專訪冷酸靈CIO |借OA系統支撐企業“數字化”轉型
作為日用國貨品牌典型代表之一，冷酸靈近年來在數字化轉型與管理升級實踐中走在行業前列，藉助“數字化”進入全速發展階段。
冷酸靈介紹
重慶登康口腔護理用品股份有限公司(以下簡稱登康公司)是中國極具影響力的專業口腔護理用品公司。“冷酸靈牙膏”作為登康公司旗下品牌，自投放市場以來，已累計銷量超過50億支，在抗牙齒敏感領域擁有60%以上的市場份額，年銷售收入超10億元。
冷酸靈是“中國牙齒抗敏感領導品牌”，“冷熱酸甜，想吃就吃”這一膾炙人口的廣告語多年來享譽大江南北，男女老少耳熟能詳。
訪談實錄
近日，泛微與冷酸靈針對企業數字化轉型展開對話，以下為訪談記錄：
1、數字化——日用品行業下半場“新節奏”
數字化“新節奏”包含 “新成本、新效率、新體驗” 三個方面的轉變，主要表現在企業成本下降、效率提升、體驗優化。
2017年我國牙膏生產企業數量100家左右，目前，已在中國設立公司的外資牙膏企業共計9家。中國本土牙膏企業約85家，其中年銷1億支以上規模的企業共計10家。
冷酸靈CIO周陽認為：“當今時代，市場瞬息萬變，日用品行業面臨的挑戰來源於 渠道、使用者、商品、員工 多個方面，線上線下渠道多元化、使用者需求個性化、商品多樣化、員工年輕化，這些都在將我們推向數字化。”
同時，他也提到企業在數字化轉型過程中，主要分為五個階段，即輔助階段、支援階段、增值階段、競爭優勢、戰略洞察。目前，日用品行業基本處於支援階段向增值階段過渡狀態，只有極少數企業利用資訊化手段完成了服務增值以及客戶關係升級。
針對此現狀，周陽指出：“我們大部分企業在此過程中都遇到一些困難，比如IT如何重新定位，轉變被動響應狀態，增強業務驅動力，企業海量資料如何整合，挖掘其價值等等，克服困難也成為貫穿整個資訊化的指導思想。”
目前，冷酸靈正在穩步進行著他的五年數字化轉型之路，其中有很多具有實際價值的經驗值得學習與借鑑，總結起來可以概括為 “核心、驅動力、支撐、輔助” 。
2、“OA系統”——冷酸靈數字化轉型支撐
“懂大眾是冷酸靈最大競爭優勢”周陽這樣說道，經過50多年的發展，作為本土化品牌，我們最大的優勢就是懂大眾，我們瞭解中國人的飲食習慣，也清楚普遍存在的口腔問題，我們更能準確的抓住中國人民在口腔護理方面的需求。
如何藉助“數字化”將優勢擴大，提升企業對市場變化的響應能力是我們的首要目標。
周陽透露：“冷酸靈在對數字化轉型規劃中，有四大重點即分析決策平臺、企業管控平臺、業務運營平臺、服務支撐平臺。具體來說，對我而言ERP系統是核心，全渠道營銷系統是驅動力， OA系統是支撐 ，其他系統是輔助。”
他認為企業數字化的“支撐”對於冷酸靈而言十分關鍵，當時在進行OA選型時，企業內部對 OA有三大功能定位：
1.全員統一的協同辦公平臺：強大的流程引擎將企業決策層、管理層、執行層的各類工作場景統一規範管理。
2.全員統一的移動辦公門戶：靈活的移動引擎將所有辦公應用搬到“手機”，隨時隨地高效處理事務。
3.企業異構系統“整合器”：穩定的整合引擎成為整個企業資訊系統的入口，極大增強企業資料整合能力。
周陽強調：“當初選擇泛微OA系統，正是因為它滿足這三項功能定位，尤其是泛微OA系統的整合能力，是我最看重的一點，泛微OA系統作為整個冷酸靈異構系統的入口，增強了我們中高層對於企業動態的獲知能力，提升了企業員工的辦公效率。”
當提到冷酸靈在使用移動OA辦公之後的變化時，他指出，領導們經常這樣說起：“以前，我外出一天後回到辦公室，總是會有一堆檔案材料等著我，然而現在不會了。”
3、日用品企業未來數字化轉型路上需內外兼顧
數字化管理轉型的中心應圍繞“人”，用系統來配合人，提升企業每個人的能力，這需要從內部與外部兩個方面著手，做到內外兼顧。
根據日用品行業市場環境與企業自身發展特點，日用品企業在數字化轉型路上建立的目標主要包括：
1.企業對市場變化快速的響應能力：通過平臺化、電子化、智慧化系統來支撐。
2.企業產品的迭代更新能力：通過流程化、精細化系統輔助產品研發專案管理。
3.企業成本控制能力：通過一體化費控平臺規範企業對外支付與對內報銷行為。
4.企業供應鏈運營能力：通過各系統協同運營，讓供應商運營更規範、更高效。
5.企業管理決策能力：通過一體化報表門戶，整合資料，為決策提供可靠依據。