不缺利潤。
明年這個時候，我和你們一樣，也是一名阿里巴巴股東。期待那一天，和你們一起，懷著期待、好奇和驕傲，和大家一起，堅持相信！
馬雲
阿里巴巴集團董事局主席
10.30.2018
附張勇股東信全文：
尊敬的投資者：
非常高興跟大家分享過去一年阿里巴巴的最新成長和我們對未來的思考以及行動。
不久之前，阿里巴巴度過了它第19個生日，同時很快也將要迎來第十個“天貓雙11全球購物狂歡節”。從1999年創立至今，我們“讓天下沒有難做的生意”的使命從未改變。如今這一使命加入了全新的數字化時代背景。阿里巴巴集團也已從一個電商公司，成長為一個橫跨商業、物流、娛樂、雲端計算、金融等各個領域的獨一無二又充滿張力和創新力的數字經濟體。
過去一年，阿里旗下各項業務仍保持高速增長，並創下一系列新紀錄。截止到2018年3月31日的財年，阿里核心電商GMV達到7600億美元，集團收入同比增長58%，創IPO以來最高增速。2018年3月, 中國零售平臺的移動月度活躍使用者比一年前增加1.1億。截止到2018年3月的最新一季度，年度活躍消費者數也創下IPO以來單季增幅最高值。
天貓市場份額持續增加，進一步擴大B2C的市場領導者地位，實物GMV與去年同期相比增長45%。中國零售平臺年度活躍消費者增至5.52億，顯示淘寶持續內容化及優化下沉市場的效果。同時，國際商業零售業務整體收入同比增長94％。我們旗下的東南亞最大電商平臺Lazada和全球零售市場平臺全球速賣通增長強勁。菜鳥的物流資料平臺支撐了全中國63%的包裹運送，並且為新零售提供一體化解決方案。2018財年阿里雲端計算收入同比增長101％，達到133.90億元，實現連續第12個季度規模超過及近翻倍增長。另一作為阿里數字經濟體基礎設施的高德，如今是中國最大的移動數字地圖、導航和實時交通訊息提供商，2018年國慶當日其日均活躍使用者已突破1億。
在文娛領域，我們也取得了不錯的成績。今年夏天，我們的網路視訊平臺優酷為中國觀眾播出了全部64場世界盃比賽，重新定義了國際大型賽事的網際網路觀看體驗。在優酷觀看世界盃比賽使用的播放裝置已突破1.8億臺。
兩年前，我們提出了線上線下一體化的新零售資料化店鋪運營方式。過去一年期間，通過參股高鑫零售（大型超級市場）和居然之家（家居賣場），收購餓了麼（外賣平臺），更多商業力量融入到了阿里巴巴數字經濟體。
作為新零售的旗艦，天貓和淘寶成為全球品牌和合作夥伴商業數字化升級主陣地，目前已經幫助約1200個品牌客戶的超過20萬的線下門店升級成為了數字化的”智慧門店”。高鑫零售旗下大潤發超市的實體店在今年年底前將全面完成數字化升級，不僅能服務到店消費者，服務範圍更擴大到周邊三公里；盒馬如今已開設77家門店，“盒區房”和周邊三公里理想生活圈的理念已經深入人心。2018年5月，阿里巴巴對餓了麼完成收購後，我們加強了按需即時配送網路，並在不久前完成了本地生活兩大業務餓了麼和口碑的整合，設立了本地生活服務領域的一所領先企業。
在阿里巴巴經濟體中，數以百萬計的企業共同合作，服務了超過六億的消費者。阿里經濟體在為消費者提供更好生活的同時，也在形成一個幫助企業完成數字化轉型的基礎設施。網際網路和數字技術不僅為企業開闢了新的網上銷售通路，而且深刻地推動了營銷方式、消費者運營模式、供應鏈、商品設計企劃和商品生產方式的變革。而這一變革的基礎是企業經營資料和消費者資料的全域打通。阿里經濟體內多元化的商業場景和所形成的資料資產，與卓有成果的雲端計算相結合，形成了獨特的數字經濟時代的“阿里巴巴商業作業系統”。展望未來，阿里將通過“阿里巴巴商業作業系統”的零售雲、營銷雲、金融雲、物流雲等雲化基礎設施，幫助企業客戶完成數字化的轉型。
全球化仍然是阿里巴巴的長期戰略。阿里巴巴此前提出的“全球買、全球賣、全球運、全球遊、全球付”的目標正在進展中。最終我們的目標不只是從中國賣往世界，而是從世界賣往世界，由此誕生一個真正全球化的平臺。
阿里也在為即將到來的物聯網時代做著充分的佈局和準備。在萬物互聯的時代，如何讓家庭、社群，辦公場所，商業設施，乃至城市這些多樣化的“終端”都變得有智慧，並且和雲的基礎設施互相聯動，一定會帶來商業程序和生活方式的深刻改變。
阿里巴巴一直在創新和創造中佈局未來。在我們上市的2014年，我們曾跟大家分享了2020財年希望GMV實現1萬億美元的目標，我們有信心在不遠的將來實現這個目標。到2036年，我們希望實現更巨集偉的長期願景——服務全世界20億消費者，幫助1000萬中小企業在我們的平臺上盈利，創造1億就業機會。
最後，再次非常感謝每一位股東、客戶、消費者和我們的員工過去一年和更長時間的信任和支援。我們堅信，面向未來，不斷創新，不斷創造新的客戶價值，始終是我們前進的動力。在數字經濟時代，讓天下沒有難做的生意 — 這是我們在新時代的使命。
張勇
阿里巴巴集團執行長