家電渠道變革箭在弦上
“6·18”大戰雖然已經結束，但格蘭仕投訴天貓限流事件仍在發酵，同時，該事件也給眾多家電企業敲響了渠道警鐘。未來家電企業銷售渠道多元化已勢在必行。
6月17日-21日，格蘭仕接連在官方微博上釋出8份宣告歷陳遭遇天貓平臺的不公平對待。同時資料也顯示，格蘭仕在天貓平臺“6·18”期間的銷量同比下滑了6%，銷售額同比下滑7%。但針對格蘭仕的密集宣告，天貓除6月17日回了一句“搜尋正常”之外，就再未理會。格蘭仕集團企劃部部長遊麗敏對北京商報記者表示：“電商的銷售特點與線下門店的銷售特點不同，要靠口碑和銷量的積累，目前格蘭仕受此影響，損失不僅有直接的，更有間接的，而間接的損失是毀滅性的。”
格蘭仕叫板天貓也再度引發了業內對家電渠道變革的關注。一方面，多年來，家電廠商與大型渠道商之間的矛盾一直存在。值得注意的是，2004年，董明珠下令格力空調全線撤出當時的家電連鎖老大國美電器，改走自建專賣店模式，由此成就了格力空調老大地位。
另一方面，近年來家電線上渠道成長迅速，並開始向四五級市場下沉。相關資料顯示，2018年中國家電行業線下市場零售額為5159億元，同比下降4.4%。 2018年中國家電行業線上市場零售額為2945億元，同比增長15.5%。艾媒諮詢分析師認為，2018年，家電行業線下市場儘管仍佔主導，但已經出現市場規模縮小的現象。未來，家電選購進一步向線上發展。
格蘭仕集團董事長樑昭賢預計，未來渠道會百花齊放，有能力的品牌將分散合作，不侷限在某一個渠道。
“對於格蘭仕來說，消費者在哪裡，我們的產品和服務就去到哪裡。在這個過程中，格蘭仕作為一個家電製造企業，按大分工、大合作原則開放合作，選擇商業合作伙伴，只要對方是合法合規經營，我們都會積極尋求合作。目前，京東、天貓已成為格蘭仕主要的電商平臺渠道，與拼多多的合作才剛剛起步，格蘭仕自有的Galanz+ App也剛剛投入運營不久。”遊麗敏說。
在家電企業多元化擴充渠道的同時，近年來，家電零售格局也在發生著巨大變化：從京東入股五星，蘇寧、國美相繼向大潤發、歐尚、家樂福等商超輸出整體的家電零售門店，以及天貓、京東、蘇寧們紛紛加大在四五六級市場的線下加盟店新建和擴張速度，本質上都釋放出一個訊號：單純的線上電商繼續馳騁家電零售產業的時代已經結束了。
有關專家表示，如今的電商，也要通過幫助線下的眾多加盟實體店引流，再反向推動平臺的經營規模、降低經營成本，從而分攤平臺引流、物流配送等一系列公共成本，推動經營業務在一定規模下的可持續性。
“近年來，一大批家電企業擁抱京東、天貓的背後，不是要擁抱線上電商，而是擁抱一種在網際網路時代更為高效的零售分銷模式；這才是最近幾年來家電企業推動零售渠道變革的核心目標，而擁抱線上電商只是手段之一，並非唯一路徑。”產業觀察家許意強說。