飛豬砸1億元升級“安心票” 消費者何處被搭售均可獲補貼
近段時間，備受詬病的機票搭售問題以固定產品包、大小字區別展示、故意推薦含券商品等形式捲土重來，導致不少消費者被誤導踩坑。對此，飛豬在4月16日宣佈升級“安心票”服務，承諾無預設搭售、無強制捆綁搭售。同時，不論消費者過去一年中在任何線上平臺購買機票時“被搭售”，即日起在飛豬App專屬頁面上傳被搭售訂單截圖，飛豬均將補貼消費者50元安心機票券，首期補貼金額高達1億元。
強制搭售問題由來已久，曾多次被媒體點名批評，各級監管機構更是多番對線上購票平臺勒令整改。2019年1月1日開始實施的《電子商務法》第十九條規定，電子商務經營者搭售商品或者服務，應當以“顯著方式”提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。
不少消費者留意到，新法規實施後，原本的預設勾選問題得到明顯改善，但不少誤導消費者購買的新套路也隨即產生。比如以大號字展示航司正常票價，搭售的保險或酒店券僅在下排以小號字型標示；同時，將此類含券產品包在搜尋置頂位置推薦，航司正常票價放在靠後位置，需要消費者後翻才能留意到。更有甚者，將前排數位的展示票價分別冠以“專享”、、“優先”等名目，並搭售保險、酒店、用車等各種不可退的消費券，種種套路陷阱使得消費者買機票堪比一場眼力和腦力的雙重考驗。
業內人士表示，頑症難除的背後是搭售商品為機票銷售主要利潤來源。《電子商務法》規定是為了還給消費者一個乾淨放心的購票市場，但採用各種方式組合銷售附加產品券的方式涉嫌有意誤導和變相搭售，損害消費者利益。
早在2017年，飛豬就推出了“放心飛”、“明白買”服務，直擊行業潛規則，承諾購票保障百分之百出票、無預設搭售。本次“安心票”服務升級，飛豬不但繼續延伸無搭售承諾範圍，還在出行、退改簽、報銷、資訊修改等方面進行了系列服務升級，消費者在飛豬買機票真正享受明白消費、平臺保障。