搜狗CEO王小川：AI如何幫助我們用語言連線世界
10 月 27 日，由《麻省理工科技評論》、DeepTech 深科技聯合主辦，梅賽德斯-賓士特別呈現的“全球科技青年論壇” 在北京舉行。論壇集結了海內外 30 餘名頂尖科學家、企業家與研究者，為現場超過 600 名關注新興科技、熱愛科學事業的參會者開啟了接觸前沿領域專家的機會。
搜狗 CEO 王小川在會上發表了演講，探討了資訊文明時代下的人與資訊的關係，同時分享了搜狗在這方面的 AI 技術創新和應用。
圖丨王小川（來源：DT君）
DT 君就王小川在論壇中的精彩演講進行整理，內容略有刪改：
今天我講的主題是資訊文明到智慧文明的一些思考，尤其是搜狗在其中會扮演什麼樣的角色。
一次又一次技術的重大突破帶來了文明的躍遷，從農業文明到工業文明。隨著計算機、光纖、網際網路的發明，我們進入到了資訊時代的資訊文明。
80 年代末到 90 年代，我們非常重視電腦打字和輸入法，因為只有中文能夠被這個輸入法資訊化，我們才有機會進入到資訊文明。搜狗協助了這樣的中國資訊化，實現了大家表達的突破。
人和資訊之間的關係有很多的維度，其中一個是讓人能夠輸出資訊，這就是輸入法。另一個維度是在網際網路上獲得資訊，這方面最重要的產品就是搜尋。所以搜狗在自己定義使命的時候，其實緊貼著資訊文明的時代，讓表達和搜尋資訊更簡單。
圖丨王小川（來源：DT君）
這裡有一個核心就是語言。其實在人類歷史上，掌握一種語言就掌握了一種靈魂，全球有 7000 多種語言，只要你對語言有深刻的理解，你就理解了一種文化。而語言對計算機來說是非常有挑戰的，在自然語言處理的資訊科學裡，有一句話叫“自然語言處理是人工智慧皇冠上的明珠”，但它很難。當我們做輸入法、搜尋的時候，也需要大量地跟語言的處理打交道。
從機器文明向智慧文明發展的時候，人工智慧技術的突破，例如最新的翻譯模型的演化，開始把翻譯問題變得可解決。我們讓表達和資訊獲取變得更簡單，不僅可以做到中文，還可以做到跨語言的表達。我們也可以使用跨語言的引擎，輸入中文，輸出的是外文，或者輸入中文查詢全球資訊，這就使得我們可以做跨語言的輸入和搜尋。
而在資訊文明到智慧文明之間，我們在 AI 上的突破能夠起到銜接的作用，未來走向智慧文明之後，人是需要通過語言進行表達而連線這個世界的。
這裡有兩個詞：自然互動、知識計算。這意味著我們希望以人的方式與機器交流。我們從人去適應機器，開始變成機器適應人。以前機器計算力不足，所以人需要去記憶編碼，用了語言後這個過程就變得更加自然了。如今的手機也從以前的鍵盤滑鼠走向了觸屏，也變得越來越自然。因此在這個和語言相關的大方向裡，人其實不是靠敲鍵去做的，而是靠聽覺、視覺進行交流和溝通。
我們容易想到的方向就是語音識別，現在語音識別已經變得非常可用，但語音識別之外還有什麼東西呢？除了讓機器聽懂人的表達之外，還要能以人能聽懂的方式進行表達，裡面涉及到聲音、影象的合成，讓人用聽覺和視覺來獲得資訊。
而除了自然互動以外，還有一種領域叫知識計算，它不僅是在語言層面上通過語音影象進行表達，而是要在語言中間進行更抽象的計算。其實語言不像語音影象，它代表了我們對概念的掌握和推理。搜狗做這樣的研究，特別大的優勢是有場景來使用它們。
圖丨王小川（來源：DT君）
談到輸入法的未來，我們很容易想到語音輸入，但這個是不夠的。去年搜狗上市的時候，當天就收到了 3000 條祝福資訊，這讓人很難一一回復，因此也許真正智慧的輸入法不僅是用語音來輸入，而應該讓機器產生一定的理解能力，做輔助性的輸入，這樣的技術我們已經開始運用在一些較為垂直領域了。
谷歌曾在 I/O 開發者大會上展示過輔助人進行表達和對話的語音助手。這種輔助人進行表達和對話，意味著輸入法不再只是一個打字工具，它會變成你的助理，不只是讓你做一道填空題，而是把填空題變成選擇題，來理解你的個性，最後你做選擇。這樣能極大地提升效率，特別是在客服、銷售的這些領域裡，能夠把企業文化和他們的術語用到個人表達裡提高工作效率。
圖丨王小川（來源：DT君）
另外，搜尋到智慧時代之後會有什麼變化呢？我們現在說到的語音搜尋其實還只是解決一個互動自然的問題，而事實上，目前搜尋的重大發展方向是從搜尋走向問答，我們以前習慣於搜尋一個關鍵詞，得到 10 條結果，但這是不自然的過程，這是人被迫適應機器不智慧時候的一種方式。
今天更多的研究是在於，如何在你說一句話的時候，機器就能理解你的提問，同時這個機器在閱讀網上數千個頁面的時候，在頁面中間產生閱讀能力來尋找答案，從而把搜尋從一個關鍵詞引擎走向一個問答引擎。
在這個裡面，我們已經做出一些實用的產品來。目前搜狗搜尋已經能做到大概 20% 使用者的提問搜尋直接給出答案，而不是給 10 條的結果了，這也是今天搜尋行業正在努力的方向。
在國際上，關於問答領域的研究也成為了人工智慧中語言方向的重要研究之一。從一個資訊文明向智慧文明過渡的時候，我們讓機器開始幫助人更好地進行溝通，我們稱為自然互動，幫助建立智慧，並開始做知識的計算。
所以在這種情況下，最終我們可以看到這樣一個 AI 能力：以語言為核心，開始具有與人溝通、能聽懂、會表達的能力，以及開始處理人的資訊和網際網路的資訊，能開始理解你的概念，做推理，成為個人助理，這在行業當中叫 VPA（虛擬個人助理）。
這就是 AI 時代裡面，從資訊文明到智慧文明過渡的重點方向，這也是搜狗努力的方向，我們有很好的技術能力和使用場景來支援這種業務的發展。