快看 | 美團迴應小象生鮮常州關店：正進行試點期內調整

原標題：快看 | 美團迴應小象生鮮常州關店：正進行試點期內調整

圖片來源：unsplash.com

記者 | 彭新

4月16日訊息，針對美團旗下的新業務小象生鮮近日關店的訊息，美團迴應稱，小象生鮮正在進行試點期內的調整。小象生鮮無錫及常州門店因經營表現不佳將於本週閉店，北京2家門店將繼續保留，不涉及本次調整。本次調整完成後，小象生鮮的經營範圍將縮小為1個城市的2家門店，並將投入力量進一步優化和迭代兩家門店的消費體驗和運營效率。

小象生鮮是美團於2018年5月推出的測試性業務，是集生鮮食品、餐飲、電商和即時配送於一體的線上線下一體化生鮮超市。

4月17日起，小象生鮮無錫、常州兩地門店將停止營業。即日起至本週四，門店將設定專門工作人員，接待和處理顧客的購物卡退卡等服務需求。同時，顧客還可以通過小象生鮮App辦理購物卡自助退卡，或撥打客戶服務電話10107177進行退卡及其他服務事項的諮詢。小象生鮮將妥善處理消費者購物卡退卡等服務需求，以降低對顧客和周邊社群的影響，並將在相關法律法規要求下，妥善處理好員工安置、供貨商結算等保障工作。

同時，經過持續的運營和優化，小象生鮮北京方莊店、望京店的經營表現較好，銷量持續增長、消費體驗持續改善，將繼續保留，並將繼續投入力量，進一步優化運營效率、提升顧客滿意度。目前，小象生鮮北京方莊店、望京店及手機App已經成為附近居民三餐食材等生活必需品的重要選購渠道之一。

據透露，生鮮零售是美團非常堅定的業務方向，今年將加大投入力度、聚焦增長。本次調整的目的之一，也是為了集中力量，探索更具增長潛力和速度的“社群生鮮零售”方向。據瞭解，“深耕生鮮零售，提升消費體驗”是小象事業部的戰略任務，今年小象事業部將探索生鮮零售的多種模式，主動捕捉消費者生鮮消費需求的變化，並以社群生鮮零售等新模式進行滿足，以達成自身業務的快速發展。