Edelman：2018年趨勢報告

摘要： Edelman釋出了“2018年趨勢報告”，分析了電子商務、資料分析、人工智慧、會話技術、個性化、數字轉型、增強現實、後有線網路和意見領袖等行業。 亞馬遜時代的勝利 對營銷人員來說，最需要關注的趨勢包括語音搜尋、電子商務觸點、資料和分析、社交電子商務和零售本身。 ...

Edelman釋出了“2018年趨勢報告”，分析了電子商務、資料分析、人工智慧、會話技術、個性化、數字轉型、增強現實、後有線網路和意見領袖等行業。

1. 亞馬遜時代的勝利

對營銷人員來說，最需要關注的趨勢包括語音搜尋、電子商務觸點、資料和分析、社交電子商務和零售本身。

而品牌要想生存，最需要關注的是細化並重新定義受眾、提供無縫的品牌和產品體驗、最大化推送的價值、利用資料、關注KPI、建立適當的歸因模型、以及擴充套件到亞馬遜。

2. 大資料的力量來自大膽的策略

因此，營銷人員應當將資料戰略集中於業務影響上，並把顧客放到中心位置。

而品牌則需要充分利用手中的資料。

3. 人工智慧——在炒作的背後

AI已經應用於推薦引擎、可視搜尋、定向、語音技術和自動駕駛汽車，因此營銷人員應當抓住這一機遇。

4. 會話技術——不僅僅是聊天機器人

對營銷人員來說，會話技術可用於個性化建立無縫客戶體驗、將語音變成為新的標準、提供娛樂價值等。

5. 個性化

消費者越來越精通技術，而個性化則應當更關注人。通過銷售漏斗的切入點改善客戶分析，並制定客戶體驗規劃。

6. 數字轉型

要想變成一個數字化思維的企業，就要變得更智慧、更多地利用資料、調整責任、扁平化管理、不斷地測試和學習。

7. 增強現實的時代已經到來

隨著Facebook和谷歌不斷開發AR應用和工具，移動AR體驗越來越豐富。現在就著手AR，這不僅是一個良好的開局，而且可以為在AR空間建立品牌提供機會。

8. 後有線網路（Post Cable Networks）的崛起

Cheddar、Vice、Tastemade和Barstool Sports等被稱為後有線網路，這對品牌和營銷人員來說，也是新的機遇。

9. 意見領袖

2020年意見領袖營銷行業價值50億美元。品牌需要定義自己的目標並尋找合適的意見領袖。