語音、人工智慧和AR是改變未來購物的三種革命性方式
電子商務以其創新浪潮而聞名。從純商業的崛起到多渠道和訂閱商業模式的出現，我們已經看到這個類別不止一次被顛覆。
現在，隨著這些技術從新興市場轉移到主流市場，一些創新正在競相改變我們的購買方式。增強現實（AR）的起步比預期慢，但似乎這種技術正在升溫。人工智慧（AI）正在迅速擺脫它的反烏托邦式的包袱，在無數的應用中找到一個家。智慧裝置的語音控制，也是一種趨勢。
這三種方式都以其獨特的方式影響著商業：有的在幕後默默改變，還有的在我們的生活中一直左右著我們。
西雅圖是智慧語音設計的中心
雖然亞馬遜不會公佈Echo智慧音箱具體的銷售資料，但亞馬遜已經確認表示去年的Echo的銷售額達到了數百萬美元，而Echo Dot和Fire TV電視棒是亞馬遜所有類別中最暢銷的產品。換句話說，他們賣了很多東西，而在SNL上大量拙劣的模仿產品也從側面證明了亞馬遜的成功。
然而，儘管Alexa很受歡迎，但我們仍然很早就理解了語音助手和語音增強設計將如何影響我們的生活，更不用說我們的購買習慣了。谷歌、蘋果和微軟並沒有在大投資的情況下紛紛入場，也許蘋果的HomePod和Google Home有很多地方還有進步的空間，但它們都有自己的生態系統。
在亞馬遜的前沿，很多人的注意力都集中在商業上，但大多數資料顯示，我們很少有人在我們的Alexa裝置上購物的經歷。使用Alexa的購物限制是顯而易見的。你看不到你想買的東西，我們很難用聲音購物。
我們也許想當然地認為，面對面的交流對於解包意義是有價值的。對話包含的不僅僅是聲音，包括非語言的暗示，手勢，還有重要的，保留的上下文。對於所有被打包成語音助手體驗的創新來說，它們仍然是最好的服務請求。然而，這並不意味著在商業上是沒有進步的。
語音助手非常適合購買熟悉的產品
在品牌、數量和價格已經確定的基礎上，潛在的補充訂單的潛力是巨大的。亞馬遜Dash button為這一功能奠定了基礎，毫無疑問，至少是代表這個預言者，通過Alexa的銷售很少，大部分都是補充性的。
亞馬遜不會滿足於僅僅依靠補充資金。是什麼阻止你的Alexa向你的Fire、筆記本電腦、Echo Show或智慧電視傳送一些選擇呢？一個語音增強的購物體驗可以讓你在不點選或點選的情況下購物：“Alexa，把一些彪馬運動鞋送到我的電視上。現在，給我看更多的藍色款式。”
通過將語音驅動的UI與螢幕配對，你將獲得一種強大的體驗，這對消費者來說是非常簡單的。再加上基於人工增強的個性化的智慧推薦，你就能看到兩個新興領域是如何一起工作的，創造出不僅對消費者來說是輕鬆、個性化的體驗，而且對零售商來說也很好，擁有高轉化率，低門檻。
除了缺乏視覺效果等明顯的挑戰外，語音設計還面臨著另一個障礙。它一直在變得越來越聰明，但消費者可能不知道這一點。如果沒有視覺線索來宣佈一個新功能，使用者將會沒有受過教育，將他們鎖定在他們被引入的能力群中。
雖然語音增強設計的互動模式還沒有完全破解，但語音體驗的真正增強，尤其是那些有商業應用的體驗，可能只是與另一個新興領域，人工智慧聯絡在一起。
人工智慧是未來
事實是人工智慧已經到達，並且正在影響你所購買的東西。谷歌和Facebook在他們的廣告演算法中使用人工智慧，利用它優化營銷活動，將買家和賣家聚集在一起。其他位於西雅圖的公司，比如惠特普斯，利用它向線上零售商傳送欺詐訊號。
許多電子商務公司，比如亞馬遜，目前都在使用推薦引擎來推薦相關產品。但這些早期的應用只是挖掘人工智慧零售潛力的開始。甚至亞馬遜似乎也知道這一點，現在正在測試一種更高階的基於機器學習的推薦功能，叫做Scout。
所以，不管你喜不喜歡，人工智慧正在影響你的購買決定。額外的機會比比皆是。訂閱商務尤其成熟，特別是專注於產品的管理和抽樣。訂閱服務的頻繁重複特性對人工智慧尤其有利。你源源不斷的偏好資料是它需要的所有燃料，以產生明智的建議。
在這方面，Stich Fix在這條曲線的前面，使用了包括Pinterest的圖片掃描、風格測試、文字客戶反饋等在內的資料來源組合。它的人工智慧建議隨後被傳遞給一個人類設計師，以獲得最終的認可和個人的觸控，給訂閱者的提示。
不難看出，Stitch Fix方法如何應用於其他垂直領域。買了新公寓？僱傭一個機器人來裝飾你的客廳，它的外觀與你的風格、預算和麵積相符。有你喜歡的現有作品嗎？只要上傳一張照片就可以了。
戶外零售商North Face已經與IBM合作，以提高他們的購物轉化率。當你瀏覽的時候，華生正在對你進行剖析。你不認為他們是為了在危險中競爭而建造沃森的，是嗎？Target在與Pinterest的合作中，現在接受使用者上傳的傢俱，這樣他們就可以將你的沙發與合適的茶几和椅子搭配起來。
這種合作的可能性是無限的。如何阻止三星的智慧冰箱與Instacart合作，在你出局之前給你更多的雞蛋呢？你的智慧汽車可以在你睡覺的時候與Filld聯絡為你的車加油。畢竟在你的行程中還有很長的通勤時間。
看看幕後，很容易看出人工智慧是如何改變我們購物的方式的。你可以確定，任何能幫助零售商銷售更多東西的東西，更有效地，將會看到大量的投資。
增強現實技術仍在尋求商業突破
也許電子商務中最被過度炒作的新興技術是增強現實（AR）。AR本應改變我們的購物方式，通過徹底改變店內和家庭的體驗。最初的應用程式似乎充滿了問題，要麼產生了噱頭，要麼是有問題的經歷。在2013年至2014年期間，消費者對虛擬試穿能力的興趣實際上有所下降。這些宣傳和承諾是否已經過時，或者我們只是沒有看到正確的執行？
對於店內體驗，耐克可能是領先者。他們增強的Nike ID體驗使客戶能夠對他們的鞋子進行數字化定製。顧客們從一件白色的鞋子開始，把它放在一個特殊的燈光裝置下，然後定製一個數字顯示器上的外觀。然後將數字顯示投射到鞋子上，給消費者一個定製的外觀。
這些鞋可以在現場使用耐克的定製製造工藝。這是一種很酷的增強現實與一些製造者文化的融合。耐克公司的公關人員說，該產品是在美國製造的，顧客們把他們的願景帶到生活中。雖然Nike ID的經歷有一個無可爭議的很酷的因素，但並不是每個人都有類似耐克的資源和預算。
對AR愛好者來說，幸運的是蘋果有一個解決方案。看看家庭經驗，傢俱是殺手用例。多家零售商和造型師正在通過利用蘋果在iOS+11/">iOS 11中提供的ARKit來爭奪理想的體驗。
Houzz和宜家去年都推出了產品。根據初步資料，看起來Houzz可能是贏家。它的應用程式可以讓你在你選擇的房間裡放置成千上萬的物品。這裡的關鍵區別在於，這些物件比以往任何時候都更逼真，因為應用程式可以解釋燈光和紋理。宜家的版本，宜家，利用了類似的功能。
數字零售領域的Buzz已經存在多年了。用例已經存在，但在ARKit出現之前，技術還沒有準備好。如果Houzz的資料是可信的——使用該應用的使用者購買的可能性是後者的11倍，那麼我們很可能已經達到了電子商務領域的一個轉折點。
單獨發展還是互相結合？
人工智慧迄今為止的影響最大，但它的工作更多地是在幕後進行，而不是我們在做得好的時候可能直接看到的東西。它作為一個轉換驅動的潛力是不可思議的，無論是將購物者與品牌聯絡起來，還是讓他們站在正確的產品前。然而，人工智慧應用程式擴充套件到操作中，以改進物品的挑選和運輸方式。超越物理，人工智慧甚至可以幫助建立新的數字內容，指出開發或推薦具有某些可取屬性的內容的機會，Netflix就是一個典型的例子。
多年來，AR一直在徘徊，潛力不斷，但直到現在，這項技術還沒有出現。它有一個明確的因素，無疑會幫助客戶轉變，但它在商業上的潛力很可能取決於有多少用例真正從它的包含中受益。
互動式語音設計是三者中最新生的;它更適合於補充訂單，而不是實際的瀏覽和購物。然而，隨著亞馬遜的發展，每天都有更多的裝置和Alexa的技能出現，你可以自信它也會改變我們購物的方式。
也許最大的影響不是來自於這些進步，而是它們是如何結合在一起的。人工智慧有可能通過更智慧的建議和改進的對話談判來解決語音設計的一些不足。同樣，通過語音輸入可以大大增強AR的經驗。
我們知道的一件事是，在電子商務領域，變化是一波浪潮。我們還沒有達到目標，但早期的跡象表明，每一項進步都將改變我們未來幾年的購物方式。