巨頭爭奪上百億中國印表機市場，愛普生能否挑戰霸主惠普？
中國印表機市場競爭激烈，排名前四的巨頭都是跨國企業。立足噴墨市場的愛普生能否搶奪鐳射列印市場？
根據市場研究機構IDC估計，2017年中國列印裝置的市場規模約為330億。惠普在中國和全球市場多年佔據首位，產品線覆蓋低端和高階，也包括鐳射印表機和噴墨印表機。想要從鐳射列印市場搶奪份額的愛普生面臨怎樣的挑戰，怎麼看待中國市場？對此，愛普生（中國）有限公司總經理深石明巨集先生接受了第一財經記者的採訪。
挑戰霸主不易
中國列印市場競爭激烈。
IDC資料顯示，2017年中國列印裝置市場出貨量1600萬臺，其中噴墨市場佔據25%的市場份額，鐳射市場佔57%。不過，IDC成像、列印與文件解決方案研究分析師李莉告訴第一財經記者，最近噴墨市場比鐳射增長更快，“兩種技術互相滲透，噴墨往商用市場滲透，鐳射往家用市場滲透。”
這一增長勢頭也給了愛普生信心。只銷售噴墨印表機的愛普生希望能從鐳射列印市場搶下使用者，提高自己的份額。深石明巨集此前表示，“如何吸引這些客戶，並且構建這種覆蓋全國的客戶銷售網路和服務網路是我們2018年可能面臨的比較大的挑戰。”
根據IDC的資料，2018年第二季度，中國列印裝置市場出貨量排名前五的廠商分別是惠普（32.3%）、愛普生（16.9% ）、佳能（13.6% ）、兄弟（8.5% ）和聯想（6.9%），其中排名第一的惠普銷量是愛普生的兩倍。
而惠普品牌優勢明顯。李莉告訴記者，鐳射列印市場中，惠普品牌市場份額最高；在噴墨市場中，愛普生、佳能和惠普基本三分天下。
顯然，虎口奪食並不容易。深石明巨集對第一財經記者坦言，“現在的成果跟我們當初的預期還是有一點差距。” 為什麼沒有達到目標？深石明巨集稱，“一個是我們產品的優勢，比如說在環保方面的優勢沒有被客戶瞭解。跟鐳射印表機比，（噴墨印表機）消耗電力更低，而且列印時無味，這樣的優勢還沒有讓客戶真正體驗到。還有我們的陣列複合式印表機，生產效率非常高，可能我們在實際讓客戶接觸我們的裝置和機器方面還需要增加推廣力度。產品線可能還需要更加豐富一些。”
與此同時，目前使用鐳射印表機的個人使用者換機需求並不高，“現在鐳射印表機的使用者沒有太大的換機需求，存在明顯的不方便或問題，所以一直不換。特別是對列印需求不是特別大的個人使用者，沒有動力去換。” 不過，他也表示，在企業級客戶方面，愛普生的噴墨式列印機發展不錯，“這種企業級的客戶的A4印表機銷量還是不錯的，為什麼不用激光了？因為列印量大，鐳射產生的聲音會非常吵。特別在醫院這個行業，鐳射有粉塵、噪音，就是對醫院來說肯定不能接受。”
不過，以目前的市場份額，噴墨市場很難取代鐳射市場。深石明巨集也直言，“現在工業列印領域主流還是鐳射列印，我們想如何能把墨倉式印表機的技術從現在的消費類應用到企業級，這就是我們今後要考慮的發展方向。”
在中國列印市場，鐳射技術主要應用在商用辦公領域，中小企業數量的增加和行業採購需求的穩定是鐳射列印市場穩步增長的主要動力。
情況也在發生著變化，噴墨市場的發展速度正在加快。“一方面，大墨倉產品有效降低了使用者的後期列印成本，得到了中小企業和家庭使用者的認可。另一方面，高速商用噴墨產品的問世擴充了噴墨產品線，開拓了新的客戶群體。”李莉告訴記者。
緊貼中國市場
能否適應中國文化，實施本土化策略是不少跨國企業都面臨的問題。
為了爭奪上百億的中國市場，愛普生也採取了一系列本土化策略，並和中國本土企業合作，試圖打造生態。
近日，愛普生髮布了新一代墨倉式印表機，並推出了微信小程式列印方案，可以隨時列印微信裡的檔案。深石明巨集稱，“微信小程式完全是根據中國市場的發展趨勢開發出來的一個新的產品或應用，就是通過和第三方合作。這也是完全立足於整個市場的需求和對產品和服務的需求進行升級改造。”
愛普生認為，在細分市場中教育的發展和潛力巨大。愛普生（中國）有限公司噴墨印表機市場總監柴靖晨表示，通過與戰略合作伙伴京東共同研究，發現在中國家庭，列印的主要內容是家庭作業，跟教育直接相關。為了進一步擴大對中國家庭使用者的影響，愛普生還聯合京東、好未來教育集團將印表機裝置、微信無線列印、銷售平臺及教學資源進行整合。
深石明巨集稱：“現在印表機有一個微信小程式，之後我們投影機可能也會有相應類似的，不光是提供一個投影的裝置，而且還讓它有內容，形成一種生態。”此外，他也透露稱，在物聯網領域，也在尋求和小米、華為以及BAT等中國廠商的合作。
進入中國市場20年中，愛普生一直緊密關注這一市場的變化，關注整個社會的需求。他指出，“作為一家在中國發展的企業，中國消費者個性化需求和服務的升級是首先需要考慮的。第二，現在世界上的一些潮流趨勢從中國開始發源，比如現在IoT、ICT的變革都是從中國開始的。愛普生（中國）一定要乘著這個大浪。”
為了更貼近中國需求，提高市場份額，深石明巨集告訴記者，今後將改善在中國的銷售和服務體制，“現在我們採用的是通過核心經銷商來開發下游經銷商和終端客戶，通過他們進行銷售和服務活動。今後作為廠家，愛普生更想直接接觸到下游經銷商或者是直接的客戶。”
責編：劉佳
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