張志東：騰訊組織變革滯後 期待核心管理團隊痛定思痛
雷帝網 樂天 9月14日報道
今年以來，騰訊風波不斷，不僅股價持續下跌，遊戲面臨監管，騰訊還被質疑沒有夢想。
就在日前，騰訊主要創辦人、前CTO張志東對騰訊學院表示，過去幾年移動人口的紅利期，騰訊獲得快速營收數字增長，也投資了一大批很有潛力的優秀的垂直領域公司。
“如果單從營收數字或者資產投資組合的角度來看，企業發展速度算是很高速的。”
然而，社會對騰訊的期許則不僅於此。產品的社會影響力，並不能由營收和市值來直接衡量。社會期待騰訊提供能提升社會效率或者解決社會痛點的產品，業界期待騰訊能為雲時代的行業生態，提供更好的連線賦能創新。
騰訊的組織變革滯後
張志東認為，騰訊的組織變革是滯後了，騰訊為社會創造的獨特的優秀產品和連線創新還不夠多。雲時代和大資料時代在快速的到來，社會和科技發展引發不少數字化社會的新問題，騰訊在這類問題上的創造力和推進力，還沒有展現出足夠的厚度和力量。
當前，騰訊現有的組織結構是2011年/2012年的公司第二次大的組織變革之後形成的，在那個時間點上，雲端計算和大資料AI的技術尚不成熟。
當年那次組織變革主要是應對移動網際網路時代的到來，這次組織變革幫助騰訊跟上了移動時代的世界潮流，這個組織結構，幫助了騰訊能夠從PC年代大踏步地進入移動時代。
最近這幾年，因為新技術的成熟，ABC 時代（ AI + BigData + Cloud） 正在到來，而騰訊的組織結構就會感受到很大的不適應性的“陣痛期”。
原有的生產模式，好處是，讓騰訊的組織能力，能以部門/產品組為單位，一個產品部門就能自主立項，快速試驗，當遇到大的技術難題時，再從公司層面抽調有經驗的同事增援，這種組織方法有其邊界簡明和利於快速嘗試的優點。
但在 ABC 時代，因為資料中臺建設的缺課蠻多，除了在技術上會造成許多重複發明輪子的現象，在大資料的應用上，帶來很重的資料牆和組織牆的問題。
張志東認為，這些問題存在的時間其實也很久了。“我在任管理團隊時，因公司的產品線和跨度比較大，各種忙於救火的事多，也沒有能幫助到公司級的資料中臺建設，我個人也蠻遺憾。”
張志東指出，近幾年來，（AI+BigData+Cloud）的技術的快速進步，騰訊的生產組織方式就顯得滯後了。
“這個結構性的矛盾，相信會是公司在雲時代發展的一個大障礙。期待公司的核心管理團隊痛定思痛，有大的變革決心。”
當然，騰訊的調整會面臨陣痛。大型企業的組織變革和中臺建設，絕對是一個難題，需要很大的魄力和智慧，找到適合的演進節奏和建設次序，估計也必然會遇到不少的陣痛，如部門短期利益衝突、部門團隊的安全感、經驗不足的損傷等。
張志東說，這裡最關鍵還是兩點：一方面是取決於高層管理團隊的自上而下的決心和意志。另一方面，就是公司的各產品和技術團隊的文化和胸懷。
不必太在意短期的營收影響
從數字上看，騰訊2017年的營收增速很高，資本市場比較熱， 股價從約兩百元增長到超過四百元，而2018年則收入放緩，股價比較動盪，在三百多元的區間裡振動。
張志東認為，產品和技術的影響力並不能簡單由營收和市值來衡量 產品人和技術人，對產品週期建議用平常心來看待，用最樸素的使用者視角來看待。
在營收高增速、資本市場較熱的時候，團隊要冷靜，也許有很多慣性的紅利。在營收放緩、資本市場較冷的時候，團隊更要冷靜，團隊更應該關注產品的社會痛點。
當前，騰訊核心收入遊戲部分正遭遇越來越強的監管，張志東稱或可以從社會的角度來看看這樣的階段，這也許是數字社會發展到一些階段，必然會遇到的深層問題。
比如，青少年的遊戲時間和消費管制政策，短期上，估計是會對公司的遊戲業務的營收產生一定的營收影響，但從長期來看，會是好事。
青少年處於求學和長身體的階段，是不宜過多的沉迷螢幕時間，如何鼓勵青少年適度娛樂，避免過度沉迷，是需要家庭、學校、教育行業、業界多方的努力。
“IEG（騰訊互娛）多年來也在端游上和手游上致力於未成年人的防沉迷系統的建設。相信公司的價值觀，會大力支援這樣的方向。”
張志東說，國家相關政策，估計業界需要磨合探索，難點是如何探索在手遊時代行之有效的落地方法，相信這方面，騰訊遊戲作為行業的領先產商，應該更積極參與創新試驗，承擔更多的社會責任。
除了商業化領域之外，在遊戲產業和社會發展的研究，比如遊戲分級分類，不同年齡段的使用者適合哪些不同型別的遊戲體驗。
比如，如何發展具有教育和娛樂兼備的嚴肅的功能遊戲，也有許多值得IEG去探索的課題。
張志東也指出，從數字社會的發展來看，高質量的數字內容產業，應該是長期看好的產業。IEG若能堅持“用心創造快樂”的理念，就不必太在意短期的營收影響。
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