阿里巴巴CEO張勇:如果10年後雙11還和今天一樣,那一定錯了!
“如果十年後雙11還和今天一樣,那一定錯了。”11月16日晚上,當被問到如何看“十年後的雙11什麼樣”時,阿里巴巴CEO“逍遙子”張勇這樣說。
他還對在場媒體透露,今年雙11,他買的一雙運動鞋目前還沒有到貨。
張勇回憶,第一年雙11,社會和阿里巴巴自身都沒有感知,當時阿里發現半夜機房壓力有點大,才知道原來有小團隊在“折騰”活動。直到2012年“雙11”全天銷售額過了190億,真正引起了社會廣泛關注,才變成一個越來越社會化的節日。
他還提到,最讓他刻骨銘心的“雙 11”發生在2011年,當時面臨過一次大的系統問題,阿里稱作“午夜驚魂”。當時,支付寶和天貓一起做了很多準備,但那個年代整個系統在庫存準備上還不夠,庫存錯了賣再多都是災難。後來阿里半夜緊急修復,終於在天亮前把問題搞定了。
“超賣是我們最早需要攻克的技術難題,也是雲端計算實時計算的基礎,聽上去很小,但是個關鍵問題。”張勇說。
今年雙11天貓交出了2135億的成績單,上漲近30%。在張勇看來,數字只是最後的結果,最重要的是經濟現象和過程所帶來的變化。這其實反映了數字經濟時代的社會化大協作、共振產生的結果。與此同時,也有多種經濟現象反映出來:有些品類比如生活必需品走向反映出消費升級的一面,但有些品類和行業如大家電、汽車、手機等則有一些挑戰,總體和經濟脈搏相吻合。
值得注意的是,在使用者“剁手”狂歡的雙11當天,對商家而言,短時間的集中爆發式促銷是否提前透支了消費?商家的滿意度如何?
張勇說,這要看商家的選擇,現在的雙11,不只阿里平臺,而是全社會的商家都在參與。如果只是為了雙11銷售當天的銷售額,這沒什麼好高興的,因為商家要給使用者最大的回饋、好處。真正做雙11的商家,並不是為了那一天銷售額,而是通過這一天獲得數字化幾何級增加的新使用者,在未來365天可以持續運營它,這才是給商家帶來的變化。
展望未來十年,張勇認為,網際網路未來一定發生變化。例如,現在網際網路湧現了不少網紅店鋪、直播的店鋪,是靠自己的表演賣貨。“今天已經進入後移動時代,如果暢想未來,下一代網際網路是什麼?將孕育怎樣的商業模式和使用者體驗,是我們所思考的。”
他提到,2017社會消費品零售總額超36萬億,其中網上零售所佔比例約在20%,當36億有一天變成63萬億,帶來的不僅是消費的力量,還是供給的創造。
“雙11一定會到1萬億,但將是重新定義的1萬億,是整個商業體充分數字化的結果。”從不預測雙11銷售額的張勇說。
責編:寧佳彥
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