馬蜂窩資料劫：1800萬條資料造假直捅170億“馬蜂窩”
四年前的“五一”小長假前夕，時任馬蜂窩CEO的陳罡公開炮轟去哪兒評論造假。而4年後的今天，馬蜂窩也捅了造假的“馬蜂窩”。
10 月 21 日，一篇名為《估值175億的馬蜂窩 竟是一座殭屍和水軍構成的鬼城？》的文章在網路上刷屏。該文章作者媒體人梓泉和大資料分析團隊乎睿資料在文中表示，線上旅遊網站“馬蜂窩”的 2100 萬條點評中，有1800萬條是通過機器人從大眾點評、攜程等競爭對手那裡抄襲過來的。
他們在馬蜂窩上發現了 7454個抄襲賬號，平均每個賬號從攜程、藝龍、美團、Agoda、Yelp上抄襲搬運了數千條點評，合計抄襲572萬條餐飲點評，1221 萬條酒店點評，佔到馬蜂窩官網聲稱總點評數的85%。
部分媒體評論認為，馬蜂窩所擁有的超過 2100 萬條點評，是馬蜂窩對外展示的核心競爭力之一。如果乎睿資料團隊的指控被坐實，馬蜂窩一直以來強調的UGC內容神話將被打破，或將嚴重影響這隻旅遊獨角獸的估值。
10月22日早上，馬蜂窩做出迴應，表示公司對全站資料進行了檢查，點評內容在馬蜂窩整體資料量中僅佔比2.91%，涉嫌虛假點評的帳號數量在整體使用者中的佔比更是微乎其微，馬蜂窩已對這部分帳號進行清理。自媒體文章所述的馬蜂窩使用者數量，與事實和第三方機構資料都嚴重不符。並表示“針對該文中歪曲事實的言論，和已被查證的有組織攻擊行為，馬蜂窩將採取法律手段維護自身權益。”
時間財經就馬蜂窩申明聯絡了梓泉，但截至發稿，梓泉未做出迴應。那麼，事實究竟如何呢？此事會對馬蜂窩產生哪些影響？
網際網路分析師丁道師認為，目前該事件錯綜複雜，如果有第三方機構介入調查，可能事情更容易明朗。
馬蜂窩申明不夠有力？
馬蜂窩以上申明的重點在於：1. 梓泉文章所指的點評內容在馬蜂窩整體資料量中僅佔比2.91%，2.涉嫌虛假點評的帳號數量在整體使用者中的佔比微乎其微，而且這些涉嫌虛假點評的帳號屬於不良商家，不屬於馬蜂窩。
但在新京報10月22日該事件相關文章下，點贊最高的評論卻認為，馬蜂窩的申明並未明確對梓泉文章中所提出的重要觀點 “馬蜂窩的2100萬條‘真實點評’接近於其核心資產”做出正面迴應，也未明確迴應 “85%點評是抄襲”是否屬實。
另外，時間財經注意到，馬蜂窩也未公佈虛假點評帳號屬於不良商家的證據，及此次涉嫌虛假點評帳號的數量。
而從馬蜂窩官網的宣傳文案來看，這僅僅“佔比2.91%”的2100萬條點評，卻優先於佔比高達78.91%的攻略，緊跟在旅行者數量和合作酒店數量之後。馬蜂窩對這2100萬條點評的看重程度可見一斑。
蜂窩將受到什麼影響？
回顧馬蜂窩的發展歷程，無論是它在2006年成立之初的旅遊攻略社群定位，還是如今正在打造的“內容+交易”的商業閉環，內容都是馬蜂窩區別於其他線上旅遊網站最大的競爭優勢之一。
去年4月，螞蜂窩CEO陳罡公開提到，“中國的網際網路，大家都很明顯感受到流量紅利沒有了”。他希望馬蜂窩憑藉海量的內容（評論、攻略、問答）獲得優勢，在使用者做出消費決策時提供更快更多的選擇，延長使用者停留時間。
在艾瑞於今年9月底釋出的《線上出境遊競品分析報告》中也表示，馬蜂窩的特點是“通過‘UGC+ 大資料+ 自由行服務平臺’三大核心優勢吸引了一大批粘性使用者。”
如今，螞蜂窩避而不談有抄襲嫌疑的2100萬條評論是否接近其核心資產的做法，大概是在事情明朗之前，將事件對螞蜂窩的影響降低到較低水平的較好選擇。今年8月有媒體報道稱，馬蜂窩正在著手新一輪融資，計劃融資3億美元，此輪融資將對該公司的估值定為20億至25億美元。
有業內人士認為，因為該事件發生的時間接近馬蜂窩新一輪融資時間，也不能完全排除馬蜂窩被抹黑的可能，具體要看此後的事態發展。
而丁道師對時間財經表示，如果馬蜂窩的問題真的嚴重到如梓泉文章所說的程度，作為馬蜂窩的投資機構，高瓴資本、淡馬錫、啟明、今日資本等，不可能到D輪了還沒有在盡職調查中發現馬蜂窩是一個虛假繁榮的平臺。
但部分業內人士稱，有案例在先，涉嫌抄襲的紅芯瀏覽器已經融到C輪，其投資機構也中不乏IDG、晨興、達晨等知名VC。趣店、趣分期更是已經融到上市了，才被爆出各種問題。
如果確定2100萬條評論“接近”馬蜂窩的核心資產且存在比例較大的抄襲問題，螞蜂窩接下來的融資及估值等是否會受到影響？
估值和融資金額減少的情況可能會發生，但丁道師認為，撤資的可能性不大。今年5月，騰訊就因為輿論對自媒體“差評”的抄襲質疑，撤回了對差評的3000萬A輪投資。但像滴滴、今日頭條等都已經出現觸及底線的問題之後，仍然沒有出現被撤資的情況。整體來看，網際網路行業因為資料造假之類的問題而撤資的案例很少，而且越是到融資後期因為上市變現在即，撤資的可能性越小。多數的撤資是因為營業表現不及預期。
不過，除了估值和融資金額減少，投資方也可能選擇訴訟。比如，梓泉所指被馬蜂窩抄襲的美國Yelp網站，在4年前就曾因為被指控操縱評論而遭股東集體訴訟，導致股票大幅下跌。
北京聯合大學旅遊學院線上旅遊研究中心主任楊彥鋒認為，馬蜂窩事件發酵後，馬蜂窩的公信力將大打折扣，進而會影響到消費者對該品牌的信賴度。此外，根據新出臺的電商法以及消費者保護法等相關法律法規，若曝光資訊屬實，馬蜂窩的做法已經構成違規。
按照此前的類似案例，如果被抄襲平臺能證明這些點評內容版權歸該平臺所有，馬蜂窩的行為屬於侵權，需要承擔侵權責任。
爭議
除了以上所提的Yelp網站，“去哪兒”網站在2008年被攜程發現在酒店欄目內，有數萬個頁面均轉載有攜程酒店點評文章。而2014年五一小長假前，時任馬蜂窩CEO的陳罡也公開炮轟去哪兒評論造假。
跟電商刷評論一樣，評論造假幾乎成為行業通病。但丁道師認為,目前來看，常見的資料造假行為是商家主導的，平臺的問題在於監管不力，很少有平臺會格局小到自己操作評論抄襲。
一位前攜程員工爆料，攜程、美團等網站都在做爬蟲，用來跟內部資料做對比分析，調整戰略。但把使用者評論這些東西爬過來貼上到自己網站上，還是第一次聽說。
有使用者在梓泉的文章留言稱，馬蜂窩的使用者活躍度跟獎勵有很大關係。2015年、2016年馬蜂窩常舉辦通過刷問答和點評獲得“蜂蜜”值的活動，定期有豐厚獎勵，比如50000蜂蜜可以換一個索尼nex5的套機。這導致馬蜂窩上的點評活躍度會在特定時間段出現大幅度的提升。
為了在短時間內完成儘可能多的點評，很多人會去其他網站扒資料過來，往馬蜂窩上貼上。該使用者還稱，馬蜂窩對這種情況是知情且預設的。但此後類似的點評獎勵就停止了。如果現在還是有集中大幅度的提升的使用者點評出現，也不排除爬蟲抓取資料的可能。”
丁道師認為，目前如果有第三方機構介入調查，可能事情更容易明朗。
10月22日傍晚，網傳梓泉在朋友圈發出了一份北京市朝陽區人民法院發出的《訴訟服務告知書》，告知書稱該法院開始受理梓泉與馬蜂窩的糾紛案。
（時間財經 矽谷）
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