產品反饋的重要性
機械鍵盤 - 因為它的觸覺反饋被認為是最好的鍵盤型別之一。
有沒有見過有些人進入電梯後不斷地按向上的按鈕？或者在十字路口反覆按行人按鈕？或者因為載入欄一直在旋轉便多次點選重新整理按鈕，但是卻什麼都沒有發生？
在所有的這些情況下，缺少的是一種反饋——某種方式讓你知道所做的動作是有效的。反饋來確認動作的結果並展示出來，以使人們知情。
早期的數碼相機在拍照時沒有提供任何觸覺或聲音的反饋。而現在大多數產品在拍照的時候會發出假快門聲。大多數智慧手機在拍照時會發出聲音，在靜音時會震動。想象一下，如果沒有這些反饋會產生多少誤導。
反饋是生活的中心。反饋的過程引導著我們如何成長，如何應對壓力和挑戰，如何調節體溫、血壓和膽固醇水平等因素。從細胞中蛋白質的相互作用到複雜生態系統中生物體的相互作用，這些機制在各個層面上都起作用 。M. B. Hoagland 和 B. Dodson，生活的方式。
反饋是無處不在的。生物學（或我們的身體）中，用反饋來顯示某些具體的行為是錯誤的（經常吃糟糕的食物，患流感等等）或者是正確的。隨著數字時代的發展，我們身體的神經系統需要感受到反饋，從而向大腦傳送訊號使其工作。
這意味著我們的設計應該對螢幕上正在發生的事情或者某個動作做出清晰的反饋。使用者不應該努力去理解它。因為如果沒有反饋，就像你在看不見的時候需要用球擊中目標。考慮到反饋是很重要的，許多公司忽視了它或者沒有投入太多。
反饋必須是即時的
有時候哪怕只有十分之一秒的延遲也會造成混亂。如果耽擱太久，人們通常會放棄，然後繼續前進。尤其令人失望的是，一個高階的系統或軟體在解決了一個大問題後，卻沒有合適的反饋系統。
你會在公司甚至政府中看到很多企業是在燈泡和音響上省錢，最終給使用者一個糟糕的體驗。有所有的微弱訊號，閃光，發出聲響，卻沒有解釋清楚下一步該做什麼。為什麼會收到反饋？接下來該怎麼辦？我做得對嗎？如果出現問題怎麼辦？無論反饋是視覺的還是聽覺的，這些問題都會出現在使用者的腦海中。
音訊反饋
如果反饋以音訊的形式出現，你可能不知道是哪個裝置發出的反饋。例如，一天火警每隔 10 分鐘就會發出一聲令人惱火的嗶嗶聲。我整整三個星期都搞不清那聲音是從哪兒來的。直到有一天無意中靠近了它，聽到了聲音。很明顯，這個噪音是反饋來告訴我電池沒電了。如果製造商事先考慮到這一點，那個火警報警器可能會挽救某人的生命。買它的人可以及時更換電池並提供適當的反饋。
聲音是反饋系統的一部分，它可以幫助我們避免事故或告知我們一個行動:
- 當吐司彈出時你聽到的“咔噠”聲;
- 印表機墨盒空時聽到的聲音;
- 門關上或關不上時發出的微小聲音;
- 當事情沒有得到保證時發出的聲音;
- 汽車的喇叭聲;
光線（或視覺）反饋
如果反饋是光的形式（閃紅光）展示，不要忘記我們的視力也是有限的。有時當我們眨眼的時候可能會錯過它，或者沒有及時看到，除非我們在正確的時間和地點看到（提示：大多數的時候我們是沒有的）。當然在這裡給出建議是沒有用的，它完全取決於使用場景，但請記住下面的提示:
- 點選時應該簡要突出顯示互動的元素;
- 進度指示器傳達了長時間執行的操作狀態;
- 動畫有助於明確動作的結果;
繪畫與反饋
反饋可以應用在任何地方。例如，假設有一天你決定粉刷天花板，這項任務比看起來要困難得多。所有的天花板幾乎都是白色的，當你粉刷的時候，看不清到底在哪裡粉刷過哪裡沒有。有些斑點你必須等它變幹，才注意到剩下的部分。如何解決這個問題？有個人發明了一種天花板油漆，溼的時候是粉紅色，乾的時候變成白色。除非是色盲，那麼就解決了這個問題。
糟糕的反饋比沒有反饋更糟糕
為什麼這麼說呢？因為它會分散注意力誤導人，而且常常令人惱火。例如，一臺洗碗機在凌晨三點發出訊號表明它已經完成了清洗，它會叫醒人們。過多的反饋也會帶來麻煩，比如後座的乘客，他總是告訴你在某些情況下該怎麼做（你看不到後面）。這有時是有幫助的，但之後就變得煩人了。
太多的反饋太多的通知可能會讓使用者對未來的警告感到憤怒和“盲目”，即使這是一個關鍵的警告。反饋是必要的，但它不能妨礙一個平靜和放鬆的環境。
它怎麼會出錯呢
一種重要的反饋是警告一些事情是錯的，或者更好是會發生的事情。例如，我們的筆記本電腦會在電池快沒電的時候提醒我們，需要給它充電。但我們需要注意，不需要提供太多的通知（警告），讓它們在預設情況下被忽略。
例如，當作業系統問“您確定要開啟這個檔案嗎？”然後點選“是”。問題是這些型別的通知可能出現得太頻繁。可能多次單擊“是”，至於某些時刻的通知可能不同。但是無論如何你都會點選“是”，因為你的大腦已經習慣了。 ofollow,noindex" target="_blank">Pavlov 的實驗是最好的解釋。
電動汽車和盲人
有時我們所需要的反饋是無法看到的，所以必須通過聲音來表達。聲音是一種有趣的反饋系統，我們的身體能感知它，立即做出反應。我們在 100000 年前叢林中聽到一點小聲音便擔心捕食者會攻擊，所以過馬路時也需要仔細聽清楚，不要被一個電動車撞到，因為它在嘈雜的環境中幾乎很難被聽到。
越來越受歡迎的電動汽車（EC）幾乎不發出任何聲音。通常他們發出的唯一聲音是由風阻或輪胎噪音引起的，而且這種噪音只能在中等或更高的速度下產生。這對盲人來說是一個越來越嚴重的問題，因為你在低速下很難聽到 EC （對憤世嫉俗的人來說，從技術上來講，你可以的）。即使行人享受一個安靜的環境，但對一些人來說，看不見就可能意味著死亡。
保時捷（Porsche）是試圖解決這一問題的製造商之一，該公司正在研發 Mission E 電動運動小汽車。這意味著該公司的工程師面臨一個有趣的問題。保時捷生產跑車，而這些車都有一個美妙的引擎聲音，這是它的品牌標誌。他們正在努力將真實引擎的聲音模擬成電動汽車的聲音，這樣消費者就能聽到品牌的聲音，同時也能保證人們在路上的安全。
為車輛新增聲音並不是什麼新鮮事
多年來，商業卡車和建築裝置在倒車時必須發出嗶聲和閃爍的黃燈。法律要求其鳴笛通知其他行人或司機，儘管大多數時候鳴笛是由於道路狂怒。但這裡有一個需要的注意是喇叭聲音是訊號的標準。
在事物的聲音和感覺上應該有一個標準。例如，在智慧手機的例子中，震動和聲音會觸發快門點選。汽車可能有不同程度的喇叭噪音，但最終它們聽起來都是一樣的。一個軟體或任何其他產品的反饋系統也是如此——它必須遵循一個標準，而不是迷惑使用者。
應該是通知，而不是騷擾
反饋系統應該告知使用者，並讓神經系統知道他的行為是正確的。如果他們錯了，也應該知道為什麼會錯，下一步應該做什麼。我們必須確保他在正確的背景下，在正確的時間以正確的速度接收到資訊。
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