「薪人薪事」升級服務，想用“資料”幫 HR 提升效率 + 更懂業務
36氪獲悉，HR SaaS 服務商「薪人薪事」近日釋出兩項服務升級：一是產品供 HR 以個體身份 0 元試用，降低企業購買前的體驗門檻；二是承諾招聘管理模組免費三個月，全系統三個月內不滿意退款，為企業提供購買後的保障。
先前 36氪曾多次報道薪人薪事的融資新聞及產品更新。2015 年，公司由薪酬計算切入，工具集包含 4 大類 10 行業的薪酬結構及 22 種計算方式，並且有校準社保、公積金的計算模型。2016年釋出的 X-One 為整合系統版，主要改造了人力資源的三個子系統：許可權、流程、資料，並在企業端採用一次定價不限賬號的收費模式，還能實現多終端互通。ofollow,noindex" target="_blank">2017 年釋出的“Growth—Oriented”的 3.0 版本 則定位增長型人力資源系統，強調對發展型企業的服務。
如今，公司的服務思路是以 HR 資料為核心，為客戶的業務發展提供建議、輸出價值。創始人兼 CEO 常興龍曾表示，公司已進入了做銷售業績的階段，但銷售業績應當是建立在產品給客戶傳遞的價值之上。本次服務升級也是出於同一思路 —— 降低企業客戶與個人使用者的深度體驗成本，培養客戶和使用者對其價值的認可，在此基礎上達成成交 。
由業務出發，打通全流程資料
由薪酬計算切入，薪人薪事目前已經將產品進化為以 Core HR 為核心、涵蓋招聘、人才管理、績效考核、社保校準等多場景的全流程 SaaS 解決方案。
為什麼佈局如此多的功能板塊？產品技術 VP 郭凡表示，這與公司的價值定義相符。於薪人薪事而言，其價值不僅在於幫助 HR 完成從員工招聘管理到員工離職的全線事務性工作，更在於在事務中積累資料形成核心模型，通過橫縱向對比模型，找出業務缺陷點並建議優化方案，促進業務整體的提升。模型的有效是建立在完備資料的基礎上，如果系統在功能板塊上存在缺失，就難以得到全面的資料視角。
以招聘專員的工作為例，單從事務來看，招聘的流程始於接收業務部門止於員工入職。但從業務提升的視角來看，招聘之前，專員需要理解業務部門的編制、預算以及需求；招聘之後，專員需要與業務部門進行交接，並跟進新僱員的業績考核，以此為反饋來評估招聘的最終效果。因此，招聘專員的工作系統不應只是一個好用的單環節工具，而應由業務出發，打通全流程資料，為企業與招聘專員個人提供洞見。
薪人薪事對產品價值的定義源於對人才價值將提升的預判。隨著人口紅利進入尾聲，優秀人才將成為企業最重要的資產。HR 部門的職責也將隨之改變，不再是程式化處理繁瑣事務，而是以業務為導向，通過先進管理體系激發員工與企業效率的協同提 升 。
郭凡認為，在合理的管理模式下，企業與個人的成長應當是目標一致、相輔相成的。也正是出於這樣的考量，薪人薪事選擇用 2C 思路去做 2B 產品 ，在優化企業管理的同時，注重個體使用者的使用體驗，提高員工的職場競爭力，使企業由下到上對產品產生黏性，而非僅博取決策層的歡心。對薪人薪事而言，這是一條更有價值也更穩健的發展路徑。
由小企業客戶逐層做大，不做私有化部署
在客戶定位方面，薪人薪事選擇由小微企業入手逐層做大。目前簽約客戶數量超過 1.7 萬家，續費率接近80%，新簽約客戶以規模數百人的中型企業為主。
小微客戶的需求偏輕量，需求一致性高，適合迅速鋪量。在大量客戶的基礎上，薪人薪事能夠積累充分的資料，快速進行產品迭代，提升服務能力，進而服務規模更大的客戶。目前，公司的並行研發團隊在四路以上，平均每週上線兩個新版本。
為什麼選擇了自下而上的發展路徑？郭凡表示，如果選擇由大企業切入自上而下，會產生兩個問題：第一，其產品需要去適配大企業的個性化管理邏輯及方式，發展初期 SaaS 服務商的精力可能會被分散；第二，功能完備、複雜程度高的 SaaS 系統反而會提高中小企業員工的學習成本，不必要地拉高使用門檻 。
客戶規模向上走的過程中，不可避免會遇到大企業私有化部署、把資料留在本地的需求。針對這個問題，薪人薪事的解決方案是堅持不做私有化部署，因為私有化部署將使資料的價值無法發揮。對於安全性要求較高的企業，薪人薪事提供的方案是定製化服務，搭建 VPC 架構部署私有云，達到網路隔離及獨立儲存的效果 。
靈活定價，提升價效比
現階段，薪人薪事正在進行定價策略的調整。之前的模式是將產品打包為四個檔位分檔計價。在本次服務升級中，產品將被劃分為招聘、考勤薪酬、 Core HR、績效等功能模組，供 HR 靈活組合、按需付費 ，使功能取捨更貼合 HR 的個性化工作場景，提升服務價效比。
在銷售策略方面，薪人薪事通過運營百萬HR聯盟管理客群，結合其他線上渠道獲取leads和需求，線下確定方案，拜訪或遠端拜訪後成單，成本約為同行業平均的1/8到1/6。
長遠來看，行業格局將是一超多小
郭凡認為，長遠來看，國內 HR SaaS 行業將發展為一超多小的格局。
巨頭的形成源於國內企業對一站化解決方案的需求，客戶需要的並非單點的系統，而是具有自適應性、自拓展性的完整解決方案。而小企業的生存空間則來自於行業發展過程中浮現的新需求，以及垂直行業的特定需求，這些需求無法由體量龐大的巨頭迅速滿足。
但同時郭凡也強調，不論是國內外，HR SaaS 都還未進入如此高度整合的階段，但各功能模組內、模組間的整合已經開始。