都怪馬雲、劉強東太強大?!亞馬遜重蹈“電商鼻祖”覆轍剛剛,也宣佈 “逃”了
如果不是因為大幅收縮業務的訊息傳出,
相信很多人都不再記得,在中國,亞馬遜竟然還存在。
據路透社報道,亞馬遜通知中國賣家,從7月18日起將不再運營中國國內市場業務並停止向商戶提供服務。也就是說,中國消費者將不能通過亞馬遜從國內第三方商家購買商品。
混成這樣的亞馬遜倒也不冤。
天貓、京東、拼多多……
當中國的本土電商們,從誕生的那一天起,就牟足了勁吸引消費者注意力時,
亞馬遜卻活得相當的“佛系”。
沒有宣傳曝光,更沒有大幅的促銷,甚至連頁面都很十年前沒有太大的區別。
這倒也沒啥丟臉的。
想想比它稍早進入中國的“電商鼻祖”ebay,早就認輸並實質性地退出中國。
亞馬遜可謂是相當能撐了。
沒辦法,誰讓它的主人是全球首富貝佐斯呢。
(圖片來源:圖蟲)
(一)
說到美國的電商巨頭,不得不提的便是亞馬遜和eBay。
eBay成立於1995年9月,從創立之初就被定位為拍賣網站。
起初,創始人只是希望其能幫助女友和全美的Pez糖果盒愛好者交流。
但令人沒想到的是, eBay一經推出就非常受歡迎,僅僅幾個月的時間就成功完成了幾千筆商品的拍賣交易。
順勢之下,eBay成了美國商業史上成長最快的企業之一。
資料顯示,1999年,eBay的營收就已達2.247億美元。到了2002年,在IT業普遍不景氣的氛圍下, eBay公司依然保持著62%的年增長率。
這讓其在相當長的一段時間裡都霸佔著電商平臺老大的位置,繼而被大家尊稱為“電商鼻祖”!
(圖片來源:圖蟲)
而就當eBay的名氣越來越響的時候,
很多人並沒有注意到,一家名叫亞馬遜的網路書店甚至早於eBay兩個月成立了。
對比於eBay平臺可以出售、購買一切商品的模式,起初侷限於圖書業的亞馬遜,自然不是其對手。
但創始人貝佐斯很快就醒悟了過來。
隨後亞馬遜又賣起了玩具、CD 、電子產品……成了什麼都賣的電商平臺。
與此同時,在eBay裹足不前、甘心充當買家和賣家中間人身份過日子時,
亞馬遜卻不忘時刻審視線上購物網站的本質。
其通過自營與平臺相結合的銷售方式以及在倉儲、客服等方面的巨大投資,給使用者在產品質量、配送、售後等方面提供了更佳的體驗。
這樣的努力自然沒有白費。
很快,亞馬遜就超過了eBay,成了全世界最大的電商網站。
不過這些年,eBay雖大不如前,卻也是“瘦死的駱駝比馬大”。
據eMarketer的資料顯示,2018年的美國線上零售市場,亞馬遜以47.0%的份額保持著其在美國市場的主導地位, eBay則以6.1%的份額位居第二。
(二)
有意思的是,在美國本土,亞馬遜和eBay算是輪流著風光。
可在中國,這兩個電商巨頭就都沒這個好運了:它們都是氣場強大的進來,又灰溜溜的“逃走”。
(圖片來源:圖蟲)
時間回到2003年。
彼時eBay收購了彼時國內最大的c2c網站易趣網,準備一統中國電商江湖。
然而,就在eBay欲大幹一場的時候,淘寶誕生了。
當時的馬雲可是相當的聰明,專從eBay運營模式的“漏洞”下手。
其不僅讓買家和賣家能夠自由溝通,還不收取交易手續費、不對賣家收取佣金,更為了保證交易安全推出了支付寶。
憑著這些大招,淘寶實現了崛起。
2005年,淘寶的成交額首次超越ebay易趣,2006年,淘寶的使用者數量也實現反超,成為中國電商老大。
事實上,對於淘寶的逆襲,eBay是有機會去“防範”的。
奈何當時的它相當的傲嬌,完全不把馬雲放在眼裡,還預言 “淘寶只能存活十八個月”。
後來正如大家看到的,這個預言還真應驗了,只不過物件換成了eBay自己。
2006年,eBay易趣宣佈將部分股份賣給TOM,這被公眾視為eBay退出中國的象徵。
對比之下,亞馬遜在中國的故事就要長很多。
2004年,亞馬遜以7500萬美元從雷軍手中收購卓越網的方式,進入了中國。
當時,淘寶才剛成立一年半,京東也剛開始佈局線上銷售業務。
亞馬遜來得倒也不算晚。
但此後,亞馬遜除了忙著和卓越網磨合外,其餘的精力便用到了建設物流、倉儲上。
因為貝佐斯始終相信,“在未來20年、30年,甚至50年,零售行業有三點是不會發生變化的:一是顧客喜歡低價的東西;二是顧客喜歡送貨速度更快;三是顧客希望有更多更快的選擇。
這樣的打法起初是有用的。
公開資料顯示,亞馬遜國內電商業務在輝煌時期曾達到20%。
只是隨著中國電商市場競爭的加劇,亞馬遜的問題開始凸顯。
不做廣告,不懂得給商品PS ,也不會打“價格戰”。
這些被淘寶、京東等本土電商玩得爐火純青的吸引使用者手段,亞馬遜統統不參與。
久而久之,全球第一大電商巨頭,在中國便陷入了一個尷尬的惡性迴圈:
市場份額的蠶食導致使用者流量逐漸減少,繼而貨品拿不到低價,拿不到低價就沒有人買,沒人買更沒流量。
於是,亞馬遜在中國越來越邊緣化,甚至已被主流消費者徹底遺忘。
據易觀2018年釋出的資料顯示,亞馬遜國內電商業務的市場份額已跌到了0.6%,基本可以忽略不計。
可見,此次亞馬遜選擇不再運營中國國內市場業務,更多的是無奈之舉!
而為了止損,貝佐斯也只能向馬雲、劉強東們“認輸”了。
(三)
亞馬遜和eBay,這兩個在全世界都大名鼎鼎的電商巨頭,為啥偏偏都在中國敗下陣來呢?
對此,很多人都說:他們是運氣不好,要怪就怪馬雲、劉強東、黃崢等電商大佬太強大。
這的確是重要的原因之一!
但失敗從來都是內因和外因綜合的結果。
亞馬遜和eBay在中國市場的糟糕表現自然也不例外。
2018年,劉強東在吳曉波老師《十年二十人》節目中便坦言,當年京東跟亞馬遜競爭的過程中,最核心的感覺就是亞馬遜對其中國團隊缺乏信任、不授權。亞馬遜中國的總經理一直是外國人,而且是從來沒有在中國生活過的外國人。
亞馬遜是這樣,eBay就更是了。
有媒體曾報道,eBay在中國的離職高管接受採訪稱,覺得總部在關鍵的時候“不聽他們的建議”。他們認為總部喜歡遙控,不相信中國管理人員對當地市場的瞭解。
不僅如此,就像劉強東說的,掌權的eBay總部的人卻並不瞭解中國文化。
網際網路上流傳一個故事。ebay某高層領導要從美國來中國,他想給中國的同事帶點禮物。終於,他的禮物suprise 了所有的中國同事,因為他們每個人收到了一頂綠帽子。
在這種情況下,它們只能將自己在世界上已經成熟和成功的運營模式照搬到中國。
然而,中國人和美國人的喜好畢竟有很大的不同。
ebay和亞馬遜,在沒有完全本地化的手段和靈活決策機制的支撐下,
呈現的產品只能是美國人喜歡的那一套,這樣的做法又怎麼可能不敗走中國?!
市場終究靠產品說話。
有時候企業輸了市場,主要原因並不是因為對手的強大,而是固步自封讓自己沒有跟上競爭的步伐…..