新媒體、社群運營人才成電商企業迫切需要
本報記者 呂紅星
當前，諸多網際網路公司尤其是電商公司爆出正在進行大規模裁員，同時，另一方面卻是在大規模招聘。當然，各個電商公司裁員的原因很多，有的是企業內部結構性調整，有的是績效考核後的裁員，也有的是為了壓縮人工成本，有的則純粹是由於業務轉型所致。
經營方向和模式要隨之調整
近日，國內知名電商智庫電子商務研究中心與國內專業電商人才服務商贏動教育共同釋出了《2018年度中國電子商務人才狀況調查報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，被調查企業中，50%急需淘寶天貓等傳統運營人才，54%的企業急需新媒體、社群方向人才，32%企業急需美工、視訊製作等技術性人才，32%的企業急需推廣銷售人才，16%的企業急需供應鏈管理人才，33%的企業急需複合型高階人才,17%的企業急需產品策劃與研發人才。
“有穩定招聘需求、規模小幅度增長的企業比例比去年上升了23%，但大規模招聘需求的比例卻下降了25%。隨著電商行業增速放緩，經營方向和模式也隨之調整，電商的人才需求結構也跟著變化，特別是社群人才、新媒體人才等需求旺盛。”電子商務研究中心特約研究員崔立標在接受中國經濟時報記者採訪時表示。
據記者瞭解，2019年春節過後，最大網約車平臺滴滴出行裁員2000人的訊息也曾引起震動。據媒體報道，2月15日上午，在滴滴月度全員會上，滴滴CEO程維宣佈公司將做好過冬準備，2019年會聚焦當前最重要的出行主業，繼續加大安全和合規投入、提升效率，因此將對非主業進行“關停並轉”，對業務重組帶來的崗位重疊和績效不達標的員工進行減員，整體裁員比例佔到全員的15%，涉及2000人左右。同時，在“關停並轉”和裁員的同時，2019年滴滴將在安全技術、產品和線下司機管理及國際化等重點領域加大投入，繼續招聘2500人，2019年年底員工總人數將和去年底的13000人持平。
“62%的電商企業處於招聘常態化或人才需求強烈狀態，相比其他行業，電商行業人才仍有較大缺口。但相比去年，人員流失率高，人員不穩定的比例下降了11%，說明企業的組織管理、人才管理水平有了一定的提升。”崔立標表示。
薪資待遇也遠高於傳統電商
《報告》顯示，雖然電商行業發展放緩，但有穩定招聘需求和大規模招聘需求的企業比例仍達到85%，人才需求量仍非常大。企業人才需求結構變化大，除了傳統的電商運營、客服、技術等人才缺口外，新媒體、社群、視訊動畫等方向的人才需求增長更加迅猛。同時，跨境電商、農村電商等方面人才需求也逐步放大。
當前，《電商法》已經出臺並實施，國家和行業對電商企業的規範化要求是必然趨勢，靠過去的機會主義、政策紅利等發展模式越來越困難。招聘成本在400元/人以上的電商企業比例，和2018年相比上升了13%；同時，員工薪酬福利、培訓開發投入的逐年上漲，以及人才的頻繁跳槽等都導致企業成本不斷攀升。企業最看重的員工素質中，學習能力、執行能力、責任心與敬業度、專業知識與技能、協作能力等素質一直是重中之重，佔據著較大比重，企業需要不斷建立健全人力資源管理機制，來不斷提升員工績效和組織績效。
《報告》顯示，隨著電商行業的生態環境越來越豐富，新零售、新媒體、社群電商、跨境電商、農村電商、人工智慧、現代物流等不同電商形態的快速發展，需要大量的人才；根據資料調研，當前新媒體、社群電商、內容電商、動畫設計製作等方向的人才需求量遠高於當前的人才儲備量，同時薪資待遇也遠高於傳統電商人才。