天貓2019商家考核指標：不符合標準將被清退

【億邦動力訊】11月19日訊息，億邦動力獨家獲悉，天貓公佈2019年天貓商家考核標準。

據悉，天貓商家考核指的是在營天貓商家均須參加的考核，且須符合該考核標準，如不符合任何一項考核指標要求的，商家將無法繼續在天貓經營。考核標準需同時滿足：

1.  店鋪銷售額滿足對應類目考核標準（若有）；（店鋪銷售額是指，在考核期間，商家所有交易狀態為“交易成功”的訂單金額總和（虛假的交易訂單等違規訂單除外）。該金額中不含運費，亦不包含因維權、售後等原因導致的失敗交易金額及一級類目名稱為“其他”項下的交易金額。）

2. 基礎服務分滿足對應類目的考核標準（若有）；或者，店鋪評分（DSR）滿足對應類目考核標準（若有）。

考核週期為2019年1月1日起，以12個自然月為一個考核週期，進行迴圈制考核。另外，因服務開通時間（商家的店鋪上線時間）不同，考核起始月將區分為：

1. 服務開通時間在2018年10月1日之前的商家，自2019年1月1日0時開始正式考核；

2. 服務開通時間在2018年10月1日至2018年12月31日的商家，2019年1月1日至2019年3月31日為免考期，2019年4月1日0時至2020年3月31日24時為試考期，2020年4月1日0時開始進入正式考核；

3. 服務開通時間在2019年1月1日及之後的商家，店鋪上線後的前3個月為免考期，第4個月開始進入考核，其中第4至第15個月為試考期，第16個月起進入正式考核；

注：迴圈制考核是指一個考核週期結束後，自動進行下一個考核週期。例如：商家自2019年2月1日0時開始考核，2020年1月31日24時考核結束；2020年2月1日0時進入第二個考核週期。

天貓考核還將有免考期和試考期。免考期為服務開通時間始於每月15日前（包含15日）的商家免考期從當月1日起計算3個自然月，服務開通時間晚於每月15日的商家免考期從次月1日起計算3個自然月。

試考期為免考期結束後的12個自然月為試考期，運動戶外、男裝、女士內衣/男士內衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手錶類目試考期的店鋪銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的25%，其他類目試考期的店鋪銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的50%，其他指標與正式考核期指標保持一致。

另外，涉及跨類目經營的商家，按照店鋪主營類目相對應的標準進行考核，其中，店鋪銷售額及店鋪評分（DSR）會依據商家在考核期結束當日店鋪主營類目的考核標準進行考核，基礎服務考核分會依據商家在考核當月最後一天店鋪主營類目的考核標準進行考核。

據悉，基礎服務考核分是天貓綜合商家店鋪的商品體驗、物流體驗、售後體驗、諮詢體驗、糾紛投訴五個維度的表現後所得出的體現商家綜合服務能力的綜合分值。基礎服務考核分指標採取月度考核的模式，在12個月的考核週期內，累計一定的月數不達標，店鋪將無法繼續在天貓經營。

具體考核指標如下：

（文/Mir）